导语

花园社区警务前置进园区 基层治理零距离

北苑辖区内电商行业发展迅猛，圆通快递、京东、邮政等大型物流园区先后入驻北苑街道花园社区，园区外来人员基数大、地域文化差异大、工作节奏快，导致矛盾纠纷类警情居高不下。花园社区创新治理模式，联合派出所将警务前置，做到矛盾不出企，实现企业安心，群众放心，政府省心。

物流园区建筑面积超20万平方米，实有2000余人，货车日流量达1000多辆，快递日流转630多万票，日夜颠倒的不规律作息引起员工精神压力大、情绪波动大，导致矛盾纠纷、打架类警情高发。花园社区瞄准痛点，联合派出所、物流园区出谋划策，根据园区发生警情的特殊情况特殊对待：将警务站搬进园区内，由六人组成专班，实现警务人员第一时间到达矛盾现场，及时遏制矛盾再次升级，防止恶性事态扩大；警务站24小时不断电的“公安”“警务站”等标牌醒目、庄严，为物流园区亮“安全灯”；“车巡、步巡、视频巡”、“定点巡、错时巡、随时巡”为物流园区形成一道“警戒线”。

园区内99%以上是来义务工人员，人员流动频繁，办理居住证、身份证挂失、驾驶证期满换证等成为“老大难”。花园社区抓机遇、谋新法，在全省“最多跑一次”改革大背景下，协同派出所将警务站打造成最一线的为民服务窗口，实现在家门口就可以提交材料、办结业务，少了跑几趟的怨声，大大提高了行政效率。去年5月以来，办理企业员工暂住证1000余个，利用监控等技术找回失联人员1人，寻回丢失快递10余起，真正把便民服务“最后一公里”转变为“零距离”。此外，站内还设有便民休闲区，园区职工可以进警务室聊聊天、抱抱怨，让警务队员们支支招、排排难；警务队员会分发小册子、设置趣味手牌专栏等开展普法、反诈、消防安全活动。家门口有个“小岗亭”，园区内有个“暖心屋”。

自物流园区入驻花园社区以来，警务站涉及口角、打架斗殴、盗窃、司机闯卡等警情几百余起。为有效降低矛盾纠纷发生频次，花园社区花心思、下功夫、想办法，将园区自治和社区治理相结合，创新社区治理模式。与其他警务站处理方式不同的是，园区警务站接警后会第一时间联系纠纷发生地园区主管领导，与社区工作人员、警务队员组成“老娘舅”共同前往参与解决矛盾纠纷。不仅提高了园区管理层的参与度，增强管理层对企业的了解，完善企业治理，还有利于警务队员了解事件全貌，加快纠纷处理进度，从事理、情理、法理三维度全面出发，让群众感受到公平与正义以及社区和园区领导的关心关爱。该模式实施以来，妥善处理了322起警情，其中情节恶劣事件5起；园区拥堵、鸣笛、插队等现象大幅度降低，警务资源有效利用，群众安全感满满。

小小警务站，折射着基层微治理大变化。花园社区将继续深入打造警务站，进一步拓宽为民服务端口，争做服务群众“贴心人”，争当化解矛盾“和事佬”，与企共画“同心圆”。