出行优化服务

问：十二月的时候，我看到了在双层巴士上开展集体婚礼的活动。我觉得这个活动挺好的，如果我想用双层巴士当婚车的话，可以租赁么？

答：双层巴士是我们恒风集团去年开通的，车辆采用的是12米的纯电动车型。10月份举办了第一场双层巴士婚礼，12月份在朝阳门举办了集体婚礼，有6对新人乘坐双层巴士环游朝阳门，希望通过这种模式推动义乌“甜蜜经济”往简约、环保、绿色低碳的方向发展。如果个人需要租赁我们双层巴士当婚车使用，可直接拨打恒风服务热线96233或在工作日拨打85010770，我们会安排专人为您服务。

问：我住在赤岸水岸家园。每天要坐31路到国际商贸城，前段时间桥头新村这个首末站已经停用了，坐公交很不方便。以后赤岸方向公交首末站有没有什么规划？

答：因为赤岸三村有机更新，原先桥头新村首末站场地在有机更新范围内，现在这些公交都临时在水岸家园北面的路边发车。公司后续会与镇里对接，计划在赤岸养老服务中心对面新建一个公交首末站，这个首末站有发车、维修、停保、办公等相关功能，预计成为赤岸方向主要公交枢纽站。

问：义乌这么多外国人来做生意，坐公交车、打车什么的，是不是有一些方便他们的办法？

答：为了方便来义乌的外国客商乘坐公交，我们恒风集团已经做了两件事：一是在国际商贸城、篁园市场这几个主要市场周边的公交站加上了英文站名；二是将这些线路的语音报站也改成了中英文双语。接下来，我们还打算把火车站、机场到商贸城的市场专线车厢的指引信息也配上英文，让他们一路过来更省心。问：我在篁园市场周边看到了动态公交的牌子。要怎么购票乘坐？ 答：现在乘客出行需求越来越多元化，为了契合这一点，我们把W751、W753路的平峰时段改为动态公交的形式运营，这种模式类似于“滴滴打车”，可以点到点接送您。W751路是从轨交绣湖站开往南方联，在篁园服装市场（北）设有站点。车辆用的是新买的5.3米的纯电动公交，全透明玻璃车身，方便乘客欣赏车外风景。除了早晚高峰是定时定点发车，其余时段您都可通过“义乌行”APP首页上的动态公交版块，选择W751路提前购票，然后在篁园服装市场（北）站点等候上车。问： 我在莲都大厦工作，能不能在附近增加一条公交线路，方便我们上下班？答：为方便金融商务区内的乘客出行，缓解早晚高峰交通拥堵情况，2025年我们开通了一条在CBD区块运行的微循环线路——D008路，线路从国际商贸城五区出发，途经轻轨站，串联整个金融商务区，全程大概6.5公里。您可以在宏基大厦（莲都大厦）站点乘坐D008路，在国际商贸城五区枢纽站换乘或者到轨交浙四医院站乘坐轨道交通。问： 最近我看到你们恒风集团的“恒风行”APP改版成“义乌行”了，请问是有什么改变与提升吗？答：“升级打造义乌行公交查询系统”作为我市2024年十大民生实事项目之一，我们平台本着“恒风服务每一位市民”的服务宗旨，着力提升本地市民的出行体验，在原有“恒风行”平台的基础上，升级成为“义乌行”公共综合出行服务平台。我们以此为契机，优化提升了平台的各项用户体验，增加如“老年关怀版”、“屏幕朗读”等适老化改造，后续，我们还将推出更多的便民举措，把实实在在的优惠场景提供给广大市民。保租房服务

问：我是从外地来佛堂打工的。想了解五洲大道保租房的居住环境、配套设施、申请方式及管理服务等？

答：五洲大道保租房由铜溪印象商住楼升级改造而成，配有绿化和休闲区域。项目共有 428 套房源，以小户型为主，配备家具家电，可拎包入住，每层还设有1 套无障碍户型。

项目位于五洲大道北侧，交通便利，周边有 4S 店综合体、农副食品市场，靠近双江湖生态片区和大学城，生活、购物、休闲都很方便。

管理服务方面，有专职服务团队，提供入住、维修、退租等全流程服务。租金实惠，水电按民用标准收费，支持公积金支付。后续我们还会持续增加便民配套。所有费用公开透明，无隐藏消费；合同到期后，剩余租金和押金会及时退还。

