根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称政府信息公开条例）规定编制本报告。本年度报告中所列数据的统计期限：2021年1月1日至2021年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与义乌市人民政府办公室政务公开办联系（电话：0579-85410963）。

一、总体情况

2021年，义乌市人民政府办公室按照《浙江省人民政府办公厅关于印发2021年浙江省政务公开工作要点的通知》（浙政办发〔2021〕28号）文件要求，认真制定《义乌市人民政府办公室关于印发2021年义乌市政务公开工作要点的通知》，积极履行政务公开工作主管部门职责，深入推进政务公开标准化、规范化建设，进一步提升政务公开工作水平。

（一）主动公开

本年度通过义乌政府门户网站、《义乌市人民政府公报》等平台主动公开市政府及市府办行政规范性文件13件，市政府其他文件56件，人事任免文件43件，政策解读239篇。准确发布市府办2021年度部门预算、2020年度部门决算信息、2020年度政府信息公开年报，集中发布2021年度市人大代表建议、议案和政协提案办理情况，按规定发布2021义乌市重大行政决策事项目录。持续加大执行公开力度，通过“义乌市政府重点工作落实情况”专题，定期发布2021年政府工作报告重点任务、民生实事项目、工作攻坚竞赛的执行情况。创新政策解读方式，增设“民生政策万家”政策解读栏目，采用政策宣讲点单服务、云展览、网络课堂等方式，有针对性地开展点单式政策宣讲和深度解读。

（二）依申请公开

编制《政府信息公开申请办理参考文书》，进一步明确办理规则，完善办理流程，提高答复效率。加强对全市政府信息依申请公开业务培训和案例指导，不断提升办理答复质量。调查核实涉及依申请公开办理的投诉和建议，督促存在问题单位做好整改工作。2021年，市政府办公室代表市政府共受理政府信息公开申请202件，均在法定期限内予以答复。

（三）政府信息管理

继续落实“五公开”纳入办文办会公开制度，坚持“应公开尽公开”原则，将公文公开属性源头认定和发布审查嵌入发文流程。2021年，经政务公开工作机构审核的市政府公文共101件，主动公开73件，主动公开率达72.28%。完善“政策文件及解读”栏目，规范化设置“上级文件、行政规范性文件、其他文件、政策解读”等子栏目，动态调整和更新全市政府信息公开标准目录。系统清理、实时更新现行有效的行政规范性文件，梳理全市规范性文件清单，完成网站1万余条政策文件公开要素的统一规范工作，在政府网站政策文件专栏集中公开。

（四）政府信息公开平台建设

深化政府门户网站主渠道和政务新媒体分众化公开载体建设和管理。开展政务公开栏目优化，加强信息发布管理，实行信息发布日监测、日通报、日整改制度。强化政务新媒体集约化管理，全年注销更新维护不及时的政务新媒体账号10个，目前备案登记在册的57个政务新媒体全部纳入政务矩阵动态备案管理。加强政务公开专区建设，依托数字化改革，全力打造村(社区）集约化、一体化、智能化的政务公开“一张屏”系统，实现信息一站发布、一站查看、一站管理，不断提升村(社区）政务公开标准化规范化工作水平。创新政务公开模式，在全省县（市、区）中率先完成掌上公开手机门户应用开发，在浙里办平台创建义乌市“掌上公开”模块，构建“一平台两端口”（微信公众号和“浙里办”APP两个端口）模式，满足群众多元需求。强化面向老年人、残障人士等特定人群的服务能力建设，完成政府门户网站、移动端适老化、无障碍改版。

（五）监督保障

完善督查考核机制，将政务公开工作纳入全市绩效考评体系，通过正向激励与负向激励相结合、重点工作和日常工作相结合的方式进行年终考绩，压实部门责任。完善政务公开社会评议机制，采用电话访问、问卷评议、网上评议等方式组织全市范围内社会评议调查活动。2021年，市府办政府信息公开群众满意度为96.3%。全年未发生责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

主要问题：一是理论水平和业务能力有待进一步提高，需加强指导培训，不断提升政务公开工作人员工作水平。二是政府开放渠道有待拓展，积极谋划政府开放日活动，探索面对面解读模式。

改进措施：一是加强日常工作指导，定期组织开展政务公开培训和研讨交流，不断提升业务能力，总结和汇编依申请公开典型案例。二是制定全年政府开放日活动方案，确定每月主题内容，组织开展以行政机关、公共服务场所为主的线下系列主题开放活动，形成规模效应。

六、其他需要报告的事项

收取信息处理费情况：一是本年度发出政府信息公开信息处理费收费通知书共2件，总金额为21680元。二是本年度实际收取政府信息公开信息处理费的总金额为1500元。