各地动态

  •   “办完房产过户申请,不用等不动产权证下来,不用重复递交材料,就能把电、水、气过户给办了。”衢州市民高先生近日到该市行政服务中心电水气综合受理窗口办理过户,十多分钟后便拿到了办理好的过户单。
      一旁的市民郑锡云感慨,2005年他办理水电过户时,需要跑市房管、财税等多个部门,全部办好起码要一个星期。如今房电水气联动过户实现“一窗受理、集成服务”,群众只需在不动产登记窗口提供房产和身份证明,即可完成电水气信息同步变更。
      别小看这一变化,因为分属电力、自来水、燃气等不同行业、企业管理,跨部门联动难度不小。今年初,当国家电网衢州供电公司提出这一设想时,衢州市行政服务中心管理办公室主任田俊多少有些意外。“电水气联办,如果不是部门提出,我自己根本提不出来,因为各个部门的事我不可能都懂。”田俊说。
      据介绍,政企联动推行房电水气联动过户不是简单地“一窗受理”,需要国土、电力、供水、燃气等部门和单位打破专业壁垒,建立信息互联互通机制。首先要建立信息互认机制,全省电水气过户均实行由《不动产登记申请受理通知书》加盖电水气过户专用章来代替《不动产权证明》复印件等资料,申请人不用再重复提供其他资料。同时,联动各方还需优化联动过户流程,通过整合优化申请、受理、核准等工作流程,进一步规范不动产权与电水气联动过户流程,提高审批效率。而最重要的是数据传递和资料共享,各单位和部门实现了数据的跨部门衔接,减少二次录入,确保登记信息及时传递、处理和应用。
      经过6个月多的摸索和尝试,到今年10月底,衢州已有3876位居民享受到了“联动过户”跑一次的便捷服务,广大用户得到了便利和实惠。试点成功后,国网浙江省电力公司主动对接省政府相关部门,协调推动政府配套出台支持联动过户的政策和文件。8月17日,国网浙江省电力公司和省住建厅《关于进一步推动浙江省不动产权属与居民电水气联动过户工作的通知》正式下发。之后,全省各市(县、区)办理的个人不动产登记及居民电水气过户,可以实现一次申请、一次办结。
      
    2017-11-10 00:00

  •   自“最多跑一次”改革工作开展以来,桐乡消防大队坚持以“创人民满意消防队伍”为目标,提升窗口服务水平、完善便民利民举措、实行施工图联合审查等,为经济建设和投资项目审批提供更加优质的服务和保障。
      一是提升窗口服务水平。组织窗口工作人员开展“最多跑一次”业务知识学习,分批次到嘉兴支队窗口学习施工图联审相关内容。在窗口配备高拍仪、扫描仪等设备,为群众提供免费复印服务。大队领导定期到窗口坐班,为办事群众解疑。截止目前,共组织窗口人员培训8次,参加支队比武考试2次,领导到窗口坐班16次。
      二是完善便民利民举措。根据改革事项界定标准,排查梳理办事事项,制订清单、分类施策,将审核、验收等5个事项纳入“最多跑一次”事项并予以公布。制定下发《桐乡市公安消防大队服务保障“最多跑一次”改革若干举措》,进一步简化消防审批申报资料,降低备案抽查比例,缩短审批时限,推出项目资料容缺受理、行政审批法律文书免费寄送等服务措施,减少群众跑腿次数。改革以来免费邮寄意见书10多份,容缺受理项目59个。
      三是实行施工图联合审查。根据《落实施工图联合审查实行消防技术审查与行政审批分离实施方案(试行)》文件要求,对2017年5月1日后出让(或者划拨)的国有建设用地上的建设项目和其他新批准立项的建设项目,纳入消防技术审查与行政审批分离,同时也明确了将工程投资额在30万元以上且建筑面积在300平方米以上的内部装修工程纳入政府服务买单的范围。承诺办结时限缩短至3个工作日,大大提高了审批效率。
    2017-11-10 00:00

