义乌市2023年互联网营销师（直播销售员）职业技能竞赛技术文件
- 信息索引号：
11330782002609389B/2023-523875
- 文件名称：
- 发布机构：
义乌市人力资源和社会保障局
- 成文日期：
2023-06-01
- 公开方式：
主动公开
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发布时间：2023-06-01 08:45
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一、竞赛项目
项目名称: 互联网营销师（直播销售员）
竞赛方式：个人赛
二、命题依据及计分方法
本竞赛命题以《互联网营销师》（2021年版）国家职业技能标准高级工的知识和技能要求为基础，并结合该职业的实际情况，适当增加新知识、新技能。
竞赛分初赛和决赛两个阶段，包括理论考试、初赛实际操作和决赛实际操作三部分。理论考试、实际操作（初、决赛）满分均为100分。初赛根据理论考试（30%）和初赛实际操作（70%）折后总成绩排名，选取前10名选手入围决赛。选手最终竞赛总成绩以理论考试、初赛实操、决赛实操成绩分别按照30%、30%、40%折算而成。总成绩（保留小数点后两位）相同时，初赛以初赛实操分数高的名次列前，决赛以决赛实操分数高的名次列前。
三、竞赛内容
（一）理论知识部分
1.竞赛内容包含职业道德、基础知识、专业知识三部分，各部分包含知识点如下：
职业道德部分：职业道德基本知识；职业守则。
基础知识部分：计算机及网络应用知识;营销基础知识;传播内容制作基础知识;产品基础知识;安全基础知识;相关法律、法规知识。
专业知识部分：①工作准备：宣传准备，设备、软件和材料准备，风险评估;②直播营销：直播预演，直播销售;③售后与复盘：售后，复盘。
2.竞赛时间：90分钟
3.竞赛题型及方式：采用机考方式进行，题型与分值见下表：
序号 | 题型 | 评分标准 | 题量 | 分值 |
1 | 单选题 | 每题0.5分 | 120 | 60 |
2 | 多选题 | 每题1分 | 20 | 20 |
3 | 判断题 | 每题0.5分 | 40 | 20 |
合计 | 100分 | |||
（二）初赛实际操作部分
1.竞赛内容：实操内容为直播运营相关内容，包含微店开设和手机直播。在竞赛规定时间内，选手通过手机 APP 选择手机内竞赛商品的相关图片组成 2 套完整的商品购买页面，完成商品标题、价格的设置等操作，实现微店的开设。微店开设完成后，开启手机直播，关联 2 个直播商品，完成不少于10分钟的不间断直播。
（1）店铺选品
根据提供的相关数据与商品信息，以产品主图、详情等维度进行数据分析，完成选品及店铺装修。
（2）直播视频
通过录制视频形式展示直播真实过程，直播开场时要包含以下三项内容:问好及自我介绍（不得透露选手真实个人信息）、本次直播计划、促销活动。能正确介绍商品基本属性，展示商品特色、卖点，介绍商品价格、促销活动的说明。结尾收场时要包含说明引导关注和感谢语。注重直播画面及直播流畅性。
（3）直播效果
考察直播内容讲解过程完整度，直播流程及内容展示过程专业性，直播中使用的语调、人设及直播氛围带动能力。
2.竞赛时间：120分钟
3.评分标准：
| 评分细则 | 分值 | |
微店开设 | 主图 | 1.第一款产品主图选择正确得4分。 2.第二款产品主图选择正确得4分。 | 8 |
标题、价格设置 | 1.第一款标题设置正确得1分，价格设置正确得1分。 2.第二款标题设置正确得1分，价格设置正确得1分。 | 4 | |
详情页 | 1.第一款详情页设置正确得4分。 2.第二款详情页设置正确得4分。 | 8 | |
直播实操 | 直播开场的介绍 | 1.直播开场要包含：问好、自我介绍、本次直播计划、促销活动。 2.每项要求各1分，最高4分。 备注：自我介绍不得透露选手真实信息 | 4 |
商品1的介绍 | 1.正确介绍商品的基本属性得2分。 2.有商品特点，卖点的介绍得2分。 3.有商品价格、促销的说明得4分。 4.有商品的特写展示得2分。 | 10 | |
引导关注 | 在整场直播开场、直播过程和直播结尾有引导关注话术，每个环节3分，共9分。 | 9 | |
商品2的介绍 | 1.正确介绍商品的基本属性得3分。 2.有商品特点，卖点的介绍得3分。 3.有商品价格、促销的说明得6分。 4.有商品的特写展示得2分。 | 14 | |
