充值卡后商家倒闭，不退钱
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发布时间：2022-12-01 09:15
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| 来信时间： | 2022-11-25 |
| 咨询标题： | 充值卡后商家倒闭，不退钱 |
| 咨询内容： | 在义乌市至臻康研养生馆充值2000元办卡，现在商家以经营不善强行把我们档案划到外地的分店，不让我们退卡，请问哪个部门能解决？ |
| 咨询回复： | 梁姗云，您好，关于您反映的希望商家退款的诉求已收悉，具体答复如下： 我局无法联系到原商家，于2022年11月29日联系了吾悦至臻康研商家沟通，商家不愿退款，表示可以完善提供服务。预付卡可以使用，我局无相关法律依据和强制手段要求商家退款。建议您按双方约定协商或走司法途径解决。感谢您对我们工作的支持与理解，如仍有疑问，可拨打我局秩序科电话838****075。 |
| 回复单位： | 义乌市商务局 |
| 回复日期： | 2022-11-30 09:15:03 |