  •   昨天下午,信海环保材料有限公司的王梦云,从区行政审批服务中心商事登记窗口领取了办理外贸业务所需申领的各类证照。这是秀洲区发出的首份外贸企业“多证联办”证照,意味着该区“证照联办”实现了“最多跑一次”。
      11月3日,王梦云向区行政审批服务中心商事登记窗口提交了申请材料,不到3个工作日,公司外贸业务所需的各项证件就全部办理完毕,如不选择自取,窗口可直接邮寄。而在以前,办理同样的业务,王梦云需要花费25天时间,在市区不同部门之间来回奔波。
      今年,在推进“最多跑一次”改革中,区行政审批服务中心发现,外贸企业办理各项证照至少涉及市场监督管理局、海关、检验检疫局等7个部门,办理时间最少25个工作日。最麻烦的是,这些部门涉及市、区两级部门,需要来回办理。今年,秀洲区在实施“证照联办”改革基础上,采用政府购买服务的方式,引进专业机构代替企业“跑腿”,实现企业办事由跑“部门”到找“中心”、由跑“多个窗口”到“一个窗口”的转变,切实降低企业制度性交易成本,方便企业办事。
      如今,外贸业务需申领各类证照的企业,可向区行政审批服务中心提出“证照联办”业务申请,并将相关材料及银行开户意向表一次性提交至行政审批服务中心商事登记综合窗口。综合窗口对申请人提交的申请材料进行初审,申请材料齐全的,进入审批流程;材料不全的,当场让申请人补齐全部材料。
      同时,区行政审批服务中心与嘉兴锦诚国际货运代理有限公司签订服务外包协议,由该公司工作人员全程代办《开户许可证》、《中华人民共和国海关报关单位注册登记证书》、《出入境检验检疫报检企业备案登记表》、对外贸易经营者备案登记表等。代办所产生的费用由公共财政承担,无需企业支出。
      在梳理办事流程时,区行政审批服务中心工作人员发现,在办理对外贸易经营者备案登记表时,需要公司法定代表人现场盖章和签字,否则办照流程无法继续推进。区行政审批服务中心跟海关部门多次沟通后,引进了“容缺受理”,让整个证照办理流程又活了起来。
      联合审批方式将25天办理时间缩短到了7天内。据悉,综合受理窗口对申请材料按标准化要求进行受理,申请材料齐全后,通过部门内部流转的方式进入审批流程,在规定的时间内,相关部门完成对外贸易经营者备案登记、报关单位注册登记等核准或备案,并将办理结果反馈至综合受理窗口,确保7个工作日内由综合受理窗口统一发证,切实方便企业办事。
    2017-11-10 00:00

  •     记者近日从平湖市有关部门获悉,该市建立了12345、110、96345互动运行机制,由12345政务热线、110报警服务台、96345社区服务热线三大服务热线联合发力,更好地拓展三大平台服务市民的能力,畅通“最多跑一次”的诉求渠道。
      据了解,三大平台以“12345,服务找政府”“公安110,为民保安宁”“96345,服务到社区”的理念为指引,以社会应急联动体系为支撑,构建三大平台之间的群众来电受理、流转、办理机制,及时受理解决群众各类诉求,实现群众求助电话有人接,反映问题有人管,解决问题有渠道,处理结果有反馈的目标。
      在互动运行机制下,三大平台接到群众来电时,按照警务、政务、服务类来电的性质进行区分。一是实行平台对接,统一技术标准,来电首问平台建单,责任平台处理;二是实行“三方通话”,首问平台转接责任平台受理;三是实行联动运作,适时引导,建立情况互通、资源共享的机制,如政务类来电,由12345负责办理;紧急类、事务服务类来电,分别由110或96345办理,切实提高服务效能。
      在互动运行时,三大平台严格区分来电紧急程度,110报警台对群众非警务类报警,一般将告知向12345或96345平台求助,但情况紧急涉及公共、群众人身财产安全的,确需公安机关先期处置的,由110报警台进行先期指令,并通过社会应急联动指挥中心派单至相关联动部门开展社会应急联动工作。
    2017-11-10 00:00

