5月18日下午，义乌街头车流如织，一辆23路公交车稳稳驶入市中心医院站点。车门打开，一位乘坐轮椅的老人，从驾驶员陈理清手中接过那只熟悉的蓝色手提袋，紧锁的眉头终于舒展开来：“谢谢，谢谢你们！这袋子里的病历和证件，一样都没少。”

事情发生在当天14时05分。恒风公交营运四公司一车队驾驶员陈理清驾驶着浙G02090D公交车，从柳二站点出发开往黎明湖社区（孔村）方向。14时26分，车辆停靠绣湖公园站点，一位坐轮椅的老年乘客在保姆的搀扶下上了车，准备前往中心医院看病。陈理清特意等她们坐稳后才缓缓启动车辆。14时41分，公交车抵达市中心医院站点。老人下车后，却将装有病历、各类证件等重要资料的蓝色手提袋遗落在了车厢座位上。直到车辆驶离，老人才猛然察觉，心急如焚。一旁的市中心医院医生楼艳见状，立即帮忙拨打了恒风集团服务热线96233求助。

接到求助后，恒风公交第一时间对接所属车队，车队管理人员依据乘车时间、行驶线路快速精准锁定了陈理清驾驶的那辆23路公交车。当车辆抵达首末站，车队管理人员第一时间联系上陈理清。陈理清仔细巡查车厢，很快在后排座位旁找到了那只袋子，小心翼翼收好，并回复车队：“放心，东西在我这儿，一定完整送回。”车队随即通知服务热线，告知失主可在中心医院站点等候，失物将由同一辆公交车带回。

15时23分，23路公交车再次途经市中心医院站点。老人在医院工作人员的陪同下，早早等候在站台边。车门打开，陈理清微笑着递上那只蓝色手提袋：“老人家，您看看东西都在不？”老人接过袋子，打开一看，病历、证件一样不少，眼眶微微泛红，连声道谢。

从老人求助到失物完璧归赵，前后不过一个多小时。这趟“失物接力”，看似寻常，却处处透着恒风公交的细致与温情：快速响应、精准锁定、暖心叮嘱、贴心送回……每一个环节，都让城市公交的温度在细微处悄然传递。