不断推动社会治理现代化，义乌北苑街道以调解为重要手段，深化“滴滴调解”品牌，打造了一支业务能力强、公信力高的调解员队伍。他们用心用情，说理释法，注重吸纳律师和行业专家意见，充分发挥了人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用。2025年以来，调解成功1100件纠纷，其中通过北苑街道人民调解委员会进行调解的重大疑难纠纷12起。

作为城区街道，北苑街道产业发达，电商繁荣，人口众多，社会治理压力较大。在房屋租赁、劳资争议、人身损害、买卖合同、相邻关系等领域，纠纷不可避免。每当“滴滴调解”的呼叫声响起，调解员们便迅速行动，携带证件、对讲机和执法记录仪等必要装备，第一时间赶赴现场进行调解。他们经过学习培训和工作经验积累，能够游刃有余地处理各类调解案件，并在面对新情况新问题时及时提供解决方案。

2025年2月底，王女士在下楼倒垃圾时不慎被道闸杆砸伤。道闸承包运营方认为王女士应自己承担所有责任，而王女士则认为自己并无过错，双方争执不下。3月11日，在调解员周华峰的介入和社区法律顾问斯靖雯律师的帮助下，社区书记、民警共同见证，就过错责任划分进行条分缕析，运营方未定期维护闸道设施且未设置安全警示标识，行人未按规定使用行人专用通道通行，双方均应承担相应责任，最终成功说服双方达成调解握手言和。这起看似微小的纠纷得到了及时有效的解决，也推动了社会对道闸安全问题的关注。

北苑街道坚持发展新时代“枫桥经验”，用调解助力平安，把矛盾纠纷消除在萌芽状态。调解员们以实际行动展现了法治在基层治理中的重要作用，为构建和谐社会贡献了自己的力量。在未来的日子里，北苑街道将继续发挥人民调解的独特优势，为居民提供更加优质高效的法律服务，共同创造一个和谐美好的生活环境。