2021年“十四五”规划开局之年，也是等级评审的决胜之年。医院将紧盯“争创三甲、三期建设、全省同类别医院前三”的目标，万众一心，凝心聚力，切实做好各项工作，为建设“两个样板”、高质量高水平建成世界“小商品之都”提供健康保障。主要做好以下重点工作：

（一）常态化抓好新冠肺炎疫情防控工作。规范建设发热门诊，继续加强人防物防，加强三门及三类人管理，提升核酸检测速度，服务常态临床需求，严苛落实院感防控工作要求，切实做好患者和工作人员管理，建立医疗救治梯队，常态化加强各类传染性疾病的甄别及救治能力，坚决打赢疫情防控攻坚战。

（二）加强医院党建工作，保障医院健康发展。推进新形势下公立医院党的建设，实现党建和业务工作深度融合，充分发挥党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，实行党委领导下的院长负责制。全面加强党建和思想政治工作，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，坚持全面从严治党，扎实开展清廉医院建设，为医院发展提供坚强保证。规范党支部开展各项活动，做好高知群体党员发展工作，把党员培养成学科带头人，把学科带头人培养成党员。

（三）争创三甲，完善现代医院管理制度。以三甲评审为契机，集全院之智，举全院之力，做好三甲评审各项工作，进一步提升医院医疗服务能力，确保三甲评审工作有序进行。邀请省内评审专家进行多轮模拟评审，以问题为导向，狠抓落实与整改，以评促建，持续改进。建立常态化工作监督体系，将督查问题层层分解，落实责任，快速、有效推进。

（四）加强基础建设，推进三期工程建设。完成一期简易改造工程，营养食堂、咖啡厅投入使用。完成室外附属改造工程，停车位改造投用，缓解停车场车位不足问题，优化院内交通流线，主道路白改黑，提升医院就医环境。完成三期工程基坑土石方支护工程招标及施工。做好设计施工图及审图，施工单位进场施工。

（五）推进医共体建设，切实提升基层院区服务能力。加快医共体内人才培养，促进人员上下交流指导。加强统筹规划，推进医共体内健康信息交互、共享和业务协同。进一步落实分级诊疗制度，引导患者首先到基层医疗卫生机构就诊，加快形成基层首诊、双向转诊、急慢分诊、上下联动的就医格局。完善医防协同工作机制，落实公共卫生任务，提高重大疫情和疾病防控能力。

（六）深化“最多跑一次”改革，持续改进就医体验。以群众就医体验为核心，围绕服务、环境、流程等重点环节，关注“停车难”、“就餐难”等问题，努力营造更加人性化的就医环境、推进更智慧化的院内服务、提供更便利的院内服务，促进就医体验大提升，切实提高人民群众的就医获得感和满意度。

（七）加强信息化建设，提升智慧化水平。强化医疗健康信息互联互通，以通过国家医疗健康信息互联互通四甲测评为契机，以五甲测评为目标，强化数据资源标准、数据资源中心和数据安全防护能力建设，推进业务协同应用。推进数字化医共体建设，以浙江省首批县域医共体信息化建设示范县（市、区）为牵引，结合义乌市智慧健康建设基础，推进医共体信息集成平台、运营管理体系和数字监管机制建设，打造全省领先的数字化医共体。深化“互联网+医疗健康”服务，开展远程医疗、健康咨询、健康管理服务，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗健康服务新模式。

（八）加强医疗质量管理，着力守好安全底线。查漏补缺，落实医疗相关制度、流程，持续开展双线医务科督查机制，形成管理闭环，确保医疗安全底线。严格执行患者安全目标，强化重大医疗过失行为、事故报告、登记制度，加强不良事件闭环管理，及时发现缺陷及事故隐患，及时分析原因采取有效措施，将重大医疗过失行为、纠纷减少到最低。加强病历质量管理，对核心制度落实进行环节、终末管控，双督查双提升。重点最好病案首页质控工作，抓好运行病历环节管理，减少缺陷发生，探索信息化质控能力，提升病历质控水平。

（九）加强学科建设和人才队伍建设。推动各学科专科及亚专科建设，加强专科学科带头人培养，推进各学科亚专科门诊开设，推进亚专科能力建设。推进内科有创化，外科微创化，重点发展呼吸科、心血管、消化科内科有创技术提升；推动外科技术微创化，将腔镜技术、显微技术作为推进重点，同时提升年轻医生腔镜培训技能，发展重症医学ECMO技术。深化五大中心建设，重点做好卒中、胸痛、创伤中心建设，加强多学科团队及疾病绿色通道机制建立，扩大区域影响力。加强高层次人才队伍建设。纵深推进市校合作，以浙大一院托管的平台优势加大高层次人才引进力度，面向全国引进省级三甲医院高层次、高学历专业技术人才。十四五期间争取引进学科带头人3名，后备学科带头人5名，其他重点人才10名。同时，人才队伍“输血”和“造血”相结合，通过浙大一院专家“请进来”与本土人才“走出去”相结合，相互促进，全面提升人才队伍专业技术能力。

（十）完善医院文化体系，不断增强内生动力。在建院80周年的历史积淀中，做好医院优秀文化的传承，移植加入浙江大学人文基因和管理元素，坚持“一切为了病人、一切服务病人、一切方便病人”的宗旨和“临床一线服务病人，行政后勤服务临床，院领导服务全院”的文化，医院人文精神逐步内化于心，外化于行。采取各种措施关爱员工，稳步改善提升员工福利，加强医德医风建设，一以贯之聚焦品牌建设，营造和谐医患关系，患者满意度和员工满意度不断提升。