本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，按照第三十二条条例规定编制的。全文包括：概述、主动公开等几个方面的情况，并在此基础上分析了12年信息公开工作中存在的问题，提出了整改措施。本报告中所列数据的统计期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。

　　一、概述

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，廿三里街道办信息公开工作始于2008年6月份，聘用录入人员三名，在365窗口设立了信息申请受理点，在街道设立1个信息公开电子显示屏。根据街道机构和职能设置，本街道信息公开以主动公开为主，由于网站工作人员少，目前网站依申请公开信息和受理行政复议、诉讼和申诉的服务功能正在完善之中。截至2012年12月底，廿三里街道信息公开工作运行正常，街道在公开基础性建设，公开内容的详实性和准确性等方面做了大量工作，目前在公开意识、组织机构、职责分工、公开内容及形式方面较去年有了长足的进步。

廿三里街道政务网深入学习党的十八大精神，依市政府今年推进“创新创优、提质提效”主题活动暨“进村入企入市场”大走访活动的要求，积极稳妥开展推进政府信息公开工作 ，通过有效贯彻落实《条例》的精神，将创新管理理念，创新服务意识，创新工作方法融入到网站建设中，2012年廿三里街道网站连续四年荣获政府网先进集体一等奖。

　　二、主动公开政府信息情况

本街办2012年度共主动公开政府信息216条，依申请公开1条，全文电子化率达100%，主要包括以下八大板块：

1、走进廿三里。包括廿三里街道新概况简介、街道荣誉、旅游景点、大事记和通知公告等五个方面的内容，共计信息39条，图片20张，全面展示了廿三里街道的现状。

2、信息公开。包括机构概况、政策文件、规划计划、公共服务、工作动态、人事信息、财政信息等七大块内容，政策文件226条信息，

3、拨浪鼓之音。包含拨浪鼓之窗374条、廿三里名人10条、 拨浪鼓探源19条、拨浪鼓文化34条、拨浪鼓集粹21条，涵盖了廿三里小商品发源地的生活、教育、医疗、卫生等的所有信息。

4、廿三里动态。包括社会新闻、明星企业、专题专栏、法律法规、企业风采、特色工作、重点工程、有奖问答等八大块，新闻动态包含114条信息，特色工作2条、明星企业25条，反映了街道经济、社会、文化方方面面的工作、街道创新亮点、企业风采等情况

5、便民服务。包含学习之窗和信息广角两大版块，涉及党建之窗、生活咨询、卫生保健、旅游出行、学习园地、小小记者、招标信息、政策解答、服务导航、供求信息、求职招聘、入园企业等十二小块内容。从各个方面、各个层次服务于群众，当好群众的服务员。

6、新农村建设。包含了村居信息、三农服务二大版块，全面展示了廿三里片、华溪片、园区片的村居信息以及三农服务、特色水果、民风民俗、农家山庄等，介绍了辖区内43个行政村的总体情况，部分图片展示廿三里、埠头、葛塘和联五等4个村居新农村建设的场景，共计信息80多条。

7、网上办事。办事指南和办事流程27条、办事咨询4条、资料下载10条、结果查询、信息，网上申报没有。内容涉及组织、宣传、人大、政协、统战、纪检监察、司法、社会治安综合治理、武装民兵、民政、统计、审计、信访、教育、劳动人事、工会、青年、妇联、计划生育、创建、城建、农业。

8、互动交流。主任信箱、投诉举报、常见问题、网上调查、民意征集、结果查询等共六块信息，全年累计接受投诉29条，回复27条，处理中2条

　　三、信息公开工作好的经验和做法

1、领导重视、街道各办、属各单位部门协力配合。

廿三里街道2009、2010、2011、2012连续四年取得了政务网站群建设一等奖，这与领导对信息公开工作重视，并给予了决策和落实经费是分不开的，去年廿三里街道在义乌市电子政务办公室的直接支持下，3月份廿三里街道组织人员开展政务网知识培训会，提升网络维护人员的业务知识，9月份，全市的加强政务网站群管理工作现场会在廿三里街道召开，廿三

