本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，按照第三十二条条例规定编制的。全文包括：概述、主动公开等几个方面的情况，并在此基础上分析了13年信息公开工作中存在的问题，提出了整改措施。本报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。

　　一、概述

　　按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，廿三里街道办信息公开工作始于2008年6月份，聘用录入人员三名，在365窗口设立了信息申请受理点，在街道设立1个信息公开LED电子显示屏。根据街道机构和职能设置，本街道信息公开以主动公开为主，由于网站工作人员少，目前网站依申请公开信息和受理行政复议、诉讼和申诉的服务功能还在完善之中。截至2013年12月底，廿三里街道信息公开工作运行正常，街道在公开基础性建设，公开内容的详实性和准确性等方面做了大量工作，目前在公开意识、组织机构、职责分工、公开内容及形式方面较去年有了长足的进步。廿三里街道政务网深入学习习近平总书记重要讲话精神，努力践行“鸡毛换糖再出发，解放思想不停步”，深入围绕义乌国际贸易综合改革，积极稳妥推进政府信息公开工作，通过有效贯彻落实《条例》的精神，将创新管理理念，创新服务意识，创新工作方法融入到网站建设中，廿三里街道网站2013年度被中国创新型政务平台评为2013年度全国地方特色政务网站。

　　二、主动公开政府信息情况

　　本街办2013年度共主动公开政府信息   1689  条，其中依申请公开25条，全文电子化率达100%，主要包括以下八大板块：

　　1、走进廿三里。包括廿三里街道新概况简介、街道荣誉、旅游景点、大事记和通知公告等五个方面的内容，共计信息69条，图片20张，全面展示了廿三里街道的现状。

　　2、信息公开。包括机构概况、政策文件、规划计划、公共服务、工作动态、人事信息、财政信息等七大块内容，政策文件424条信息，工作动态123条。

　　3、拨浪鼓之音。包含拨浪鼓之窗 500多条、廿三里名人12条、拨浪鼓探源59条、拨浪鼓文化68条、拨浪鼓集粹63条，涵盖了廿三里小商品发源地的生活、教育、医疗、卫生等的所有信息。

　　4、廿三里动态。包括专廿三里新闻、专题专栏、明星企业、法律法规、企业风采、特色工作、重点工程、有奖问答等八大块，反映了街道经济、社会、文化方方面面的工作、街道创新亮点、企业风采等情况

　　5、便民服务。包含学习之窗和信息广角两大版块，涉及党建之窗、生活咨询、卫生保健、旅游出行、学习园地、招标信息、服务导航、供求信息、求职招聘、小小记者等十小块内容。从各个方面、各个层次服务于群众，当好群众的服务员。

　　6、新农村建设。包含了村居信息、三农服务二大版块，全面展示了廿三里片、华溪片、园区片的村居信息以及三农服务、特色水果、民风民俗、农家山庄等，介绍了辖区内43个行政村的总体情况，部分图片展示廿三里、埠头、葛塘和联五等4个村居新农村建设的场景，共计信息80多条。

　　7、网上办事。办事指南和办事流程27条、办事咨询4条、资料下载10条、结果查询、信息，网上申报没有。内容涉及组织、宣传、人大、政协、统战、纪检监察、司法、社会治安综合治理、武装民兵、民政、统计、审计、信访、教育、劳动人事、工会、青年、妇联、计划生育、创建、城建、农业。

　　8、互动交流。主任信箱、投诉举报、常见问题、网上调查、民意征集、结果查询等共六块信息，全年累计接受投诉65条，回复65条。

　　三、信息公开工作好的经验和做法

　　1、领导重视、街道各办、属各单位部门协力配合。

　　廿三里街道2009、2010、2011、2012连续四年取得了政务网站群建设一等奖，首先政务网是联系党和群众的桥梁和纽带，对信息公开工作，街道领导给予了充分的重视，每年财务专项预算信息公开经费，加以保障，确保信息公开有人做，坚持做。二是从各方面努力组织协调各办、属各单位部门信息采集并及时发布。三是完善工作程序和管理制度，为街道门户网站公开政府信息提供了制度保证。去年3月廿三里街道在街道团工委的支持下，在政务网上组建“廿三里街道网站团支部”，并经常开展各类公益活动，到华溪敬老院及走访贫困家庭、贫困学生，增强了政务网和群众之间的联系，提高了网站知晓度，4月又开展“走进华溪森林公园”风光摄影比赛，10月又组织街道骨干进行提升网络维护人员的业务知识培训，让他们顺利适应了更新版本，12月在义乌市电子政务办的支持下，参与中国信息化研究与促进网(以下简称:促进网）联合工业和信息化部电子科学技术情报研究所、促进网（北京）网络发展研究中心等支持单位自6月底开始启动2013年中国优秀政务平台推荐及综合影响力评估， 廿三里街道评为2013年度全国地方特色政务网站。

