发布时间:2024-11-29 08:44
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个人业务类
问:我在义乌这边很多年了,现在用的是杭州的号码,但登记的是我朋友的名字,问下在义乌能不能过户成我自己的名字,我白天一般在中福广场这边?
答:2022年12月22日起,我们已开放省内跨区办理过户(目前暂不支持优选号码过户),需要您跟您的朋友带身份证原件一起去营业厅,现场会根据您的号码进行验证处理,通过后可以直接办理的。您可以跟您朋友一起到商博路营业厅办理,地址是商博路336号,营业时间是周一至周日8:00-17:00。
问:前几天我朋友说移动公司有手环送的,这个是怎么送的啊?我能不能参加这个活动?我是在工人北路这里的,这边有你们的营业厅吗?
答:你说的是我们健康手环的产品,可以测心率、睡眠质量,还可以记录一天的运动情况。这个产品单独办理的话是10元每月,合约期是36个月;如果办理移动的千兆宽带,还可以直接领取。您可以到移动福田营业厅查询办理,地址是福田街道工人北路993号。
问:我是移动15年的老客户了,针对老客户现在有什么优惠活动吗?每个月的流量都不太够用,短信提醒有的时候也没有注意,能不能设置更加显目的提醒方式?比如弹窗?
答:针对流量超出的问题,目前除了短信提醒方式之外,您还可以下载“中国移动”APP,实时查看流量使用情况,还可以查询近6个月的话费账单信息。此外目前有各类优惠活动,如流量加量不加价、话费合约等,您可以到各个移动营业厅进行咨询办理。
问:我孝子祠的房子刚交付,然后跟装修公司也签了合同,马上开始装修了。我朋友他们都办了现在流行的全屋智能WIFI,你们移动公司有相关的产品和优惠活动吗?
答:全屋WiFi建议您使用FTTR 的方式,也就是光纤到房间,是千兆时代下家庭网络的新型覆盖模式。FTTR通过一套光猫路由一体主机+子光猫设备,光纤互联,实现极速传递。对比传统的组网方式有以下几大优势:一是速度快,传统的五类网线最多支持到百兆的速度,而光纤是目前公认传输最快的介质,最高可以支持到万兆的有线速度,可以满足未来20年的宽带升级需求;二是无缝漫游,您在家里各个房间走动,WIFI自动漫游无感知切换,不需要像普通路由器一样手动切换;三是支持多终端在线,FTTR可支持256台终端设备连接,满足了当下智能家居的需求。现在我们FTTR活动还是非常丰富的,针对不同的使用需求、手机消费情况,都有适合的优惠方案,义乌所有的移动门店都可以办理,或者您也可以留下联系方式,后续联系上门办理。
问:我用的是苹果手机,平时拍照片比较多,后台留存的照片、视频满了,手机存不下。移动有没有业务能永久保存起来,可以随时查看?
答:我们现在有一项移动云盘的业务,可以将手机上的照片、视频、通讯录等重要资料自动备份,云端存储,不丢失,支持即拍即传,还可以在电脑、平板等多终端同步,非常方便。你可以通过软件商店搜索“移动云盘”APP下载使用,手机号码一键登录,普通客户不需要收费,可以免费享有20G个人云空间+20G家庭云空间的。
问:我是移动公司十几年的老号码,现在移动公司有什么活动能参加吗?
答:现在我们针对老用户是有回馈活动的。只要你之前没有参加其他优惠合约,可以参加我们的话费、手机、宽带、智家等合约优惠活动,具体的可以到我们各个移动营业厅咨询,我们会根据您的消费以及需求情况,为您办理最适合的回馈活动,移动营业厅营业时间8:00-17:00。
问:我的号码用了很多年了,移动老用户了,包括家里人的号码、宽带都是用你们移动的。经常会有信息发来说有积分,让点进去兑换现金礼品,这个是不是真的?
答:首先移动业务通知请认准短信发送号10086,如果您需要查询号码里有多少积分,可以通过移动营业厅、拨打客服热线10086、通过手机本机号发送13至10086进行查询兑换,还可以下载“中国移动”APP,里面有一个“积分商城”,可以进行礼品兑换。
问:我想给自己再办个号码备用,听朋友说办号也有限额的,我自己都不清楚我开了几个号码,以前给家里人也开过的,老家那里开过的。你那里能帮我查下吗,还是要到营业厅才能查的?如果有些我号码我想不用了,可以销户吗?
