技能大赛技术文件互联网营销师（直播销售员）项目
- 信息索引号：
11330782002609389B/2025-585957
- 文件名称：
- 发布机构：
义乌市人力资源和社会保障局
- 成文日期：
2025-04-30
- 公开方式：
主动公开
点击关闭详细目录信息
发布时间：2025-04-30 15:44
访问次数:
字体大小：大 中 小
一、技术描述
（一）项目概要
互联网营销师（直播销售员）项目是指在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行多平台营销推广的项目。本项目参照《互联网营销师国家职业技能标准（2021年版）》三级（高级工）的知识和技能要求为基准，并适当增加部分技师（二级）内容，融入相关新知识、新技术、新技能等内容，从直播策划、直播实施和直播复盘三方面出发设置考察任务。比赛中对选手的技能要求主要包括：直播工作准备、市场信息分析、直播规划、脚本策划、创建直播、直播装修、直播营销、直播推广、直播售卖、直播互动、直播售后与复盘等。
（二）基本知识及能力要求
相关要求 | 权重比例 | |
1 | 直播策划 | 36% |
基本知识 | —直播商品管理方法 —商品销售策略制定方法 —直播促销管理方法 —直播内容策划策略 —直播流程及各环节时间管理 —直播脚本策划技巧 —直播推广策划方法与技巧 | |
工作能力 | —直播选品能力 —商品角色定位能力 —商品采购及定价能力 —商品标题设计能力 —商品主图设计能力 —商品详情页设置能力 —直播互动内容设计能力 —直播主题及时间策划能力 —客户画像分析能力 —直播流量推广能力 | |
2 | 直播实施 | 44% |
基本知识 | —直播间装修 —个人情绪管控技巧 —直播间气氛调动技巧 —直播策略的调整原则 —营销话术的表达技巧 —平台优惠及产品折扣的介绍方法 —直播推广渠道选择方法 —直播开场技巧 —直播间气氛调动技巧 —直播互动的常见方式 —直播售卖技巧及方法 —直播收尾思路 —直播间突发状况处理方法 | |
工作能力 | —直播互动的能力 —直播规划的能力 —脚本策划的能力 —直播间视觉营销设计的能力 —直播推广的能力 —个人情绪管理的能力 —直播间氛围调动的能力 —能使用营销话术介绍产品特点 —能介绍平台优惠及产品折扣信息 —商品售卖的能力 —突发状况应变的能力 | |
3 | 直播复盘 | 20% |
基本知识 | —商品数据分析 —数据维度和分析标准的制定方法 —数据采集操作流程的制定方法 —数据分析策略 —营销推广数据分析流程 —客户数据分析路径 | |
工作能力 | —数据分析能力 —营销推广数据分析能力 —客户数据分析能力撰写直播复盘工作报告的能力 —制定数据维度和分析标准 —制定数据采集操作流程 | |
合 计 | 100 | |
二、样题及评判标准
（一）样题
竞赛试题涵盖直播策划、直播实施和直播复盘三部分内容。由专家组长（裁判长）编制本项目竞赛试题，于赛前公布样题，正式比赛题目由裁判长现场抽取。样题如下：
背景资料：
山里人家商贸有限责任公司自2020年成立以来，一直专注于为顾客提供各地特色农商品，包括各类水果、干货等。公司紧跟市场趋势，不断引入符合消费者口味和需求的新商品，以丰富顾客的选择。 在确保商品质量的同时，公司也注重提供优质的品牌服务，让顾客享受到安心、便捷的购物体验。公司的商品定价合理，性价比高，因此日常销量稳定，成功积累了一大批忠实的回头客。 恰逢平台开展主题为“618购物狂欢节”的活动，运营主管高乐计划围绕购物狂欢节策划并实施一场福利直播，回馈企业新老用户，并提升品牌影响力。直播时间是6月18日19:00—21:00。
题目要求：参赛选手以山里人家商贸有限责任公司运营主管高乐及其团队的身份，根据商品资料和背景信息，完成直播选品和定价、规划推广资金、撰写脚本、设计互动方案、进行广告投放等直播策划。并在直播策划的基础上进行直播运营，开展直播间装修、直播销售、直播互动等活动，要求从10款备选商品中选择3款商品，进行直播策划和运营，每款商品至少直播1轮。在直播结束后，根据直播平台后台数据进行复盘分析，同时根据复盘内容制作汇报PPT，完成上传汇报。
1.直播策划考核要求：
（1）根据背景资料和题目要求，进行数据分析，选出直播所需商品，进行商品角色定位，并进行采购与定价。
（2）根据背景资料和题目要求，制定商品销售策略，设计商品标题和主图以及详情页。
（3）根据背景资料和题目要求，设计直播互动内容。
（4）根据背景资料和题目要求，策划直播主题和实践，并设计直播流程和脚本。
（5）根据背景资料和题目要求，对客户进行画像分析，并制定营销推广策划。
2.直播实施考核要求：
根据背景资料和题目要求，根据背景资料和题目要求，进行直播间装修，设置直播间欢迎语、屏蔽词、快捷短语，并进行直播间场景布置和信息设置。