里街道做了题为《廿三里街道政务网贴进民生求发展》、《贴近民生、完善问政、架起桥梁》交流发言。义乌市电子政务办公室的领导对廿三里街道独到做法表示满意。从各方面努力组织协调各办、属各单位部门信息采集、发布，完善工作程序和管理制度。另外，街道在硬件上也进行了升级、专门配备了廿三里街道政务公开专用电脑、廿三里街道大厅的政务公开巨型显示屏，为街道门户网站迅速公开政府信息提供了重要保证。

2、用管理制度保证质量。建立健全《廿三里街道信息发布审核管理制度》《廿三里街道网站信息安全保密制度》，各项规章制度的推出，确保政府信息公开的长效性、安全性、便民性，从而达到服务于民的目的。为了对群众负责，确保网站内容丰富、更新及时，并能有效处理市民通过主任信箱的网上投诉和咨询，我们制定《关于成立廿三里街道信息安全和保密工作领导小组通知》，根据《制度》的规定，对网站开展自查自纠，整理出《廿三里街

道子网站信息安全保密工作自查自纠报告》，目前每一个栏目更新的内容、更新的时限、审核的程序、承担的单位做到更加有条理,  形成了现在的各办、属各单位部门信息员的配合融洽、高效运转、无形中提高了作战力。

3、各部门的信息公开意识开始增强，街道各办、属各单位部门对公开工作的意义大多数有了提高，对街道按照政府要求采集发布需要公开的信息都能主动提供，对于信息公开后的群众意见反馈也是积极响应的处理。

4、街道领导非常重视网页的美观，致力于创新网站设计理念，一方面借鉴其他政府部门网站的框架设计方式，大胆进行廿三里拨浪鼓特色的新版网站建设，另一方面走出去向成熟的门户网站学习，组织聘用网络管理人员到周边考察取经，不断提升网页的美观性、实用性、功能性，指导性，全面提升市场竞争力，与此同时开展学习班，充分利用各类功能型软件，不断提高文字、图片等的传入速度。

　　四、存在的主要问题和改进措施

1、存在的主要问题        

一是政府信息公开的条例的学习开展不够。条例公开已经有四年了，信息公开工作作为一种新事物，首先还没有被社会普遍接受和知晓，有些同志认为是可有可无的工作，应付了事，社会公众对于政府信息公开的参与度不高，社会整体了解程度不够。同时由市电子政务办公室组织各镇街道出去学习考察的机会不多，目前的维护人员缺乏经验，导致心有余而力不足的状况，群众的信访问题处理不及时。

二是聘用人员的不固定性，录入人员除了要有良好的政治素质，还要有过硬的业务知识，刚刚业务熟悉了，可能又因工作繁索不愿意来做了，目前信息以新闻类和政策文件类居多，其他的工作信息较少。        

三是目前政府信息公开的栏目设置与兄弟单位相比，不是很理想，第三版的改版还存在这样哪样的问题，廿三里街道拨浪鼓活动氛围不浓，导致拨浪鼓文化版块缺乏生命力，与公众品味要求相距较远，而且在便利、便捷的检索方面仍待改进。

　　2、改进措施

一是建章立制，进一步完善工作机制。加强信息员365服务中心人员的培训，明确文件公开、办事公开的业务流程，统一思想，明确任务，建立覆盖各单位和行业管理机构的政府信息公开信息网络，进一步优化网络，更新设备升级街道网络，加快传递速度，完善考核机制，为政府信息公开提供基础性保障。

二是要加强网络维护人员进行业务知识的培训，从目前聘用录入信息管理人员来看，还存在信息录入不及时，录入信息质量不高，以及和各单位沟通更新数据相对慢等问题。

三是要进一步扩大信息覆盖面性，增强信息分类的系统性、科学性，提高信息公开服务质量，对公众需求量大、普遍关注的政府信息集中进行梳理，丰富与群众息息相关的信息的公开范围，加大资源整合力度，完善服务导航栏目，为群众提供更多的服务类信息。        

四是要完善硬件设施, 由市电子政务办牵头，对各镇街道办公环境、办公电脑、办公制度进行统一规范、统一管理，2013年街道将进一步完善版面，启动一次小改版。        

　　廿三里街道办事处党政办        

　　2013年1月20日