  •   今年,浙江省政府工作报告将“加快推进‘最多跑一次’改革”列为首项重点改革任务。“最多跑一次”改革中,政府部门做了大量工作,旨在通过“提速加码”,让人民群众感受到真正的便利。那么,嘉兴各地实际工作成效如何?全市各级机关工作人员在贯彻省委省政府重大决策部署上的工作履职、作风效能和执行力情况又做得怎么样?
      为强化“最多跑一次”改革中各地党委、有关部门及单位党组织的主体责任,在各地自查、各地纪检监察机关督查的基础上,日前,由嘉兴市纪委领导牵头,嘉兴市共派出三个督查组,分别来到七个县(市、区)、嘉兴经济技术开发区、嘉兴港区、市行政服务中心、市不动产登记中心开展集中督查,记者随同参与了此次行动。
      督查深入基层办事现场
      本次督查行动,以暗访抽查、现场体验、明查等方式,对嘉兴市各地各单位贯彻上级重大决策部署和省“最多跑一次”改革五次督查整改落实等情况开展专项监督检查,重点督查了解嘉兴市各地最多跑一次改革的推进情况,各地办事窗口内部审批机制和改革举措落实情况、各地纪委对当地开展最多跑一次改革的督查情况。
      日前,记者跟随其中几个督查组,进行了实地暗访。在嘉善县罗星街道钱桥社区便民服务中心,尽管有多个综合受理窗口,但只有一名在岗值班人员。记者和督查组人员以来访者的身份,向综合受理(医保社保)窗口工作人员询问有关问题,窗口工作人员给予了耐心解答。督查组工作人员表明身份后,工作人员解释说,目前,该中心窗口工作人员均由社区干部兼任,因大家经常外出走访,人员紧张,因此,窗口都采取AB岗轮值。
      在秀洲区审批服务大厅,督查发现,整个工作秩序良好,相关引导指示清晰,窗口服务人员仪容整洁、态度良好。该区特别打造的一站式“全程代办网”,建立的区、镇、村三级红色代办队伍也受到了群众好评。据了解,当地纪委每月都会对秀洲区各地“最多跑一次”改革落实情况进行抽查,并进行情况反馈。
      桐乡市公共服务中心增加了社保、公积金、婚姻登记、供水、供电等服务窗口,事项进驻率已达94.86%,基本实现了群众和企业办事“一门跑”。一名前来办事的群众反映说,窗口服务人员态度不错,解答问题也很细致专业。关键是办事速度真快了!
      各地纪委分时联动督查
      “最多跑一次”改革是省委、省政府今年的重要改革任务之一,也是事关百姓民生、事关发展大局的重大改革。市纪委高度重视“最多跑一次”改革监督工作,召开常委会议进行专题学习,并多次研究推动“最多跑一次”改革监督工作。今年,由嘉兴市纪委主要领导亲自带队调研督查、暗访体验,市、县(市、区)和镇(街道)三级纪委专门抽调纪委、编办、审批中心等人员组成“最多跑一次”改革专项督查组,根据时间节点开展了一系列监督检查。
      7月,主要开展对各部门行政审批承诺办理时限再缩短20%以上、即办件比例达到60%以上任务完成情况,以及推进行政执法体制改革,深化“双随机一公开”监管的督查;8月,又开展了对全市镇(街道)“四个平台”建设,以及全面推动政务服务网上办理情况的督查;9月,主要是对实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项覆盖达到80%以上任务完成情况的督查;12月,还将开展对完成情况“回头看”的督查。
      目前,嘉善县、平湖市、海盐县、海宁市纪委针对嘉兴市政府梳理公布的“最多跑一次”事项清单,已确立事项抽查、情况追查及问题调查三项制度,着力保障改革顺利推进。秀洲区、桐乡市纪委对改革落实情况进行“一月一抽查”,重点抽查责任单位及其责任人员在“最多跑一次”改革中是否存在执行“梗阻”、办事拖拉、工作打折扣等问题。南湖区纪委发挥执纪问责“警棒”作用,厘清责任链条,对改革推进慢、领导不重视的,进行约谈,并将结果纳入年度作风效能建设考核。
      工作不力将被严肃问责
      针对嘉兴市“最多跑一次”改革工作,通过不断畅通监督渠道,运用明察暗访、实地抽查、重点督查等方式,截至目前,嘉兴市各纪检监察机关共开展监督检查315次,发现作风效能、权力制衡、窗口人员队伍建设、思想认识等方面的问题234个,通报批评7起,约谈14人。
      嘉兴市纪委相关负责人表示,接下去,嘉兴市将灵活运用监督执纪“四种形态”,持续发力,继续查摆影响“最多跑一次”改革工作的苗头性、倾向性问题,督促落实“一岗双责”,做到早发现、早提醒、早纠正。集中整治“不担当”、“不作为”、“不落实”等“三不”问题,执行力建设问题和廉洁纪律问题。对督查中发现的问题及时反馈给有关部门,推动问题得以高效快速处置。对因作风效能原因履职不到位、改革推进缓慢的,依纪依规予以严肃问责追究,并在一定范围内进行通报批评。同时,构建纪律保障促服务提升的常态机制,通过进一步延伸监督触角,层层传递压力,环环压实责任,确保“最多跑一次”改革落地见效。
    2017-11-10 00:00

