今年以来，义乌快件（跨境）监管中心已实现跨境电商9610出口金额239.52万美元，同比增长66.3%。为冲刺一季度“开门红”，跨境园区公司以“三服务”活动为重要抓手，不断改进服务方式、提升服务质效，深入走访调研了解企业需求、收集困难问题，通过服务前置、政策解读、帮办代办等方式，助推跨境电商9610出口业务发展步入“快车道”。

服务前置 纾困解难强信心

“由于货物品名种类较多，容易出现数据申报差错，导致申报多次退回，数据修正需花费较长时间，不仅延长了货物通关时效，还间接增加了我们的物流成本......”在服务走访园区自主培育的本土物流企业浙江壹起拼跨境物流有限公司时，企业负责人向工作人员寻求帮助。为此，跨境园区公司组织单位业务骨干成立“一对一客户经理团”，建立并推行“向前延伸业务链条，包裹监督业务前置”的工作机制，将通关工作前置到合作企业仓库，通过定期检查仓库，抽检包裹信息与数据申报信息，提升企业数据申报准确性和货物通关时效性。

“在园区客户经理团的帮助下，我们数据申报信息准确率有了大幅提高，通过9610出口方式，不仅降低了近四成成本还大大提高了我们的效率！”壹起拼业务负责人说道。自2月起，园区本土物流企业逐渐发力，仅壹起拼的周业务量同比去年就上涨超50%，广大跨境电商物流企业对外贸市场充满信心。

政策上门 精准惠企业添动力

“上个月财政部刚出台了《关于跨境电子商务出口退运商品税收政策的公告》，其中第一、二条内容和贵企业关联度很高，有利于企业减轻税收负担和经营成本约30%-40%......”针对政策信息滞后、文件解读不到位的情况，跨境园区公司将服务方式由“人问政策”转变为“政策找人”，第一时间根据企业发展情况，收集分析不同类型、不同规模的惠企政策，及时“送上门”，近期已为企业宣讲、解读、分析政策超10次，并通过上门政策宣讲新招引合作企业1家。

帮办代办 提质增效更省心

为加快合作企业办事进度，跨境园区公司全力做好“店小二”，为企业提供“帮办代办”服务。“原先申报报关资质等工作都需要自己跑，现在只要准备好资料，跨境园区公司‘代办员’就会上门服务，全程代办，让我们省了不少心事。”浙江腾信国际物流有限公司负责人说道。

今年以来，跨境园区公司已为企业开展代办证件审批、海关企业备案、法人卡申请等六类事项89件次，切实做到“你来拓业务，我来搞服务”，以务实管用的措施让企业安心、专心、用心“拓市场、抢订单”。

下一步，跨境园区公司将抢抓对外开放新机遇，积极融入国内国际“双循环”，锚定高质量发展目标，以“起步即冲刺、开局就决战”的精神状态，进一步优化跨境电商产业链和生态圈，助力产业上下游资源集聚，推动义乌外贸高质量发展，奋力夺取“开门红”。