每天，市公安局110都接到大量的警情。市公安局以完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为抓手，秉持“处置好每一起警情”的工作理念，聚焦接警、处置、分流等关键环节，健全完善警情全闭环工作机制，不断提升新质公安战斗力。全市重复报警同比下降10.2%，警情8分钟到达现场率达89.2%，接处警满意度回访率达99.1%。

重塑机制，警情处置全闭环

今年2月19日14时24分，市110指挥中心接到一条人员欲轻生警情。指挥大厅“最小作战单元”迅速进入应急模式，伴随着键盘敲击声，一条条指令同步发出。14时31分，派出所、消防、社会治理中心等人员陆续抵达现场，执法记录仪画面出现在指挥大厅屏幕。在情报指挥中心值班负责人调度下，半小时后男子被成功劝下，后又将警情推送至男子居住地社会治理中心，做好后续跟踪。

有“警”无险的处置得益于集群作战的“情指行”一体化枢纽。我市公安建立健全接警“五同步”机制，做到按铃、派单、建群、呼叫、投屏五个环节同步运转。同时打造贯通全警、全业务，融通内外、协同处置的一体化合成作战链条，实现一键响应、秒应秒控。在处置中，严格警情跟踪、到场报告等工作规范，要求接、派警情8分钟内反馈警力到场处置情况，做到警情接受、处置、反馈、核查全周期监管，全流程可溯。

精准分流，打造治理共同体

针对非警务事项，市公安迭代升级智慧“110”报警服务平台，对接联动12345（96150），由市社会治理中心将非警务事项报警“一键推送”至镇街综合指挥室处置。各辖区派出所对接收警情二次甄别分流，对非警务事项警情派单回流至职能部门或村社跟进处置。

同时，推动政法委将非警务事项分流率列入平安创建考核，成立非警务事项警情分流考核指挥部，联动14个镇街成立183人的专业处置队伍并实行24小时勤务，全时支撑非警务事项协同处置，共分流非警务事项警情8810起，逐步形成了“有平台、有阵地、有队伍、有机制、有保障”的非警务事项警情处置生态，有效释放基层警力。

AI助力，感知风险智能化

警情是反映基层社会运行状况的“晴雨表”，是感知民意的第一手信息。为“快一秒”跑赢风险，我市公安还开发“警情AI智能管家”，建立重复警情、纠纷警情分析模型，定期梳理易“民转刑”风险警情，实现警情全流程管控、风险警情自动提示。一旦有风险警情，下发派出所，会同镇街、妇联、人社等部门形成工作合力，并由防控治理中心持续跟踪督促化解。目前，平台共推送风险警情研判报告92期，涉及警情532起、人员357人。

我市公安还依托“监控补盲”工程建设，持续织密全域感知网络，集成部省市县四级警务大数据4000多万条，融合公安、政务、互联网三网数据5.1亿条，实现派出所数字舱、接处警车辆，情报指挥中心“三点”互联互通、可视指挥。民警处警、巡逻、下社区实现了塔群作战、高效处置。（刘军）