根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅关于印发2018年政务公开工作要点的通知》和《浙江省人民政府办公厅关于印发2018年浙江省政务公开工作要点的通知》要求，现向社会公布义乌市水务建设集团有限公司（以下简称“义乌水务集团”）2018年政府信息公开工作年度报告。本报告由信息公开工作基本概况、主动公开信息情况、依申请公开信息工作情况和不予公开信息情况、信息公开收费情况、主动回应社会关切情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况、存在问题及改进措施、其他需要报告的事项等八个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。本报告电子版可在义乌市政府门户网站政府信息公开义乌水务集团政务公开专栏查阅。对本报告有任何疑问，请与义乌水务集团办公室联系（地址：义乌市西城北路77号，邮编：322000；电话：0579-85255885；传真：0579-85277866；电子邮箱：ywswjt@163.com）。 

　　一、信息公开工作基本概况 

　　2018年，义乌水务集团认真贯彻落实党中央、国务院关于深入推进政府信息公开工作的相关部署和要求，根据《义乌市政府信息公开指南和目录编制规范(试行)》要求，紧密结合工作实际，以民生服务为本，健全信息日常管理制度，定期报送季度年度统计报表、发布政府信息公开年度报告。不断拓宽政府信息公开的领域和范围，政府信息公开工作在服务人民群众、推动我市水务事业方面发挥了重要的作用，取得了明显的成效。 

　　2018年度义乌水务集团主动公开政府信息包括机构职能、政策文件、规划计划、公共服务、工作动态、人事信息、城市污水处理信息、城市公共供水信息等方面。信息公开工作以义乌市政府门户网站义乌水务集团政务公开专栏、义乌水务集团门户网站、“义乌水务集团”新浪微博、“义乌水务集团”微信公众号、“义乌水务君”微信订阅号为主渠道，并积极依托市长信箱、96150数字城市开展公众服务，全面做好信息公开工作。 

　　二、主动公开信息情况

三、依申请公开信息工作情况和不予公开信息情况 

　　2018年无依申请公开信息工作的情况，公众可以通过现场、互联网、信函、传真等方式提出申请。 

　　四、信息公开收费情况 

　　涉及义乌水务集团的收费项目主要有自来水费、城区污水处理费、一户一表改造收费等，均在义乌水务集团门户网站、政务微信上进行了公开，义乌水务集团及下属相关企业均严格按照物价部门核定的标准收取相关费用。 

　  义乌水务集团业务涵盖了全市水资源开发、城乡供水、污水处理、污水管网运维、市政供水工程建设、内河治理、水利工程管理、乡村旅游开发等领域，关乎社会民生。一年来，义乌水务集团以人民群众关注关切为重点，成立舆情回应微信群，参与 “政风行风热线”在线访谈，通过多渠道及时对公众关心的限时供水、水质、水压、污水治理等热点话题进行回应。 

一是加强政务平台建设。通过义乌水务集团新浪官方微博、微信公众号及时发布涉水相关资讯信息，全年分别发布各类信息323条，政务新媒体平台粉丝量突破5万人，2件网络作品在全市获奖，单条微信阅读量最大接近10万+，平台影响力不断提升。。

　　二是积极回应公众关切。一年来，在稠州论坛、义乌城市网、义乌十八腔等本地主流网络媒体主动回应涉水帖子160余条，正面回应130余条。通过政务微信及时响应民生需求，第一时间发布抢修进展及工程进度，获得网络舆论一致认可。在兴隆大街污水总管抢修、高新区水源管建设、义南引水工程、江东污水厂二期扩建等工程建设及竣工后，第一时间在微信公众号上发布相关建设情况，提升市民知晓度、满意度。

　　三是服务民生需求。依托96390客户服务平台、市长信箱等多种渠道做好社情民意的沟通工作，倾听群众意见和建议，引导公众关心、理解、支持本公司工作。建立市长信箱、96150数字城市办件主要领导负责制，落实专人跟踪督办，确保件件有记录、事事有着落、件件有回音。回复市长信箱、96150数字城市咨询1701件。 

四是加强沟通交流。通过消费者权益保障日、世界水日等载体，积极开展现场服务和便民服务活动。举办“公众开放日”13次，邀请网友代表、中小学生、用户代表、国际友人等各界人士600余人次参观水厂、污水厂。举办“义水讲堂”10次，走进学校、厂区，传播节水爱水理念。一年来96390供水服务热线受理咨询、报修来电54200余起，供水110抢修9000余起，出警及时率100%。

六、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况 

无 

　　七、存在问题及改进措施 

2018年，义乌水务集团政府信息公开工作取得了一定的成绩，但同时也存在公开内容有待进一步深化、公开渠道分散、公开形式的便民性有待进一步提高等问题和不足。为此，我们将采取以下措施积极改进： 

　　（一）进一步建立健全信息公开工作制度。结合工作实际不断修订完善已有的工作制度，及时补充制定监督、考核、评议等工作制度，进一步推动下属企业信息公开，确保信息公开工作深入、持续、高效地开展。 

　　（二）进一步拓展信息公开内容。按照“公开为常态，不公开为例外”的原则，扎实做好公开和免予公开两类信息的界定，加强对群众关注度高的政府信息的梳理，不断完善主动公开信息内容。 

　　（三）进一步整合信息公开渠道。建立以义乌水务集团公司门户网站为主、义乌水务集团新浪官方微博、水务集团微信公众号、义乌市政府门户网站政府信息公开义乌水务集团政务公开专栏等为辅的信息公开体系，欢迎公众关注。 

　　八、其他需要报告的事项 

　　无。 

　　                      义乌市水务建设集团有限公司 

　　                                            2019年1月11日 

2018年度政府信息公开情况统计表.docx