近日，“水管家”毛勤在义乌市养老服务中心开展日常水表抄读工作时，发现该服务中心当月用水量较上月增加了62%。“现在正是冬季，这么大的增幅明显不正常！”多年的供水服务经验让他立刻警觉起来。他当即暂停手中的抄表工作，第一时间拨通了养老服务中心负责人的电话，详细反馈水量异常情况，约定现场共同核实。

经双方核对确认水量异常后，毛勤迅速启动应急处置流程，协助用户对接公司专业测漏团队，对管线展开全方位细致排查，最终，成功锁定隐蔽漏点并立即开展修复作业，避免了水资源的持续流失。

小小水表映初心，点滴服务暖民心。近年来，市自来水公司持续深化“网格化+水管家”服务模式，在网格化管理基础上，公司为每个网格配备专属“水管家”，构建起业务咨询、表务服务、巡检维修等三位一体工作联动机制，让“水管家”成为网格内用户的“用水贴心人”。