用水服务

问：我是坞灶村的居民，我们村正在进行旧村改造，目前房屋建设已基本结束，原先建房时申请安装过一只建房用的临时水表，现在听说可以申请临时水表转正，我想问下怎么申请办理？

答：针对旧村改造房屋建设已基本完工，但因管网条件限制暂未实施整村平面管道改造、无法直接安装“一户一表”的用户，您可通过“义乌水务集团”微信服务号或各线下服务窗口提交“临时表转正”申请。经审核符合实施标准的，将予以变更水表性质或水价。此外，为提升服务效能，自来水公司每年会定期梳理辖区内临时水表。对符合条件的用户，将主动启动“无感智办”程序，经审核后直接办理相关变更手续，实现便民服务的“零跑腿”。

问：我是凤凰名城的住户，我们公寓年数很久，水质和水压都不太好，听说目前有二次供水改造计划，请问一下我们小区什么时候能改？

答：凤凰名城小区已列入我市今年二次供水改造计划。目前我们三水司已经完成小区的现场实地摸排，并且已经委托设计单位开展二次供水改造专项设计，预计今年内能完成改造工作。

问：我们公司在廿三里工业区，厂区完成拆建后准备接入分质水，想问下用分质水在水价上有哪些优惠措施？

答：分质水费让利优惠，主要有2方面：

一是水量方面，目前非居民分质供水是反阶梯水价，日均用水量在300吨以下的，按2.6元/吨计收；日均用水量在300吨（含）以上，800吨以下的，按2.3元/吨计收；日均用水量在800吨（含）以上的，按2.1元/吨计收，也就是说用的越多，水费单价越便宜。

二是信用方面，在分质供水领域将社会法人信用与水价相挂钩，信用分值在85分以上90分（含）以下的分质供水企业用户，水价在原有价格基础上打9折；信用分值在90分以上的分质供水企业用户，水价在原有价格基础上打8.5折。

问：我是北苑街道新聚园的居民，请问像我们这种新建楼盘小区，如何办理更名过户业务？

答：在新建楼盘交付后，我们将以开发商提交的相关资料为准，统一办理更名过户业务，办理过程中会以短信的形式告知用户，请用户关注实际短信提醒，及时网签电子合同。若有用水疑问欢迎拨打水务服务热线96390进行咨询。

问：我住在大陈镇高路村，我们村最近有时会出现水小情况，这个情况要怎么解决？

答：你们村是点状供水站供水，水源充足，设施原本能满足全村用水需求，近期水压变小，主要是管网老旧，再加上夏季全村用水量大幅增加，叠加导致供水压力不足。目前我们已经制定好了供水站管网改造方案，6月底即可完工。改造完成后能彻底解决夏季水压不足、出水小的问题，稳定保障全村日常用水。

市政排水

问：我是企业用户，纳管申请需要怎么办理？收费标准是什么？

答：首先新纳管的企业用户需要向水处理公司提出书面申请，经水处理公司现场查勘后，并出具纳管证明。申请企业可以取得纳管证明后前往金华市生态环境局义乌分局办理环评等业务。收费标准一般工业企业1.7元/吨，印染等高污染企业2.5元/吨，具体名单以金华市生态环境局义乌分局公布为准。

问：平常家里水管堵塞了，我们不知道去哪儿找维修人员上门维修，请问排水公司是否有提供疏通服务？

答：排水公司推出“义卡通”小程序线上一站式排水养护服务，并结合自身专业特色，将出户管疏通、预处理设施清理、井圈井盖修复三项核心服务正式接入“义卡通”小程序，市民只需通过“义卡通”小程序，在手机端轻轻一点，即可完成下单操作，我们将为市民朋友提供相关服务。

问：下大雨时，丹溪北路—北苑路交叉口就会有积水，影响出行，是什么原因？

答：丹溪北路—北苑路交叉口大雨积水主要有两类原因：一是此处为局部地势低点，短时强降雨时地面雨水大量汇集，易造成积水；二是雨天常伴随大风，树叶、垃圾等易堵塞雨水箅子，导致排水不畅。针对地势问题，我们已实行定点定人定设备提前处置，并配合建设局推进该点位积水点改造工程；针对雨篦堵塞问题，我们加强了路面巡查，及时清理堵塞物。市民如遇此类积水，可拨打水务服务热线96390，我公司将第一时间到场处置。下一步，我们还将对该处管道进行深度检测，并持续强化恶劣天气应急巡查，全力保障群众出行安全。

