本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其它需要报告事项。本年度报告中所列数据的统计期限从2021年1月1日起到12月31日止。

如对本报告有任何疑问，请与义乌市苏溪镇党政综合办公室联系，联系电话：85919789，传真：85917581。

一、 总体情况

2021年，苏溪镇以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照市委、市政府政务公开工作要点，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，大力推进全过程公开、互动式公开、集约化公开和服务式公开，坚持目标导向、结果导向、问题导向、应用导向，践行人民至上理念，全面提升政务公开标准化规范化水平，切实增强人民群众满意度、获得感。

（一）主动公开

2021年以来，苏溪镇坚持应公开尽公开的原则，主动公开政府信息、回应社会关切。通过不同渠道和方式公开政府信息共2398条。其中，通过政府网站公开政府信息525条，利用政务微博公开信息440条，运用微信公众号“魅力苏溪”公开信息数1988条，通过新闻节目在线解答1次，回应社会关切12次。

（二）依申请公开

苏溪镇积极推进依申请公开标准化规范化建设，进一步建立健全登记、审核、办理、答复、归档等工作制度，严格依法依规办理申请。2021年全镇共受理政府信息公开申请22件，其中予以公开8件，部分公开4件，无法提供6件，不予处理4件，相关申请均认真落实备案。在依申请公开办理过程中，确保网页、信函、窗口受理渠道畅通，做到查收不遗漏、咨询有解答。针对复杂申请事项加强与申请人事前、事中和事后的全程沟通，积极了解诉求、解决问题，做好答复后的解释工作。配备法律顾问，疑难件审核过程加入法律顾问建议，最大程度降低依申请公开政府信息答复被行政复议、行政诉讼的风险，减少案件纠错率。

（三）政府信息管理

1.强化政府信息公开“先审后发”工作制度。结合苏溪实际，科学编制政务公开制度和流程体系，制定了政务公开信息主动发布机制、重大决策预公开制度、政策解读制度、社会公众代表列席政府会议制度、依申请公开工作机制、责任追究制度、社会评议制度等11项制度和信息发布、政策解读、舆情回应、依申请公开、公众参与、监督考核等6项流程，通过政务公开制度体系建设和流程优化建设来保障和推进决策、执行、管理、服务、结果公开。

2.强化行政规范性文件梳理。根据《浙江省行政规范性文件管理办法》的要求，严格执行行政规范性文件“两年一清理”制度，规范做好行政规范性文件起草制定和备案审查工作。对现有的地方性法规、政府规章、行政规范性文件进行全面梳理与集中展示，并提供在线查阅、检索、下载等服务，进一步提升政务信息管理的规范化和标准化水平。

（四）政府信息公开平台建设

以网络、新媒体和实体平台为三大阵地，打造立体式、规范化的公开平台。

1.深化“线上”平台建设。通过定岗、定制度的方式，严格把关“魅力苏溪”微信公众号、微博等各平台信息发布、日常运维和技术维护工作，确保政务公开内容发布准确无误，做到第一时间公布政务信息、及时回应社会关切问题。

2.做实“线下”系统覆盖。全镇政务公开系统全面接入政务服务2.0系统，设置24小时自助服务区、网办体验区，配备网办电脑和综合自助机，定期进行系统与设备更新，组织系统操作人员培训。在每一个点位配置专职咨询导办人员兼任网办辅导员，负责解答日常业务事宜，及时梳理解决群众遇到的疑难问题。

3.政务公开向基层延伸。以数字化改革为牵引， 在48个村（社）全面推行“村务清廉钉办”，方便村民轻松核实村务公开内容、快速办理各项审批服务、紧盯各项惠民富民政策的落实，使公开信息从“墙上”到“云上”走下来、从“纸上”到“掌上”，农村基层村务公开从“粗放型”管理向“精细化”治理转变。

（五）监督保障

要强化做好政务公开工作的各项保障措施。一是明确主体责任。苏溪镇政府信息公开工作由党政综合办公室负责，并安排专人负责政府信息公开工作，认真对照新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，完善信息公开审查制度，明确政府信息公开工作规程，切实落实政务信息公开相关任务。二是引入社会评议。年底之前发放《义乌市苏溪镇政务公开工作社会评议表》135份，受到积极回应，好评率为99%。及时吸纳群众的想法和意见，同时，加强政府网站、政务微博、微信等信息公开平台建设，增设互动交流版块，畅通电话、电子邮箱等投诉渠道。三是规范考核评估。加强日常的监督管理，对政务公开工作进行考核，明确各个模块的评测分值，重点关注主动公开目录下各个板块的日常更新以及政策解读情况，针对工作落实不到位的科室发放整改通知，严肃责任追究，2021年，苏溪镇未发生责任追究情况。

二、 主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

回顾过去一年,我镇政务公开工作虽然取得了一些成效,但仍存在着一些薄弱环节：一是人员配备不足，随着政府信息公开工作内容逐年增加，工作强度不断加大，对人员业务能力的要求也日益提高。二是重视程度不够，少数部门对政府信息公开工作的重要性认识不到位，经常是在测评发现问题后再进行集中突击整改，没有在平时做到常态化公开。三是政民互动不足，当前我镇已在政民互动工作上做了探索创新，着力实现从单向公开向互动公开转变。但互动公开如何实现百姓可亲可感，依然有待探索。

针对以上问题,我们将从以下几方面改进工作:

1.加强队伍建设。计划制定政务公开人员工作手册，细分为主动公开、依申请公开、平台管理、政务新媒体等多个方面，以保证政务公开工作人员流动时有较好的工作交接依据，避免人员变动引起的工作长期停滞。加强工作人员的管理培训，增加培训课时，调整培训内容，做到主动公开和依申请公开并重，以培训促进工作水平提升。

2.完善制度建设。完善政府网站政务公开模块与政府系统政务新媒体专人负责、日常巡检、应急值守、网站内容保障、安全管理、保密协同等相关制度，进行一周一自查、一月一研判。深入开展自查整改工作，确保镇级信息发布及时规范，同时加大信息公开工作的监督和检查力度,确保政府信息公开工作落实到位。

3.加强反馈机制建设。依托政务新媒体平台，探索数据赋能政务舆情回应，提高舆情回应的精准率，让群众及时看到有高度有温度的回应。

六、其他需要报告的事项

本年度我镇未发出政府信息处理费收费通知书，不存在收取信息处理费的情况。