一、总体情况

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由义乌市人民政府城西街道办事处编制，以保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，并服务和推进全市经济社会发展。本年报所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告的电子版本可在义乌市城西街道办事处政府信息公开网站上下载。如对本报告有任何疑问，请与义乌市城西街道办事处联系（地址：义乌市伏龙山北路116号；邮编：322014；电话：85899028；传真：85899000）。

（一）主动公开情况

2020年，在市委市政府的坚强领导下，城西街道坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实政府信息公开条例，加强组织建设，健全工作制度，规范工作流程，信息公开总量取得较大增幅，使政府信息公开走上了常态化、制度化、信息化的轨道，为街道经济社会的持续、快速、健康发展提供了良好的政务环境。我街道通过义乌市政府信息公开网站、“丝路起点红色城西”微信公众号、官方微博累计主动公开政府信息2346条，同比增长82.7%，其中政府网站公开信息405条，微信公众号1457条，官方微博113条，其他方式371条。街道班子成员通过政风行风热线进行在线政策解答1次。

（二）依申请公开情况

受理依申请公开28件，均已处理答复到位。申请人全部为自然人，其中网络申请6件，邮寄申请22件。答复结果为：10件公开，8件部分公开，9件由于信息不存在、需要加工或重复申请，按相关规定不予提供，1件其他处理。

（三）政府信息管理

为进一步规范政府信息公开内容，提升我街道政府信息公开工作水平，主要做法：一是信息公开规范化进一步提升。街道依托各信息发布平台，立足自身实际，按照《条例》要求，进一步完善了政府信息公开发布的制度，按照“合法、全面、准确、及时”的要求公开政府信息，突出完善和管理好各个栏目，使政府信息公开平台逐步规范合理、运作有序。二是信息公开促进工作开展更加紧密。疫情防控期间开辟信息工作的防疫“第二战场”，通过微信公众号、“和美金华”微信群、微信塔群等平台第一时间发布义乌市病毒性肺炎/新冠肺炎防控指挥部指令、疫情防控动态、健康防疫知识等信息200余条。三是信息公开智能化不断探索。按照“整体智治、唯实惟先”理念，建设运行集网上办公、网上监督、网上公开等功能于一体的“智慧钉办”系统，设置了党务、村务、财务等6大类31个事项。目前，试点分水塘村所有农户均纳入“智慧钉办”系统，实现了全覆盖，并加快开展全域推广工作。

（四）平台建设情况

2020年，我街道全面贯彻落实《条例》，不断完善平台建设。积极推进“最多跑一次”改革，构建 “1314”的便民服务体系，完成村社便民服务中心标准化建设11个，三级服务站点配备代办员36名，梳理一张项目清单共375项民生事项。2020年，街道行政服务中心共办业务27621件，其中代开发票8165张，全科受理、办结14593件，钉钉代办代跑4863件。

（五）监督保障情况

一是加强人员、经费保障。根据人员变动，及时对政府信息公开工作领导小组人员进行调整充实，适时对信息公开点位进行提升，确保街道的信息工作顺利开展。二是充分利用“义乌市政务公开监察系统”加强监管，及时整改信息发布问题，开展政府信息公开社会满意度评议调查，满意率为98.5%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题：一是政府信息公开审查机制还有待完善，主动公开的意识、处理依申请公开的业务水平等有待提高。二是政府网站、微博、微信等政府信息公开渠道还存在信息不同步、群众查找信息不便等问题。三是依申请公开工作面临考验,申请内容日趋多样化、申请动机日趋复杂化,由此引发的纠纷也有所上升。

（二）改进情况：一是加强队伍建设。强化专项业务、法律法规培训计划,建立定期抽查通报制度,对发现的应公开未公开、公开不及时等问题加强督促整改,进一步提高各部门政务公开工作的意识和水平。二是加强制度建设。积极探索依申请公开、政务公开规范化、流程化制度建设，提升依申请公开答复质量。三是加强平台建设。进一步完善、推广“智慧钉办”工作体系，促进信息公开等事务进一步透明化。

六、其他需要报告的事项

2020年度，本街道无其他需报告事项。