义乌市市场监督管理局消费投诉公示

（2021年）

（2021.12）

一、基本情况

项目

2021年

2020年

同比增长

备注

投诉举报总量（件）

138795

181403

-23.49%

挽回经济损失（万元）

542.92

1471

-63.09%

全国12315

投诉

36890

11921

209.45%

举报

64639

139625

-53.71%

省12315

投诉

29584

22320

32.54%

举报

5658

5644

0.25%

二、投诉类型

商品类投诉（件）

44608

服务类投诉（件）

21866

家用电子电器类

2157

餐饮服务

862

通讯器材类

860

旅馆服务

800

医药和医疗用品类

1412

居民服务

515

日用百货类

12672

修理维护服务

266

烟酒饮料食品类

4541

装饰装修服务

34

交通工具类

1284

文化娱乐服务

162

建材类

189

旅游服务

15

农用生产资料类

119

电信服务

44

中介服务

24

邮政服务

105

互联网直销服务

134