本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，按照第三十二条条例规定编制的。全文包括：概述、主动公开、信息公开工作好的经验和做法等几个方面的情况，并在此基础上分析了2014年信息公开工作中存在的问题，提出了整改措施。本报告中所列数据的统计期限自2014年1月1日起至2014年12月31日止。

　　一、概述

　　按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，廿三里街道办信息公开工作始于2008年6月份，聘用录入人员三名，在365便民服务窗口设立了信息申请受理点，在街道设和开元街道和商城大道交岔口等设立大型信息公开LED电子显示屏。根据街道机构和职能设置，本街道信息公开以主动公开为主，目前网站依申请公开和行政复议、诉讼、举报和申诉的服务功能还在进一步完善之中。截至2014年12月底，廿三里街道信息公开工作运行正常，街道在公开基础性建设，公开内容的详实性和准确性等方面做了大量工作，目前在公开意识、组织机构、职责分工、公开内容及形式方面较去年有了长足的进步。廿三里街道政务网深入学习习近平总书记重要讲话精神，努力践行党的群众路线教育实践活动，习近平主席多次以“义乌元素”诠释中国梦，积极稳妥推进义乌国际贸易综合改革，通过有效贯彻落实《条例》的精神，将创新管理理念，创新服务意识，创新工作方法融入到政府信息公开工作网中，廿三里街道网站2014年度再获佳绩。

　　二、主动公开政府信息情况

　　本街办2014年度共主动公开政府信息 2224条，全文电子化率达100%，主要包括以下八大板块：

　　1、走进廿三里。包括廿三里街道新概况简介、街道荣誉、旅游景点、大事记和通知公告等五个方面的内容，共计信息96条，图片21张，全面展示了廿三里街道的现状。

　　2、信息公开。包括机构概况、政策文件、规划计划、公共服务、工作动态、人事信息、财政信息等七大块内容，政策文件344条信息，工作动态63条。

　　3、拨浪鼓之音。包含拨浪鼓之窗 500多条、廿三里名人12条、拨浪鼓探源65条、拨浪鼓文化53条、拨浪鼓集粹156条，涵盖了廿三里小商品发源地的生活、教育、医疗、卫生等的所有信息。

　　4、廿三里动态。包括专廿三里新闻、专题专栏、明星企业、法律法规、企业风采、特色工作、重点工程、有奖问答等八大块，反映了街道经济、社会、文化方方面面的工作、街道创新亮点、企业风采等情况

　　5、便民服务。包含学习之窗和信息广角两大版块，涉及党建之窗、生活咨询、卫生保健、旅游出行、学习园地、招标信息、服务导航、供求信息、求职招聘、小小记者等十小块内容。从各个方面、各个层次服务于群众，当好群众的服务员。

　　6、新农村建设。包含了村居信息、三农服务二大版块，全面展示了廿三里片、华溪片、园区片的村居信息以及三农服务、特色水果、民风民俗、农家山庄等，介绍了辖区内43个行政村的总体情况，部分图片展示廿三里、埠头、葛塘和联五等4个村居新农村建设的场景，共计信息80多条。

　　7、网上办事。办事指南和办事流程27条、办事咨询4条、资料下载10条、结果查询、信息，网上申报没有。内容涉及组织、宣传、人大、政协、统战、纪检监察、司法、社会治安综合治理、武装民兵、民政、统计、审计、信访、教育、劳动人事、工会、青年、妇联、计划生育、创建、城建、农业。

　　8、互动交流。主任信箱、投诉举报、常见问题、网上调查、民意征集、结果查询等共六块信息，市长信箱全年累计接受投诉办结率达98%

　　三、信息公开工作好的经验和做法

　　1、领导重视、街道各办、属各单位部门协力配合。

　　廿三里街道2009、2010、2011、2012、2013连续五年取得了政务网站群建设一等奖，首先政务网是联系党和群众的桥梁和纽带，对信息公开工作，街道领导给予了充分的重视，每年财务专项预算信息公开经费，加以保障，确保信息公开有人做，坚持做。二是从各方面努力组织协调各办、属各单位部门信息采集并及时发布。三是完善工作程序和管理制度，为街道门户网站公开政府信息提供了制度保证。3月27日，为深入开展党的群众路线教育实践活动，并确保教育实践活动扎实推进、取得实效，廿三里街道于3月26日与中国义乌门户网联合开展有奖征求金点子意见活动。 街道从实际工作出发，通过在线填写、上传建议、金点子，内容既可以是街道党工委、办事处在群众路线教育中的工作方式、方法的，也可以是清三河、美商城、五水共治方面的为街道党委提供有价值的整改建议20多条，得到了良好的社会效果。 借力廿三里街道网站团支部平台，经常开展各类公益活动，到华溪敬老院及走访贫困家庭、贫困学生，增强了政务网和群众之间的联系，提高了网站知晓度，为让维护人员适应了更新版本，街道组织骨干进行业务知识的提升培训，确保维护工作顺利开展。

