市政服务领域政务公开涉及广泛，分为城市供水、城市污水、城市燃气、城市公共交通、城市垃圾处理五个方面，共涉及环保局、交通局、水务局、行政执法局、燃气管理处、环卫处、水务集团、恒风集团、天然气公司、水处理公司等多个具体职能部门。经梳理，我市政服务领域有5个一级事项，33

　　以政务公开改革为撬动点，坚持惠民利民，深入挖掘政府服务实事，高水准打造义乌市“3+1+3”政务公开智慧化服务特色体系。 

　　1、打造3个APP实时查询。即公共交通“恒风行”、垃圾分类“小黄狗”、停车引导“停车有道”3个APP。关注“恒风行”APP即可查询公交车的实时行车、到站信息、交通线路、客运购票、失物招领等各种信息，并进行移动支付，目前，恒风行平台实时公交信息查询人数达到41万人次，日均使用量约18-20万人次，并实现全城公交车辆移动支付功能全覆盖。“小黄狗”APP即以垃圾有偿回收处理的形式，吸引群众主动开展垃圾分类与回收工作，对实现生活垃圾减量化、资源化，和引导提升居民垃圾分类投放意识方面均起到积极促进作用。目前已在试点小区、市民广场等地投放“小黄狗”52台，该项目无需政府出资，免费投入设备，如按每台6万元、全市约需投入800台计算，可为市财政节约资金5000万元左右。“停车有道”APP项目的实施，可以促进停车场资源以及周边道路的有效利用，为市民提供停车场导航、车位查询、车位预订、等多元化服务功能，增加移动支付方式，提高停车通过效率，促进停车场资源以及周边道路的有效利用，有效缓解群众出行“停车难”的城市“拥堵病”，打造畅通交通。 

　　2、实现1条短信及时提醒。组织各相关单位开展特色便民服务，对停水停气用户进行点对点短信温馨提醒，为偏远农村提供免费水质检测、测漏、技术咨询服务等“三免服务”，定期开展用水用气、雨雪冰冻天气“穿衣戴帽”等宣传服务，主动提供孤寡老人上门收取水费服务，提供最低生活保障家庭用水、用气优惠等。 

　　3、推进3个在线便民业务。即用水申请、自助缴费、增值税发票办理。建立智慧水务系统，通过水务集团门户网站提供用水业务申请、水费的查询及缴纳、历史账单查询等自助服务。开通城区的支付宝、微信自助缴费功能，用户可凭户号通过支付宝生活缴费平台实现水费、燃气费缴纳。部分物联网表用户还可开通微信公众号充值缴费功能，通过智能手机足不出户即可实现燃气充值缴费、表具余额查询及气量分析等功能。