根据背景资料和题目要求，进行直播销售，直播时长要达到要求；讲解的商品正确关联商品链接；直播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明亮；直播过程中没有10秒以上的卡顿、冷场；直播开场包含问好、自我介绍、本次直播计划、促销活动四项内容；有商品属性、特色、卖点的介绍，有商品日常价格、直播促销价的说明，有商品的特写展示；同时，要回答弹幕中出现的相关问题；结尾需要包含引导关注、感谢语等内容。
3.直播复盘考核要求：
根据背景资料和题目要求，进行数据采集、数据处理、数据分析进行直播运营数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析，制作直播复盘PPT上传。
（二）比赛时间及试题具体内容
1.比赛时间安排：
竞赛项目 | 时长 | 备注 | |
理论知识考试 | 90分钟 | ||
操作技能考核 | 直播策划 | 120分钟 | |
直播实施 | |||
直播复盘 | |||
合 计 | 210分钟 | ||
2.试题：
（1）直播策划
根据背景资料完成直播商品管理、直播促销管理、直播内容策划、直播推广策划等任务。
（2）直播实施
根据背景资料完成直播间装修、直播销售、直播互动等任务，并根据背景资料完成直播售卖，包括直播开场、商品讲解、直播间互动、直播收尾等任务。
（3）直播复盘
围绕提供的直播间运营数据，通过数据采集、数据处理、数据分析进行直播运营数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析，进行企业经营效果评估，考察选手企业经营业务数据选取采集、处理与数据分析的能力。
（三）评判标准
1.分数权重 ：直播策划模块总成绩36分，直播实施模块总成绩44分，直播复盘模块总成绩20分。
模块编号 | 模块名称 | 分数权重 | ||
评价分 | 测量分 | 合计 | ||
A | 直播策划 | 47% | 53% | 36 |
B | 直播实施 | 70% | 30% | 44 |
C | 直播复盘 | 100% | 0 | 20 |
总计 | 100 | |||
其中评价分（Judgement）分为0-3四个等级，每个等级对应相应分值，具体含义如下：
评价等级 | 要求描述 |
0 | 各方面均低于行业标准，包括“不满足”、“不存在”、“未做尝试”等 |
1 | 达到行业标准 |
2 | 达到行业标准，且某些方面超过标准 |
3 | 达到行业期待的优秀水平 |
2.评判方法：
评价分（Judgement）打分方式：3名裁判为一组，各自通过竞赛平台单独评分，评分等级分为0、1、2、3四个等级，每个等级对应相应分值，裁判相互间评分等级不能超过1，否
则需要给出确切理由并在专家组长或助理的监督下进行调分。取平均分值作为最终得分。
测量分（Measurement）打分方式：操作平台系统评分。
3.成绩并列 ：当出现多名选手总成绩相同时，以操作技能成绩高的选手名次在前，操作技能成绩相同的以直播实施分数高的选手名次在前，并在成绩登记中进行备注说明。
三、竞赛细则
（一）裁判员分工及职责
本赛项设立裁判组，由1名专家组长（裁判长）、2名现场裁判和3名评分裁判组成。专家组长（裁判长）负责组织裁判员培训、安排裁判员分工、开展技术点评；现场裁判负责维持现场纪律、解决现场问题、汇总比赛数据等工作；评分裁判负责对参赛选手结果进行评分。
（二）赛场规则
1.赛前
（1）赛场设备确认
根据实际需要，裁判长于赛前2-3天对场地设备设施等准备工作进行检查确认。
（2）赛前培训
裁判长对裁判员于赛前1天进行集中培训、技术对接和设备设施、材料、必备工具确认。按照组委会统一的安排对参赛选手进行赛前培训，内容包括熟悉场地设备设施和安全培训。
（3）封闭与解封赛场
参观完赛场后，由项目经理检查赛场，确保赛场无异常后封闭赛场；赛前2小时由项目经理带领技术人员解封赛场、启动并检查竞赛设备。
（4）检录抽签
赛前参赛选手前往检录抽签地点，首先完成检录，抽取参赛编号；然后完成比赛工位号抽签，比赛工位号抽签方式采用二次加密的抽签方式，先抽取抽签顺序，再抽取比赛工位号。
（5）入场
每位选手按照参赛编号到指定位置，等待比赛。主赛场开赛30分钟后选手不能进入赛场。
2.赛中
（1）比赛：由裁判长统一告知选手比赛规则、时间和流程，宣布比赛正式开始并计时。
（2）纪律要求：竞赛过程中严禁交头接耳，直播展示过程中不得干扰其他参赛选手，严禁扰乱秩序。
（3）由裁判组对评价评分项目进行统一打分；由裁判组对测量评分项目进行评分。
（4）汇总与确认：由裁判长汇总成绩，最终成绩由全体裁判签字确认。
3.违规情形
（1）选手不得穿戴、携带有显示个人信息的衣物等；
（2）直播时出现侮辱、暴力、低俗、荒诞等不良行为，直播展示模块判0分；
