新春将至，年味渐浓。为持续优化营商环境，切实解决企业生产经营中的用水难题，保障企业安心过节，近日，第二自来水公司组织开展“温情暖企”节前走访，各供水服务网格分组联动，深入供水区块重点企业、规上企业，送服务、传祝福、解难题。

此次走访坚持“带着问题去、盯着问题改”，提前筛选用水量较大、有特殊用水需求的重点企业作为走访对象。

“近期用水压力还稳定么？”“厂区管网有没有做防冻措施？”“还有哪些用水方面的困难需要我们协调解决？”走访人员一边送上新春祝福，一边围绕日常用水情况，与企业负责人实地交流、详细记录，将企业“问题清单”转化为自身“履职清单”，确保服务精准对接企业需求。

针对走访收集的问题，公司坚持“即知即办、马上就办”。对于用水常识普及、线上缴费指导、管网防冻建议等可现场解决的问题，工作人员当场答疑解惑；厂内管网改造、水量异常等复杂问题，各网格建立专项台账，明确责任、对接跟进，实行销号管理，确保件件有落实、事事有回应。

走访中，某企业负责人反映近期无消防用水却产生水费，怀疑存在管网漏损。走访小组立即安排测漏人员现场排查，协助修复了漏损管网，贴心服务赢得企业高度赞誉。

此次走访既是暖心服务行动，也是公司深入优化营商环境的具体实践。走访中，工作人员向企业发放《春节期间用水温馨提醒单》，提醒企业假期做好内部用水巡查，避免因管网爆漏导致水费损失；同时推广“网上办、掌上办”便捷服务渠道，方便企业查询、缴费，提升服务便捷度。

下一步，公司将继续秉持“用户至上”的服务理念，常态化开展企业走访活动，变“被动响应”为“主动服务”，以更优质的水源、更高效的响应、更贴心的关怀，为企业高质量发展注入源源不断的“水动力”。