项目目前正处于完善阶段，您可通过“恒风・寓见”APP 或微信小程序，关注项目开业时间。开业后即可线上看房、选房并提交申请。

问：恒风集团目前有哪些青年社区项目？

答：为完善我市住房保障体系，缓解新市民、青年人阶段性住房困难，恒风集团积极布局青年社区项目，倾力打造专业化、智慧化、人性化的运营品牌——“恒风·寓见”。目前，“恒风·寓见”已投入运营两个项目：商贸站青年社区和稠江青年社区。商贸站青年社区于2025年9月15日开放入住，截至2025年12月底，出租率已达90%左右；稠江青年社区于2025年11月27日试营业，已吸引200余租户入住，并成为浙中地区首个南航空勤人才公寓，定向服务航空产业青年。此外，佛堂和北苑青年社区项目正加快建设。四个项目全部建成后，将提供租赁住房4460套，服务约8000人。

问：恒风集团青年社区的租赁条件是什么？租金大概是多少？

答：恒风集团提供的租赁住房主要面向在义乌市就业创业、有实际租住需求的新市民、青年人等群体。申请条件为：在项目所在镇街无自有住房。目前，稠江青年社区和商贸站青年社区已投入运营。租金标准在政府相关部门指导下，经第三方专业评估确定，实行“一房一价”。整体租金水平低于同地段、同品质的市场化租赁住房，在保障租户可负担性的同时，兼顾项目的可持续运营。租客可通过“恒风寓见”APP查看实时房源信息及对应租金。客运站、出租车、班车服务

问：客票预售从什么时候开始？春运期间有哪些便民措施？

答：客运场站原客票预售时间为7天。在春运期间，为方便旅客提前购票，将客票预售时间调整为30天。从2026年1月14日（农历十一月二十六）起，可以购买至2026年2月12日（农历十二月二十五）的车票。从2026年2月13日（农历十二月二十六）起客票预售时间恢复为7天。

春运期间，我们将为市民朋友推出一系列的便民服务措施：

（一）为方便旅客购票，公司开展提前预售票业务，将客票预售时间从7天调整为30天，人工售票将根据客流情况增减窗口数量、延长售票时间。

（二）车站内的人工售票窗口可以使用微信、支付宝支付功能，方便旅客，加快购票速度。

（三）全面推广“义乌行”移动客户端。为方便市民朋友们及时了解班车情况，我们公司将在“义乌行”APP上及时发布班车动态信息，同时也将在客运站内公布春节期间的班车发车动态情况。

（四）推出团体售票服务。为客运需求较大的企业提供团体购票及上门售票的服务。市民朋友们可拨打服务热线96233进行咨询。

（五）针对一些热门线路的旅客，如遇到买不到自己想要的车票，可以向我客运站服务台0579-89056035预登记。客运站会根据旅客需求及时投放加班车，并会在第一时间告知旅客购买加班车票。

（六）开设军人、消防救援人员绿色通道，设置军人、消防救援人员专用候车区；适时开展送温暖服务。

问：春运期间会不会有加班车？春运期间出租车和平时一样吗？

答：公司已于春运开始前期对旅客开展客流摸底调查工作，掌握春运主要客流的流向和流量，并将根据客流调查情况，适时地增加营运车辆投入，保证春运运力工作。公司现安排客运班车70余辆、出租车300余辆参与春运，并对所有车辆技术状况进行检测，确保每辆参营车辆技术状况良好。

根据义政办发〈2017〉164号文件精神，出租车春节期间运价实行“现有运价+春节长假特殊服务运价”，春节长假特殊服务运价按每单5元收取。

问：春运期间车票会不会涨价？要退票怎么办？

答：春运期间票价不上涨。春运期间客运票价由经营者根据运输成本和市场供求等因素自行定价，但不超过行业主管部门的核定票价。

目前公司客运站已实现车票“网上购、网上退”，旅客可以网上购票和退票，也可以在客运站窗口办理退票。

汽车服务

问：我是黄杨梅附近的居民，听说黄杨梅检测站地块要有机更新，想了解相关的情况？

答：目前该地块的更新工作仍处于前期准备阶段。根据市政府统一部署，我公司已对该区域小产权房户主信息开展摸底调查，为后续工作提供基础依据。有关地块更新的具体政策、规划及实施时间，尚待相关部门正式通知。