　　2、及时向社会公开政务信息。

　　建立健全《廿三里街道信息发布审核管理制度》《廿三里街道网站信息安全保密制度》，各项规章制度的推出，确保政府信息公开的长效性、安全性、便民性，从而达到服务于民的目的。为了对群众负责，确保网站内容丰富、更新及时，并能有效处理市民通过主任信箱的网上投诉和咨询，我们制定《关于成立廿三里街道信息安全和保密工作领导小组通知》，根

　　据《制度》的规定，对网站开展自查自纠，整理出《廿三里街道子网站信息安全保密工作自查自纠报告》，目前每一个栏目更新的内容、更新的时限、审核的程序、承担的单位做到更加有条理,  形成了现在的各办、属各单位部门信息员的配合融洽、高效运转、无形中提高了作战力。各部门的信息公开意识开始增强，街道各办、属各单位部门对公开工作的意义大多数有了提高，对街道按照政府要求采集发布需要公开的信息都能主动提供，廿三里街道国土所公开国有土地供地批前公示，计生办公开批准再生育计生对象公示等信息，对于信息公开后的群众意见反馈也是积极响应进行处理。

　　3、提高维护人员的业务素质。

　　为了保证网站更新速度的及时性，连续性，在廿三里街道领导的重视下，廿三里政务网加强了对维护人员的培训力度，一方面借鉴其他政府部门网站的优点，组织大家进行讨论，大胆计划进行廿三里拨浪鼓特色的新版网站建设，另一方面走出去，去佛堂学习“智慧佛堂”， 考察取经，吸收新经验，不断提升网页的美观性、实用性、功能性，指导性，全面提升市场竞争力。街道网站还组织一对一的学习模式，学习利用各类视频、图片等软件，不断提高文字、图片等的传入速度。

　　四、存在的主要问题和改进措施

　　1、存在的主要问题

　　一是组织全体街道干部组织学习政府信息公开的条例的范围不大。条例公开已经有五年了，信息公开工作作为一种新事物，首先还没有被社会普遍接受和知晓，有些同志认为是可有可无的工作，应付了事，社会公众对于政府信息公开的参与度不高，社会整体了解程度不够。同时各镇街维护人员一起集体学习的时间不多，维护人员缺乏经验，有时工作起来显得心有余而力不足，群众的信访问题有时得不到及时处理。

　　二是聘用人员的不固定性，录入人员除了要有良好的政治素质，还要有过硬的业务知识，刚刚业务熟悉了，可能又因工作调动或者繁索不愿意来做了，又得重新找人，目前信息以新闻类和政策文件类居多，其他的工作信息较少。

　　三是目前政府信息公开的栏目设置与兄弟单位相比，第三版的改版还存在一些问题，骆宾王文化内容不丰富，活动氛围不浓，导致拨浪鼓文化版块缺乏生命力，与公众品味要求相距较远，网站团支部活动更新不及时，而且在便利、便捷的检索方面仍待改进。

　　2、改进措施

　　一是进一步完善工作机制。加强街道信息员及365服务中心人员的培训，明确文件公开、办事公开的业务流程，统一思想，明确任务，建立覆盖各单位和行业管理机构的政府信息公开信息网络，进一步优化网络，更新设备升级街道网络，加快传递速度，完善考核机制，为政府信息公开提供基础性保障。

　　二是要加强网络维护人员进行业务知识的培训，从目前聘用录入信息管理人员来看，还存在和各单位沟通更新数据相对慢等问题，录入信息时效性不高。

　　三是要开展宣传，进一步扩大政务网的影响力。为提高政务网的影响力，对公众需求量大、群众普遍关注的政府信息集中进行梳理，让服务群众的信息覆盖更广，信息分类更明晰，信息公开质量更好，同时将组织街道政务网热心网友开展评议活动，通过各类培训、宣传等活动，将政务网打造成和群众生活息息相关的平台。

　　廿三里街道办事处党政办

　　2014年1月10日