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义乌市政府网
2022-03-24
主动公开
发布时间:2022-03-24 08:52
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2021年信息公开年报
(2022年2月28日)
2021年,国网义乌市供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求,认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署,切实做好供电企业信息公开工作,确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。
一、企业供电基本情况
1.企业基本情况
(1)电量情况:2021年全社会用电量123.44亿千瓦时,同比增长22.14%;售电量104.99亿千瓦时,同比增长23.49%。
(2)负荷情况:网调最高负荷240.06万千瓦,同比增长13.12%。
(3)用电户数: 37.55万户。
2.供电基本情况
(1)两率基本情况:2021年综合供电可靠率99.9888%,同比上升0.0065个百分点;综合电压合格率99.893%,同比下降0.082个百分点。
(2)全年停电情况:全年未发生大面积停电事件。
(3)故障抢修情况:2021全年共处理工单3961张,平均到达现场时间21.47分钟,城市故障报修平均到达现场时间21.13分钟,农村故障报修平均到达现场时间21.69分钟,边远地区故障报修平均到达现场时间21.98分钟。
二、企业供电信息公开工作情况
(一)制度机制情况
国网义乌市供电公司高度重视信息公开工作,成立了以公司领导为组长,部门负责人为成员的信息公开领导小组,加强了电力信息公开工作的领导,并完善了相关制度,对电力信息公开工作机制、公开责任、公开内容、公开方式、公开流程等方面作出统一规范和要求,确保了电力信息公开的及时性、准确性、全面性。
(二)主动信息公开工作内容
2021年,国网义乌市供电公司主要通过政府门户网站、供电营业厅等渠道进行公示公开,线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作;受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向供电企业依申请公开的信息。主要公开内容包括:
1.政府门户网站
(1)企业介绍:国网义乌市供电公司性质、办公地址、营业场所、联系方式、电力业务许可证等。
(2)服务承诺及投诉电话:服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”等。
(3)停限电公告:计划停电信息公告126条。
(4)供电质量及“两率”:2021年义乌电网供电质量及“两率”情况。
(5)电价目录及收费标准:浙江省电网销售电价表、收费项目及依据及国家发展改革委等相关文件。
(6)办事程序:用电业务办理程序、信息公开申请表、用电业务办理告知书等相关文件。
(7)法律法规及制度标准:供电监管办法、电力供应与使用条例、电力法、供电营业规则、电力设施保护条例等相关文件。
(8)信息公开年报及指南:国网义乌市供电公司信息公开年报、信息公开指南。
(9)用电受电工程市场:优化营商环境条例、用户受电工程“三指定”行为认定指引等国务院、国家能源局相关文件。
2.供电营业厅
各类业务办理指南、12398能源监管热线标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准。
(三)客户申请公开信息情况
2021年,国网义乌市供电公司共计收到信息公开申请0件。
三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划
国网义乌市供电公司将继续严格按照国家能源局、省政府、浙江能源监管办要求,认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。同时,进一步完善信息公开工作机制,切实提升信息公开能力,加强宣传引导,确保信息公开的及时性、准确性和有效性,更好地服务广大电力客户、服务社会。