  •   市级各部门要求村(社区)开具的证明事项,从170项减至16项,近日,舟山市“最多跑一次”改革工作领导小组办公室经过梳理,清理取消了154项证明事项。
      今年6月以来,舟山市通过一个月时间的梳理、去重、补漏、汇总,发现涉及公安、市场监管、民政、卫计、房管、人力社保、银行、保险等32家部门或单位,目前仍要求全市村(社区)开具的证明清单达170项。
      这些证明是不是都要开,哪些证明需要保留?舟山召开全市推进清理行政审批各类证明工作研讨会,明确凡是没有法律法规依据的一律取消,能够通过个人有效证照证明的一律取消,能够采取申请人书面承诺方式解决的一律取消,能够由行政机关及相关机构调查核实的一律取消,能够通过部门之间信息共享解决的一律取消。通过村(社区)、部门(单位)双向清理,并对存在争议的证明清单进行联合会商,最后确定保留村(社区)开具的有关“出生证明”“社区居民居住、暂住证明”“居民在家死亡证明”等证明清单16项。
      为提升群众办事满意度,舟山还充分利用“大数据”,优化“网上”办理,打通民政、社保、卫生等多个部门信息资源,实现“一键”联网查询身份、产权、亲属关系等信息。
    2017-11-08 00:00

