本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，按照第三十二条条例规定编制的。全文包括：概述、主动公开等几个方面的情况，并在此基础上分析了09年信息公开工作中存在的问题，提出了整改措施。本报告中所列数据的统计期限自2009年1月1日起至2009年12月31日止。

一、概述

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，廿三里街道办信息公开工作始于2008年6月份，聘用录入人员三名，在365窗口设立了信息申请受理点，条件许可时在街道设立1个电子触摸屏方便查询。根据街道机构和职能设置，本街道信息公开以主动公开为主，由于网站工作人员少，目前网站依申请公开信息和受理行政复议、诉讼和申诉的服务功能正在完善之中。截至2009年底，廿三里街道信息公开工作运行正常，街道在公开基础性建设，公开内容的详实性和准确性等方面做了大量工作，目前在公开意识、组织机构、职责分工、公开内容及形式方面较去年有了长足的进步。

廿三里街道依市政府提出的“两创两提”的要求，积极开展推进政府信息公开工作 ，通过有效贯彻落实《条例》的精神，将创新管理理念，创新服务意识，创新工作方法融入到网站建设中，做成取信于民的民心工程。

二、主动公开政府信息情况

本街办2009年度共主动公开政府信息2056条，全文电子化率达100%，主要包括以下八大板块：

1、走进廿三里。包括廿三里街道新概况简介、 街道荣誉、旅游景点、重要单位和通知公告等五个方面的内容，共计信息29条，图片10张，全面展示了廿三里街道的现状。

2、信息公开。包括机构概况、政策文件、规划计划、公共服务、工作动态、人事信息、财政信息等七大块内容，政策文件245条信息，

3、廿三里动态。包括社会新闻、重点工程、明星企业、法律法规、著名商标等五大块，新闻动态包含395条信息，重点工程10条。

4、拨浪鼓之音。包含拨浪鼓之窗508条、 拨浪鼓由来28条、拨浪鼓文摘158条、拨浪鼓信息16条，涵盖了廿三里小商品发源地的生活、教育、医疗、卫生等的所有信息。

包含介绍1条、工业信息20条、重点工程4条、和明星企业12条，共公开信息37条反映了街道经济工作、项目开工、企业风采等情况。

5、便民服务。包含生活咨询、文化教育、卫生保健、旅游出行、信息广角、学习园地等六大块内容，

6、新农村建设。包含了党建之窗、民风民俗、农家乐、三农服务、村居信息等，介绍了辖区内43个行政村的总体情况，部分图片展示廿三里、埠头、葛塘和联五4个村居新农村建设的场景，共计信息80条。

7、网上办事。办事指南2条、办事流程23条、政策咨询1条、资料下载5条信息，内容涉及组织、宣传、人大、政协、统战、纪检监察、司法、社会治安综合治理、武装民兵、民政、统计、审计、信访、教育、劳动人事、工会、青年、妇联、计划生育、创建、城建、农业。

8、政民互动。主任信箱、咨询投诉、常见问题、网上查询共四块信息，全年累计接受投诉18条，回复16条。

三、信息公开工作好的经验和做法

1、领导重视、街道各办、属各单位部门协力配合。

廿三里街道取得了2009政务网站群建设一等奖，这与领导对信息公开工作重视，并给予了决策和资金支持是分不开的，市里对我街道门户网站进行更新改版时，街道主动提供资料图片，领导也在许多细节上都提出了非常宝贵的意见，并且组织协调各办、属各单位部门信息采集、发布，完善工作程序和管理制度。召集信息员会议进行工作布置，街道门户网站为政府信息得迅速公开提供了重要保证。

2、用管理制度保证质量。建立健全《廿三 里街道信息发布审核管理制度》《廿三里街道网站信息安全保密制度》，各项规章制度的推出，确保政府信息公开的长效性、安全性、便民性，从而达到服务于民的目的。为了对群众负责，确保网站内容丰富、更新及时，并能有效处理市民网上投诉和咨询，我们制定《关于成立廿三里街道信息安全和保密工作领导小组通知》，根据《制度》的规定，对网站开展自查自纠，整理出《廿三里街道子网站信息安全和保密工作自查自纠报告》，目前每一个栏目更新的内容、更新的时限、审核的程序、承担的单位做到更加有条理,  形成了现在的各办、属各单位部门信息员的配合融洽、无形中提高了作战力。

3、各部门的信息公开意识开始增强，街道各办、属各单位部门对公开工作的意义大多数有了提高，对街道按照政府要求采集发布需要公开的信息都能主动提供，对于信息公开后的意见反馈也是积极响应的处理。

4、街道要创新网站设计理念，充分发挥互联网的作用.一方面借鉴其他政府部门的网站框架设计方式，另一方面向成熟的门户网站学习，提升网页的功能性，美化版面，与此同时充分利用各类功能型软件，不断提高文字、图片等的传入速度。

四、存在的主要问题和改进措施

1、存在的主要问题

一是政府信息公开的条例的学习开展不够。信息公开工作作为一种新事物，首先还没有被社会普遍接受和知晓，有些同志认为是可有可无的工作，应付了事，街道统一组织学习的机会不多，社会公众对于政府信息公开的参与度不高，社会整体了解程度不够。

二是聘用人员的不固定性，刚刚业务熟悉了，又因工作繁索不愿意来做了，目前信息以新闻类和政策文件类居多，其他的工作信息较少。

三是目前政府信息公开的栏目设置不尽合理，改版的模式过于简单，与公众品味要求相距较远，而且在便利、便捷的检索方面仍待改进。

2、改进措施

一是建章立制，进一步完善工作机制。加强信息员、365服务中心人员的培训，明确文件公开、办事公开的业务流程，统一思想，明确任务，建立覆盖各单位和行业管理机构的政府信息公开信息网络，进一步优化网络，加快传递速度，完善考核机制，为政府信息公开提供基础性保障。

二是要网络维护人员要专业专一，从目前聘用的信息管理人员来看，存在信息录入不及时等问题，不能经常在线掌握到群众的信访问题，和各单位沟通更新数据相对慢。

三是要进一步扩大信息覆盖面性，增强信息分类的系统性、科学性，提高信息公开服务质量，对公众需求量大、普遍关注的政府信息集中进行梳理，丰富与群众息息相关的信息的公开范围，加大资源整合力度，为群众提供更多的服务类信息。

四是要完善硬件设施, 由信息中心牵头，统一采购专用电脑，统一管理，同时有街道大厅设立电子触摸屏方便群众查询信息.

廿三里街道办事处党政办

2010年3月6日