答:我们新入网确实有限额的,一张身份证最多开5个全国范围里的移动号码,如果您要查询自己开了几个,除了去营业厅,也可以通过线上渠道的方式查询:比如通过移动网上营业厅、中国移动APP、中国信通院官网及公众号、支付宝小程序(搜索支付宝小程序“一证通查”),以上方式都可以查询到。如果有号码不想用了也是可以销户的,如果是我们移动的号码,您可以携带身份证到移动营业厅核实办理。如果是其它运营商号码的,可以前往对应运营商自有营业厅查询号码明细,并进行核实。根据自身情况,确定是否需要销户。
问:我朋友办了你们那个看视频的会员,他是去营业厅办的。这个是什么样的?具体资费怎么样?去营业厅还要排队,太麻烦了,有没有其它的办理方式?
答:您说的应该是我们的随心选会员,支持21款APP每月的更换,比如爱奇异、腾讯、优酷、哔哩哔哩、酷狗、网易云这些都可以自由选。随心选会员(浙江版)连续12个月15元优惠至9元(每月返6元)。现在办理是相当的划算,您不方便去营业厅办理的话,可以通过中国移动APP领取,办理后每月可登录APP选择自己想要的会员权益。领取路径是:中国移动APP——我的——我的权益——产品权益中领取。
网络信号类
问:我住在江东街道观音塘村,现在整个村在改造,屋内信号很不好,而且打110/120老是打到东阳,这是什么情况?
答:我公司现有1个基站覆盖观音塘村西侧,但观音塘村目前正在整村旧改,北侧与南侧有新建许多自建房,这些区域目前无站点覆盖,信号较弱;且观音塘村靠近东阳,极有可能处在东阳基站小区,导致电话拨打产生问题。目前我公司已规划观音塘南侧基站,计划建于村中间较高山坡上,正在与村委积极沟通中,希望村委能尽快与我方达成一致意见,待基站建成后该些问题会得到解决。
问:目前新家正在装修,想装移动宽带,问下要怎么搭配路由器产品才能够让家里的WIFI更快、更稳定?
答:您这种情况可以考虑下我们的FTTR产品,这个产品的优点就是光纤覆盖到每个房间,满足低时延、无缝漫游的上网需求。这样可以有效解决WIFI覆盖差,家里很多地方上网慢的问题。您家里的这个情况,建议最好是联系我们的宽带工程师给您上门去勘测一下,提前规划好网络布局。
问:我家隔壁有一个很大的移动信号塔。小孩子刚出生没几天,信号塔辐射会不会影响小孩子健康?
答:关于信号塔的辐射,我非常理解你的担忧。移动通信使用的是无线电磁波,电磁场辐射功率密度远低于国家标准规定的0.4W/㎡的限制,基站的辐射值相当于白炽灯1/2、电冰箱1/45、电热毯1/220,且通过环保部门的多次测试,电磁辐射强度非常小,不会对周围的居民健康造成产生影响,基站辐射大的说法完全是一个误解。另外,我国的国家标准比国际电磁辐射限值标准严格十倍以上,不必担心基站辐射的问题,请您放心。
问:我这段时间刚买了一个手机,但是去哪里上网都很卡,接打电话也不是很清楚,去手机店看看没问题,会不会是移动这边有什么问题?
答:一般无固定位置都会出现上网体验不好的问题,加上你又是新买的手机,很有可能是SIM卡的问题。你可以把卡放到其他手机上,确认下是不是也会出现类似问题。如果是的话,可以带上身份证去营业厅免费更换一张SIM卡。手机卡使用年限过长,接触不好会出现上网质量不佳等问题,建议到营业厅免费更换SIM卡,如果问题仍然未解决,可以拨打义乌网络服务热线18857910086,我们会免费安排网络工程师上门服务。
问:我是开淘宝店的,装的移动1000M的宽带,平时手机刷视频都是好的,但直播的时候感觉有点卡,是什么原因呢?