问：对五洲汽车城了解不多，能介绍这个汽车城的基本情况和便民服务吗？

答：恒风五洲汽车城位于五洲大道1866号，于2024年5月正式营业。这里集合了汽车销售、金融、保险、二手车交易、售后维修等全链条服务，与后宅汽车城形成“一南一北”两个汽车消费圈，方便市民就近看车、选车。

目前汽车城已引进蔚来、比亚迪、鸿蒙智行、一汽丰田、广汽埃安、大众、吉利等36个汽车品牌入驻，覆盖燃油车与新能源车型，选择丰富。此外，市场内还设有配套餐厅，位于中心展馆3楼，提供早餐和午餐，营业时间为早餐7:30-9:00、午餐10:30-13:00，方便顾客用餐。

问：恒风集团在新能源充电站建设方面有哪些布局？充电如何收费？

答：恒风集团已在全市14个镇街建设充电站283座，包括超充站11座、快充站69座、慢充站205座，共有充电枪2959把，日均服务超6000车次，充电规模居全市前列。目前正推进“超充之城”建设，已在国际商贸城、五洲汽车城、人力资源创业园、双江湖集团、龙回枢纽等11处投运全液冷超充站，充电效率高，适配各类车型。恒风新能源充电站的充电收费标准因充电场景和用电类别而异。社会化充电站收费标准执行峰谷电价：高峰约1.28-1.4元/度，低谷（11:00-13:00、22:30－次日8:00）低至0.4-0.75元/度。用户可通过微信、支付宝扫码充电，并参与不定期优惠活动。问：我家最近有换车计划，听说恒风汽车生活广场有相关服务，能否介绍这方面的具体情况？答：恒风汽车生活广场位于福田街道诚信大道365号（原国际商贸客运中心），目前主要提供二手车交易和二手车出口服务，能够帮助您便捷地处置旧车或选购心仪的二手车。此外，恒风汽车生活广场正在逐步引入洗车美容、二手车评估等配套服务，未来将致力于打造“一站式汽车生活生态圈”，为您和家人的用车、换车提供更全面的便利。传媒广告服务

问：在稠州路上看到BRT公交站点的广告很有个性和特色，我们公司也有意向投放类似的广告，请问需要如何联系？

答：恒风集团于2025年开始，集中稠州路上BRT一号线公交车和沿线公交站点的媒体资源，组织开展了“品牌出海示范带和示范港”的建设，旨在通过公司优质媒体助力各市场主体“品牌出海、企业出海、产品出海”。若贵公司也有广告投放意向，请与恒风传媒科技公司广告营销中心联系，联系电话0579-85561785。

汽车维修服务

问：我看到你们恒风养车在宣传汽车钣喷业务的视频，请问在哪里？规模怎么样？

答：我们恒风养车、恒风钣喷共享中心在稠江街道正觉路316号恒风大修厂内。恒风养车现有6个维修工位，恒风钣喷共享中心于2025年3月投入试运营，是义乌首家国企全资钣喷中心，总投资1000余万元，占地面积3040平方米，包含6套高标准烤漆房、24套打磨房、6套环保催化燃烧吸附柜、1套环保催化焚烧炉等，设计产能20000面/年，可承接大型客车及小型车辆的钣喷业务，油漆喷涂技术好，油漆种类多，服务周到，期待您的光临。联系电话：0579-85955898。

问：恒风集团有没有小型车辆维修保养业务？

答：2023年4月开始，恒风集团下属汽车维修分公司成立“恒风养车”品牌，开始对外拓展车辆维修保养业务，可以承接各类常规大中型客货车、小型车辆及新能源车辆的维修和保养，截至目前，“恒风养车”服务网点主要有4个，分别位于龙回枢纽恒风大修厂、国际商贸城客运中心、佛堂公交停保场和苏溪公交停保场内部，服务电话为13777501881，我们可以为您提供车辆维保上门服务、车辆年审代办服务。