直播结尾的收场 | 结尾收场时要包含以下两项内容： 说明下一场直播预告、感谢语（每项2分） | 4 | |
弹幕问题的回答 | 有设计直播间弹幕问题并回复，3个问题，每个3分，共9分。 | 9 | |
直播流畅性 | 直播过程中没有10秒以上的卡顿、冷场。 | 5 | |
直播内容 | 1.直播过程没有虚假宣传，得3分。 2.直播过程未出现敏感词/违禁词，得2分。 | 5 | |
整体评价 | 1.直播画面是种围绕主播或竞赛商品、构图合理、画面清晰明亮、没有出现其他无关画面的（0-5分）。 2.直播节奏把控到位、语气抑扬顿挫气氛良好（0-5分）。 3.直播时长不少于10分钟得10分，每少一分钟扣1分。 | 20 | |
合 计 | 100 | ||
4.赛场准备：
序号 | 设备名称 | 型号 | 单位 | 数量 |
1 | 参赛选手工位 | （1）配套桌椅 （2）手机直播支架 | 位 | 根据参赛人数 |
2 | 竞赛服务器 | 竞赛平台支持方提供 | 台 | 2 |
3 | 存储设备/工具 | 1TB移动硬盘 | 个 | 2 |
4 | 电商直播设备 | （1）直播用手机（安卓手机，选手自带） （2）互联网营销师直播竞赛专用APP，竞赛时提供账号 （3）直播灯 | 台 | 根据参赛人数 |
5 | 笔 | 每位参赛选手1-2支 | 支 | 根据参赛人数 |
6 | 打印纸 | A4 | 不限 |
5.选手准备：智能安卓手机一部，手机配套带麦克风的耳线一副。
（三）决赛实际操作部分
1.竞赛内容：实操内容为现场直播，通过现场舞台进行直播操作，从而考察选手的直播的综合能力。
（1）直播选品
参赛选手从现场提供的五类产品（苹果、护手霜、手机支架、固体香薰（空气清新）、脆枣）中选取两种，按照抽签顺序依次上台进行现场直播展示。
（2）直播表现
考察直播内容讲解过程完整度，直播流程及内容展示过程专业性，直播中使用的语调、人设及直播氛围带动能力。
2.竞赛时间：每位选手直播展示时间不少于20分钟，现场不设置准备时间。
3.评分标准：
| 评分细则 | 分值 | |
时长 | 直播时长不少于20分钟 | 每少一分钟扣1分，共计10分，扣完为止。 | 10 |
直播表现 | 直播开场的介绍 | 直播开场时要包含以下三项内容：问好（1分）及自我介绍1分）、本次直播计划（1分）、促销活动（2分）。 备注：自我介绍要使用背景人物信息，不得泄露选手真实信息 | 5 |
商品1的介绍 | 正确介绍商品基本属性，有商品特色、卖点的介绍，有商品价格、促销活动的说明，有商品的特写展示。 | 15 | |
商品2的介绍 | 正确介绍商品基本属性，有商品特色、卖点的介绍，有商品价格、促销活动的说明，有商品的特写展示。 | 15 | |
引导关注 | 在整场直播中，直播开场（2分）、直播过程（2分）和直播结尾（2分）有引导关注话术。 | 6 | |
直播结尾的收场 | 结尾收场时要包含以下两项内容： 下一场直播预告、感谢语（每项2分） | 4 | |
直播画面 | 直播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明亮 | 5 | |
直播敏感词/违禁词 | 直播过程未出现直播敏感词和直播违禁词 | 5 | |
直播宣传内容 | 直播过程产品介绍不存在虚假宣传 | 5 | |
直播流畅性 | 直播过程中没有10秒以上的冷场 | 10 | |
整体评价 | 优秀：能对背景资料进行加工，内容讲解逻辑清晰，节奏把控到位，内容有吸引力，直播讲解充满激情（16-20分） 良好：直播内容讲解有条理，直播流程完整，内容充实，直播语气抑扬顿挫（11-15分） 一般：直播内容讲解基本清晰，直播流程及内容相对完整，但语调平淡无激情（6-10分） 较差：直播讲解频繁卡顿，节奏混乱，内容无吸引力（5分以下） | 20 | |
合 计 | 100 | ||
4.赛场准备：
序号 | 设备名称 | 型号 | 单位 | 数量 |
1 | 参赛选手工位 | 配套桌椅 | 位 | 10 |
2 | 电商直播设备 | 挂耳麦克风 | 台 | 2 |
3 | 直播产品 | 苹果、护手霜、手机支架、香薰、脆枣 | 份 | 每种产品5份 |
4 | 笔 | 每位参赛选手1-2支 | 支 | 20 |
5 | 打印纸 | A4 | 不限 |