　　2、及时向社会公开政务信息。

　　街道建立了一整套健全《廿三里街道信息发布审核管理制度》《廿三里街道网站信息安全保密制度》，各项规章制度的推出，确保政府信息公开的长效性、安全性、便民性，从而达到服务于民的目的。为了对群众负责，确保网站内容丰富、更新及时，并能有效处理市民通过网站平台提出的投诉和咨询，我们制定《关于成立廿三里街道信息安全和保密工作领导小组通知》，根据《制度》的规定，对网站开展自查自纠，整理出《廿三里街道子网站信息安全保密工作自查自纠报告》，目前每一个栏目更新的内容、更新的时限、审核的程序、承担的单位做到更加有条理,  形成了现在的各办、属各单位部门信息员的配合融洽、高效运转、无形中提高了作战力。各部门的信息公开意识开始增强，街道各办、属各单位部门对公开工作的意义大多数有了提高，对街道按照政府要求采集发布需要公开的信息都能主动提供，如廿三里街道国土所公开国有土地供地批前公示，计生办公开批准再生育计生对象公示等信息，信息公开后，也得到广大群众的高度认可。

　　3、提高维护人员的业务素质。

　　为了保证网站更新速度的及时性，连续性，在廿三里街道领导的重视下，廿三里政务网加强了对维护人员的培训力度，一方面借鉴其他政府部门网站的优点，组织大家进行讨论，大胆计划进行廿三里拨浪鼓特色的新版网站建设的规划，另一方面走出去，学习赤岸镇等兄弟镇街的先进做法，不断提升网页的美观性、实用性、功能性，指导性，全面提升市场竞争力。街道网站还组织一对一的学习模式，学习利用各类视频、图片等软件，不断提高文字、图片等的传入速度。

　　四、存在的主要问题和改进措施

　　1、存在的主要问题

　　一是自己工作不够重视，以忙为借口，建议领导组织全体街道干部组织学习政府信息公开的条例的次数不多。总以为是领导的事情，参与度不够积极。条例公开已经有五年了，信息公开工作作为一种新事物，首先还没有被社会普遍接受和知晓，有些同志认为是可有可无的工作，应付了事，社会公众对于政府信息公开的参与度也不高，社会整体了解程度不够。组织维护人员一起集体学习的机会不多，维护人员缺乏经验，有时工作起来显得心有余而力不足，群众的网上提出问题时，有时得不到及时处理。 　二是聘用人员的不固定性，录入人员除了要有良好的政治素质，还要有过硬的业务知识，刚刚业务熟悉了，可能又因工作调动或者繁索不愿意来做了，又得重新找人，目前信息以新闻类和政策文件类居多，其他的工作信息欠丰富。三是目前政府信息公开的栏目设置与兄弟单位相比，第三版的改版还存在一些问题，骆宾王文化内容不丰富，团支部活动氛围不浓，导致拨浪鼓文化版块缺乏生命力，与公众品味要求相距较远，搞过的活动更新不及时，而且在便利、便捷的检索方面仍待改进。

　　2、改进措施

　　一是进一步完善工作机制。加强街道信息员及365服务中心人员的培训，明确文件公开、办事公开的业务流程，统一思想，明确任务，建立覆盖各单位和行业管理机构的政府信息公开信息网络，进一步优化网络，更新设备升级街道网络，加快传递速度，完善考核机制，为政府信息公开提供基础性保障。 二是要加强网络维护人员进行业务知识的培训，从目前聘用录入信息管理人员来看，还存在和各单位沟通更新数据相对慢等问题，录入信息时效性不高。 三是要开展宣传，进一步扩大政务网的影响力。为提高政务网的影响力，对公众需求量大、群众普遍关注的政府信息集中进行梳理，让服务群众的信息覆盖更广，信息分类更明晰，信息公开质量更好，同时将组织街道政务网热心网友开展评议活动，通过各类培训、宣传等活动，将政务网打造成和群众生活息息相关的平台。

　　廿三里街道办事处

　　2015年1月26日