（一）拓宽公开渠道，让群众“都知道” 

　　一是积极扩展公开渠道，除常规的报纸、网站等公开方式外，积极设立微信公众号、微博等网络媒介，将救助家庭最迫切想要了解的信息进行发布。二是考虑农村困难家庭危房改造救助对象条件较差，文化程度不高，通过主动对接义乌市电视台“同年哥讲新闻”栏目组，以通俗易懂的方言形式对救助政策进行宣传解读。三是印制政策明白卡，通过多种形式发放至困难群众手中，实现点对点的政策宣传。经满意度测评，群众对农村危房改造救助政策知晓率由原先不足五层提高到超过八成，农户参与救助意愿明显提升。 

　　（二）优化公开流程，让群众“看得清” 

　　一是严格落实审批环节的村级民主评议、镇街审核、市级审批三级管理模式，对结果及时公开。二是落实批后管理信息公开，要求各镇街将农村危房改造验收结果、资金拨付结果在村公开栏即时公开，让办事群众能第一时间获取相关信息。真正实现了救助信息从申请到救助资金拨付全过程公开。 

　　（三）完善平台建设，让群众“少跑腿” 

　　一是为方便老百姓获取救助信息，义乌市加大政务公开硬件投入，按“七个一”的标准，即“一个区域、一台触摸屏、一组电脑、一台电视机、一个资料架、一个服务台、一套管理制度”，在市、镇（街道）、村（社区）三级建设800多个政务公开查阅点，及时公开政务信息及办事指南，让老百姓在休闲、办事都可以获取农村危房改造公开信息，把政务信息公开渗透到百姓的日常生活当中。二是利用各村的公开查阅点受理农村危房改造申请，由村（居）委会服务人员代办、代跑，实现群众办事“最多跑一次”。 

　　（四）创新工作方式，让群众“放宽心” 

　　通过对历年救助户的走访了解，针对困难救助群众最迫切最关心的内容，制作“两卡一书”，即义乌市农村困难家庭危房改造政策明白卡、义乌市农村困难家庭危房改造政务公开查询卡、农村困难家庭危房改造救助办事承诺书，并编写成规范。政策明白卡对救助政策的详细解读使救助群众了解救助条件、救助过程等信息，针对很多救助群众不了解信息公开的问题，通过政务公开查询卡使广大群众了解危房改造信息公开查询方式、查询渠道。同时为解决往年救助过程时间过长，救助资金发放不及时的问题，制作救助办事承诺卡，对救助各环节的办理时间进行固化，特别是验收时间、资金拨付时间进行了承诺。