  •   10月底,宁波市海曙区首批4个幼儿园集团成立。自此,该区教育集团化办学在中小学先行先试的基础上,实现了向幼儿园延伸。让城区和农村学校资源共享,是该区在缩小城乡区域发展差距方面的一大举措。
      海曙曾是宁波的城市中心,是单一的城市化空间。去年,宁波行政区划调整后,该区集中心城区、郊区、山区于一体,面积扩大了近20倍,但扩大的区域大部分在农村,增加的人口大部分是农民。十九大报告指出,坚定实施区域协调发展战略。根据这一要求,海曙把“打造城乡融合发展新标杆”作为发展的第一要务,按下了城乡融合、均衡发展“加速键”。
      对接国家和省市重大发展战略,统筹城乡区域发展。洞桥镇建起由中国工程院谭建荣院士领衔的宁波智能制造技术研究院,成为宁波智造产业发展新引擎;在革命老区章水镇,总投资6亿元的杖锡村等13个高山移民新村建设项目如期推进,高山民宿建设带动下的旅游经济风生水起。前不久,该区还出台“三农”“一号文件”,以深化农业供给侧结构性改革为主线,提出高质量建设实力乡村、宜居乡村、洁美乡村、人文乡村、活力乡村的发展目标。
      城乡“硬件”要富要美,“软件”亦不容忽视。海曙健全城乡发展一体化体制机制,推进城乡要素合理配置和基本公共服务均等化。教育系统今年参加城乡交流的校长、教师超百人,城乡校际差距逐步缩小。全区通过新建、改造、租赁、置换等方式,力推村(社区)养老站点建设并在年内实现全覆盖。与此同时,海曙行政服务分中心在集士港镇启用,让西片区群众纷纷点赞。“这里一窗受理、集成服务,不用转车跑城区,在家门口就能体验‘最多跑一次’,太方便了!”正在分中心办理企业注册业务的广告公司负责人吴翔对记者说。
      为了让城乡群众在共建共治共享发展中有更多获得感,海曙还以“全域景区化”为目标,推动“智慧城管”向镇乡覆盖,城市精细化管理向镇乡延伸。依托老街镇、老村落,深度挖掘文化资源和乡土文化根脉,加快推进“文化+”融合发展。通过党建搭台,以“甬·志愿”公益大篷车的形式,把优质志愿服务送下乡,并在9个西片乡镇(街道)设立公益驿站,以迅速满足困难群体的服务需求。
      
    2017-11-07 00:00

  •   11月6日上午,杭州市余杭区敞开政府机关大门,请178名市民代表走进机关,面对面听取群众对经济发展、社会治理等方面的建议意见。
      为进一步建设人民满意的服务型政府,余杭区设立“政府开放日”,每季度开展一次。目的就在于搭建党委、政府与人民群众之间的沟通桥梁,增进彼此的了解与互信,提高党委、政府工作的透明度、号召力。
      “参观后发现其实挺简朴。”56岁的余杭区径山镇金巴登阳光农场主管唐香菊是参加此次“政府开放日”的市民代表。第一次走进政府机关大楼,她连声说:“确实和想象的不太一样。”
      除了参观办公环境,市民代表更零距离体验了公职人员的日常工作状态。走进余杭区110指挥中心,接警电话“叮铃铃”响个不停。“现在我们平均每天的接警总量在2800起左右,也就是说每小时我们需要接听117个电话。报警多的时候,每3分钟接警员就要完成一个报警电话的接听、派单、指令等一系列处置,工作量比较大,加班也是常态。”中心负责人的一番讲解,让市民代表们看到了“幕后英雄”守护群众平安的不易,“以后遇到民警执法办案,我们要更加积极配合。”
      参观结束,市民代表们还被邀请参加和区四套班子领导的座谈,大家群策群力,为加快建设“富而美、安而康”的新余杭出谋划策。“余杭现在的发展势头很好,外来务工者功不可没,他们的子女教育问题值得关注。”“今年城中村拆迁改建推动很快,政府应该注重保障拆迁户的权益”……一个个建议意见既是群众的心声,也是余杭今后发展的“金点子”。
      “建设人民满意的服务型政府,首先要拉近群众和政府之间的距离。”余杭区主要负责人表示,让权力在公开透明状态下运行,应该成为一种自觉及常态。增加群众对政府机关工作的了解,拉近了干群关系,有利于形成共建共治共享的社会治理格局。
    2017-11-07 00:00