问：平时我在路上会发现污水井破损之类的事情，应该如何联系你们？

答：雨污水管网关系到城市道路安全，管网溢冒、井盖丢失或破损都会给市民带来危险。市民发现污水井盖损坏、丢失或者污水外溢等情况，可以拨打水务服务热线96390，排水公司接到问题反映后，会派人员到现场查看后进行处置或者与管辖单位对接、跟踪，直至问题解决。

便民惠民

问：之前有几次碰到过半夜停水，问下停水消息怎么获取？有哪些渠道？

答：为提高企业、群众知悉涉水停水信息的便利性，在计划性停水或抢修性停水影响面较大时，会以短信形式及时告知给影响范围内的水表户主。此外，您还可以留意小区公告栏、业主群及物业通知；也可关注“义乌水务集团”微信服务号、登录浙里办APP查询，或拨打24小时服务热线96390咨询相关停水动态。

问：我早上在绣湖公园晨练的时候看到有直饮水机，可以直接喝水，真的很方便，请问义乌还有哪些地方有直饮水机？

答：除了绣湖公园直饮水机外，水务集团还在我市公园、商场等周边如市民广场、体育馆、义乌之心、幸福湖等区域共安装了36处直饮水点，大家可以关注“义乌水务集团”微信服务号，点击资讯信息查看直饮水点的分布和具体位置。

问：我已缴纳本月水费，咨询怎么可以开具电子发票并打印？

答：您可以关注“义乌水务集团”微信服务号，点击微服务、网上办理，绑定自家水表后，在电子发票板块，选择对应月份，就能自行开具、下载水费电子发票，或者前往全市任一便民服务中心窗口办理。

问：我是一个企业用户，我想申请用水，最快多久能通水？

答：用户您好，如您需要申请用水您可以通过“义乌水务集团”微信服务号进行在线申请，或前往全市任一便民服务中心供水窗口进行线下申请，根据我市目前企业获得用水“0110政策”，最快一天时间即可实现通水。

工程建设

问：我是苏溪镇联合村村民，我们村边上现在在造工程，说是从八都水库到苏溪杨梅岗的，我想问一下原来就是有管道的，为什么现在又要再做一根管道，大概什么时候做完？

答：这个工程是义乌市八都水库至杨梅岗调节池引水管道工程。原先的八都渡槽自1998年投用，已经使用了近30年，临近设计使用年限，渡槽出现了不同程度的漏水，存在一定的安全隐患，隧洞部分也存在石块掉落等问题，输水能力已经达不到原先的设计能力。对此，我们在2025年启动实施该工程，工程自2025年9月开工，分两个标段实施，一标段地埋管道部分已完工，二标段已完成总工程量的50%，预计年底完工，将进一步提升义东北区块的供水稳定性和安全性。

问：我是义南工业区的企业，最近看见芳山路有管道在施工，具体是做什么的？

答：该工程是芳山路、大士路老旧供水管网改造项目，专为提升义南工业区供水保障能力实施，现已全面进场施工，预计11月底完工。改造完成后，义南工业区管网输水能力将大幅增强，企业用水水压、供水稳定性都会显著改善，更好满足园区企业生产用水需求。

问：南山路很多工地晚上都在施工，而且噪音大，影响晚上休息，什么时候可以完工？

答：南山路施工项目，正在建设的是供水管、原水管和污水调度干管三条管道，其中，污水调度干管主要是为了应对稠江污水处理厂拆除后，更好地保障城市排水安全；另外两条管道则用于提升主城区的供水保障能力，施工范围从经发大道沿着南山路一直延伸到江东污水厂，其中会涉及较多的开挖、打孔、封道以及绿化移植等作业。根据目前的计划，大部分标段会在2026年8月底陆续完成，局部顶管施工点位（如春风大道）将于10月完工。施工期间给您和周边居民带来的不便，我们深表歉意，如有施工带来的具体问题，随时欢迎您拨打96390水务服务热线，我公司将第一时间跟进解决，也感谢您的理解与支持。我们会加紧推进，力争早日还路于民。