（3）在比赛操作过程中，出现任何透露个人信息的行为，该选手所做模块判定为0分。
（三）技术违规处罚
1.违规处理范围。技能大赛期间，参赛选手、裁判人员、项目经理及助理、技术及赛务保障人员等，出现违反竞赛技术规则和各赛项技术工作文件公布的竞赛纪律或其他有碍竞赛公平公正行为的，由相应人员或机构及时纠正并处理。
2.违规处理实施
（1）参赛选手在技能大赛期间的违规行为，由裁判长依据相关规定处理或组织裁判员研究后处理，并将处理结果报组委会监督仲裁组。
（2）其他人员（包括裁判人员、项目经理及助理、技术及赛务保障人员等）在大赛期间的违规行为，由执委会监督仲裁协助组配合组委会监督仲裁组处理。处理意见抄送组委会、组委会技术组及执委会相关部门。
（3）违规处理结果。对上述违规行为，视情节轻重给予约谈、警告、严重警告处理。受到严重警告的人员，将限制其今后参与省级及以上大赛的相关工作。处理结果将与相关人员评价和评估相结合，并在一定范围内通报。对裁判长的处理结果纳入其工作评估。对领队及领队助理违规行为的处理结果，通报本人所在地区人力社保部门。受到违规处理较多的参赛代表队，组委会将限制其今后参赛工作。
（4）违规处理登记。违规处理结果由实施人在《技能大赛违规行为处理登记表》中记录并交执委会存档。在大赛结束后1周内，由执委会汇总违规处理情况并报送组委会备案。
（四）纪律要求
技能大赛期间，与竞赛有关的问题或争议，各方应通过正当渠道并按程序反映和申诉，不得擅自传播、扩散未经核查证实的言论、信息。对大赛期间出现的问题或争议按以下程序解决：
1.竞赛项目内解决。参赛选手、裁判员发现竞赛过程中存在问题或争议，应向裁判长反映。裁判长依据相关规定处理或组织比赛现场裁判员研究解决。处理意见需经比赛现场全体裁判员表决的，获全体表决裁判员半数以上通过。最终处理意见应及时告知意见反映人，并填写《技能大赛问题或争议处理记录表》。处理期间，组委会技术组和执委会技术工作组应给予支持和指导。
2.监督仲裁组解决。对竞赛项目内处理结果有异议的，在参赛选手成绩最终确认锁定前，领队可向组委会监督仲裁组出具署名的书面反映材料并举证。组委会监督仲裁组应与组委会技术工作组及时沟通，判断所反映问题的属性，并在执委会监督仲裁协助组协助下受理并开展调查。其中，经调查确认所反映情况属技术性问题的，交由竞赛项目内解决。属非技术性问题的，由组委会监督仲裁组作出最终裁决。各类问题或争议处理情况，由执委会监督仲裁协助组填写《争议处理记录表》，并报组委会监督仲裁组备案。
四、赛场、设施设备等安排
（一）赛场规格要求
赛场面积100㎡左右，根据选手数量设置工位，每个工位面积不低于2.0㎡，工位间隔不低于1米；总共设置3个裁判评分工位，2个工作人员工位。
赛场内设置独立裁判评分室、技术服务区、宣讲区（候考室）、检录区、裁判休息/会议室，其中裁判评分室满足3名裁判同时评分。
（二）基础设施清单
互联网营销项目赛场提供设施、设备清单表
设备编号 | 名称 | 数量 | 技术规格 |
1 | 竞赛服务器 | 2台 | 英特尔至强E5系列 E5-2683 v4 32核以上CPU；64GB以上内存；硬盘：500G以上、转速：10000 RPM或固态P4510；千兆网卡。 预装Windows Server 2008 R2操作系统及IIS 7.5； |
2 | 交换机 | 2台 | 千兆48口交换机 |
3 | AP | 3个 | 无线AP |
4 | 打印机 | 2台 | 普通网络打印机 |
5 | 参赛选手计算机 | 1台/选手 | CPU：≥Intel i5处理器； 预装Windows7及以上操作系统；预装火狐浏览器、谷歌浏览器；预装录屏软件；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法。 |
6 | 裁判等工作人员计算机 | 9台 | CPU：≥Intel i5处理器； 预装Windows7及以上操作系统；预装火狐浏览器、谷歌浏览器；预装录屏软件；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法。 |
7 | 裁判耳机 | 6个 | 直插型、入耳式有线耳机，线长不低于1.5m。 |
8 | 直播补光灯 | 1套/选手 | 补光灯：可自由拉伸，最长1.7m，USB充电，包含白光、暖光、暖白光三色温，可自由调节亮度；可立在地上或者摆在桌上。 |
9 | 直播商品 | 1套/选手 | 实物或仿真模型。 |
备注：禁止选手携带U盘等具有存储功能的设备进入赛场，参赛选手需要自带安卓系统的手机和耳机一套。
五、安全、健康要求
根据国家相关法规要求 ，结合本赛项实际 ，提出安全、健康要求及职业操作规范要求 ，并明确违反后的处理规定。特别是根据本赛项具体情况的诸如人身防护，有毒、有害物品携带、存放，防火、防爆等措施。
互联网营销赛项技能大赛组委会
2025年4月