根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，现向社会公布义乌市水务建设集团有限公司（以下简称“义乌水务集团”）2017年政府信息公开工作年度报告。本报告由信息公开工作基本概况、主动公开信息情况、主动回应社会关切的情况、依申请公开信息工作情况和不予公开信息情况、信息公开相关收费情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况、存在问题及改进措施、其他需要报告的事项等八个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。本报告的电子版可在义乌市政府门户网站政府信息公开义乌水务集团有限公司专栏查阅。对本报告有任何疑问，请与义乌水务集团办公室联系（地址：义乌市西城北路77号，邮编：321000；电话：0579-85255885；传真：0579-85277866；电子邮箱：ywswjt@163.com）。 

    一、信息公开工作基本概况 

　　2017年，义乌水务集团认真贯彻落实党中央、国务院关于深入推进政府信息公开工作的相关部署和要求，根据《义乌市政府信息公开指南和目录编制规范(试行)》要求，紧密结合工作实际，以提高企业运行效率、提升为民服务水平为目标，进一步加大工作力度，不断拓宽政府信息公开的领域和范围，政府信息公开工作在服务人民群众、推动我市水务事业方面发挥了重要的作用，取得了明显的成效。 

　　2017年度义乌水务集团主动公开政府信息包括公司简介、政策文件、规划计划、公共服务、工作动态、人事信息、机构概况等方面。信息公开工作以义乌水务集团门户网站、市政府门户网站义乌水务集团信息公开专栏、“义乌水务集团”新浪微博、“义乌水务集团”微信公众号为主渠道，并积极依托市长信箱开展公众服务。 

　　二、主动公开信息情况 

　　2017年度义乌水务集团主动公开信息1562条，其中通过市政府门户网站义乌水务集团信息公开专栏公开287余条，通过水务集团门户网站公开信息759条，通过义乌水务集团新浪官方微博、微信公众号公开516条。 

    三、主动回应社会关切的情况  

　　义乌水务集团业务涵盖全市城乡供水、水环境治理、水资源开发、内河治理、排水等领域，件件关乎民生。一年来，义乌水务集团通过多渠道回应公众关心的水质、水压、水环境治理等热点话题。 

　　一是加强政务平台建设。通过义乌水务集团新浪官方微博、微信公众号及时发布涉水相关资讯信息，全年分别发布各类信息394条、122条，粉丝量从年初的5405、7122个分别增长到15683、20081。 

　　二是积极回应公众关切。一年来，在稠州论坛、义乌城市网、义乌十八腔等本地主流网络媒体主动回应涉水帖子30条，答复率91%。通过政务微博及时响应民生需求，积极探索管网抢修等重大突发事件网络实时播报，让网民知晓整个事件缘由及进程，获得网络舆论一致认可，在城北水厂源水管切换等影响范围广的抢修中，通过多平台、高密度、持续性的宣传，最大限度地扩大信息覆盖面，创造了停水24小时以上无一起网络舆情的奇迹。 

　　三是服务民生需求。依托96390客户服务平台、公众开放日等多种渠道做好社情民意的沟通工作，倾听群众意见和建议，引导公众关心、理解、支持本公司工作。建立市长信箱、96150数字城市办件主要领导负责制，落实专人跟踪督办，确保件件有记录、事事有着落、件件有回音。回复市长信箱、96150数字城市咨询1649件。 

　　四是加强沟通交流。通过消费者权益保障日、世界水日等载体，积极开展现场服务和便民服务活动。举办“公众开放日”15次，邀请网友代表、中小学生、用户代表、国际友人等各界人士600余人次参观水厂、污水厂。一年来共接受市民现场咨询6000余人次，各供水服务网点全年受理各类业务5500余项次，96390热线共接听来电43345起，供水110联动出警8260次，解决率100%。 

　　四、依申请公开信息工作情况和不予公开信息情况 

　　2017年无依申请公开信息工作的情况，公众可以通过当面、互联网、信函、传真方式等方式提出申请。 

　　五、信息公开相关收费情况 

　　涉及义乌水务集团的收费项目主要有自来水费、城区污水处理费、一户一表改造收费等，均在义乌水务集团门户网站上进行了公开，义乌水务集团及下属相关企业均严格按照物价部门核定的标准收取相关费用。 

　　六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况 

　　无 

　　七、存在问题及改进措施 

　　2017年，义乌水务集团政府信息公开工作取得了一定的成绩，但同时也存在公开内容有待进一步深化、公开渠道分散、公开形式的便民性有待进一步提高等问题和不足。为此，我们将采取以下措施积极改进： 

　　（一）进一步建立健全信息公开工作制度。结合工作实际不断修订完善已有的工作制度，及时补充制定监督、考核、评议等工作制度，进一步推动下属企业信息公开，确保信息公开工作深入、持续、高效地开展。 

　　（二）进一步拓展信息公开内容。按照“公开为常态，不公开为例外”的原则，扎实做好公开和免予公开两类信息的界定，加强对群众关注度高的政府信息的梳理，不断完善主动公开信息内容。 

　　（三）进一步整合信息公开渠道。建立以义乌水务集团公司门户网站为主、义乌水务集团新浪官方微博、水务集团微信公众号、市政府门户网站义乌水务集团专栏等为辅的信息公开体系，欢迎公众关注。 

　　 八、其他需要报告的事项 

　　 无。 

义乌市水务建设集团有限公司

2018年1月10日