答:影响宽带上网速率的因素有很多,比如路由器的质量、放置位置、连接的网线质量等。建议您可以从这几个方面先做个排查:(1)路由器更换为2.4G和5G双频的路由器,使用的时候设置为5G频段使用,这样能有效减少干扰;(2)路由器放到上网常用点附近,尽量不要隔墙,这样减少无线信号衰减程度。另外,我们现在提供免费的宽带服务到家活动,可以帮您做一个上网质量检测。
问:我住在后宅街道西何三区,村里移动信号有点差啊,什么时候能解决?
答:针对后宅街道西河新村信号问题,我公司有规划西何新村中基站,用于覆盖西何二区与三区信号。站点在2020年开始建设,但由于村内房东对电磁辐射的错误认识,不同意在楼顶建设基站,并阻挠我公司在周边建站,致使基站建设一直受阻。由于该区域楼宇密集,房东所住顶层区域信号较好,底层租户由于防盗窗、卷闸门等金属物质形成法拉第笼效应,造成信号屏蔽,目前该区域网络信号问题未得到解决。现我们也在积极与村委、街道沟通协商,希望村民能理解支持并配合我们的工作,如有进度,我们将及时与您联系。
政企业务类
问:我是江东这边一家公寓的老板,移动对公寓宽带有没有什么优惠的套餐?
答:针对公寓宽带,我们有专门的公寓宽带优惠套餐,有包年的,也有手机保底消费宽带免费用的。我们可以依据您的实际需求,给您提供最适合您的宽带方案。同时移动还可以提供一站式的服务,除了宽带外,我们针对公寓,还提供智能水电表、智能门锁、WIFI全屋覆盖、公寓智能门禁、云监控等产品服务。我们可以依据您的应用场景,给您定制个性化的解决方案。
问:我是福田CBD这边的,有一个线上网站,给会员提供服务的。之前有过一次,会员打开我们这个网站,结果显示的是其他的内容,应该是木马入侵还是什么的,造成业务损失不说,还影响了我们公司的信誉,人家以为我们是乱七八糟的公司。我想问下,针对这个网站安全保障类的,移动这边有没有什么解决办法?
答:针对您的这个情况,这里介绍下我们叫“专线卫士”的产品,可以实时抵御网络入侵,包括防病毒、敏感信息保护、七层智能流控、上网行为管理、安全报告生成以及威胁分析等等。费用方面的话,也比较实惠,根据网络环境、带宽不同,每个月只要180元到900元不等的费用。
问:我是做直播电商的,目前有四个直播间,用一条200M的网络,但是使用起来有点卡,想问下移动这边有没有办法解决?具体收费怎么样?
答:根据您说的这个情况,应该是四个直播间相互干扰、抢占带宽造成的。目前移动有专门针对企业直播、组网场景的全光网络FTTO产品,可以让您的四个直播间高效的使用这个200M带宽,根据每个房间的直播情况进行智能分配,不会出现一个直播间把所有流量都带走,保障所有直播间的流畅性。四个直播间的话,一个主设备+1个子设备就能满足需求了,费用的话,1919元2年。
问:我是做软件服务的,现在用阿里云的云机,但是阿里云都是线上客服办理的,碰到问题的时候,义乌这边没有上门服务,感觉非常不方便。之前有在广播上听到说移动也有云主机的产品,想了解是怎样的?
答:我们移动确实是有云主机产品,现在使用的企业也不少了。和您刚刚说的阿里云相比,我们会给客户配一个本地专属的客户经理,提供本地化服务。另外,我们也有本地的专业维护团队,可以上门服务,售后维护更及时。第二,我们提供云主机的免费测试的周期,测试中售后服务团队会全程介入跟踪支撑,测试没问题后再支付相关的费用;第三,我们移动云主机产品,价格也是非常实惠的,价格体系也很丰富。如有需要可以留下您的联系方式,我们稍后跟您联系。
问:我是福田这边的,开了一家宾馆,现在移动对酒店宾馆网络这一方面有没有什么优惠套餐?
答:针对您说的酒店宾馆网络相关的优惠套餐,我们移动能提供宽带、固话还有酒店用电视机顶盒等一系列的基础网络服务,优惠也是非常多的;除此之外,我们还可以提供一站式服务,包括酒店整体wifi全覆盖、房间智控设备、投影仪、酒店管理平台等等。目前义乌已经有很多的宾馆酒店用的都是移动的产品,也可以带您去现场体验,感受移动的产品与服务。如果您感兴趣的话,可以留下您的联系方式,稍后我们让专职客户经理与您联系。