  •   对于50岁的花园村方店小区村民方文虎来说,“最多跑一次”是一件看得见、摸得着的事情。
      因方店小区整村拆建,包括他家在内的130多户村民都要进行地基审批。原先,办理这一审批手续必须跑到乡镇而且还得跑好几趟,如今,他只要带着户口本等材料到花园村便民服务中心去一趟就成。
      这是方文虎的一次亲身体验,亦是浙江群众正在经历的办事方式变革。今年以来,东阳市花园村以“办事一般不出村”为目标,通过“建立一个平台、打造两支队伍、完善三张网络”,大力提升村民对“最多跑一次”改革的获得感。现在,村民办理164项审批和服务事项都不必出村,95%的事项已经实现了群众“最多跑一次”。这看似不可思议的结果背后,到底发生了哪些实实在在的变化?
      一个便民平台
      足不出村能办事
      “真心为我们老百姓着想,省了不少时间啦。”这是从事木材生意的张俊的心里话。近日,他前往花园村便民服务中心林产品开证窗口办理木材运输证,递交相关材料后,没多久就领到了运输证。
      张俊告诉记者,像他这样的木材经营户,办理运输证是一件常事。换作以前,必须跑到市区办,来回一趟起码半天。“现在村便民服务中心开设办证窗口,可以直接在村里办证,省时又省力。”
      一项权力的下放,改变的是数千群众的办事感受。据了解,花园村红木企业产业集聚,涉及办理相关证件的经营户数量庞大,2016年该村个体工商户达2827家。针对这一实际情况,东阳市林业局主动延伸服务,特别在花园村增设林产品开证窗口,让经营户足不出村就能办证。今年上半年,村里就办理了5000余项业务,大大促进了当地红木产业的发展。
      如今,正在基层大力推进的“最多跑一次”改革又激发了花园村的探索热情。今年以来,村级便民服务中心以“办事一般不出村”为目标,设立综合业务受理窗口,专门受理要上报镇级以上审批的事项,同时,将民政、市场监管、供电等9方面办事事项纳入村便民服务中心,现在纳入花园村村级代办的事项已增加到164项,占所在乡镇便民服务中心办理事项的65%以上,其中可以在花园村直接办理的就有57项。
      两支代办队伍
      群众跑变干部跑
      在村干部岗位上工作了近30年,花园村党委委员、村妇联主席厉丽香表示今年经历的变化够大。
      “总共有近20项‘最多跑一次’事项在民政窗口办理。”厉丽香指着便民服务中心大厅上张贴的公示牌说。伴随着这164项事项的梳理公布,她的身份也从原先联系民政的村干部,转变为花园村方店小区的网格员和村级便民服务中心的代办员。
      这“两员”,正是目前花园村为推进“最多跑一次”改革着力打造的两支专门队伍。
      这座位于浙江中部的村庄近年来发展迅猛,2017年区划调整后,花园村区域面积扩大至12平方公里,由原本10个自然村变为19个自然村,全村总人口超6万人。这么多人的事情怎么办才方便?村党委一班人从实际出发,将全村分成19个网格,设19名专职网格员、97名兼职网格员,这些网格员主要由各小区党员干部和村民代表组成,实现“群众动动嘴,干部去跑腿”,群众要办什么事,可以联系网格员了解能否代办、需要带什么材料等,不必多次跑便民服务中心。
      花园村便民服务中心还培训了一支训练有素的代办员队伍。“专职代办员队伍就是专门为群众办事跑腿。”说起这个岗位,厉丽香告诉记者,像方店小区村民办理地基审批,就只需带着户口本等材料到花园村便民服务中心跑一趟,之后剩下流程均由她代为前往乡镇办理完成,真正让群众实现“最多跑一次”。
      三张信息网络
      满意度越来越高
      “跑”的不仅是村干部。记者在花园村大楼4楼综合信息指挥中心看到,LED大屏幕的一边是村内各地的实时监控,另一边则显示“东阳市四个平台综合信息指挥系统”门户网站,工作人员正在电脑前认真地操作。
      信息化,正在这个浙中村庄的“最多跑一次”实践中发挥越来越大的作用。
      “‘四个平台’中的便民服务平台就把‘最多跑一次’公共服务事项纳入系统,村民只要登录‘一窗受理、集成服务’运行系统,即可自行办理所需事项。”花园村办公室主任单小灿告诉记者。针对一些村民操作有难度的情况,要办事的村民也可直接联系网格员,由他们通过“平安通”APP先行报送村一级审批,得到反馈可以代办的,直接由网格员或专职代办员代办;不能代办的,则告知群众需要携带的材料,由本人前往便民服务中心领取一次性办理结果。
      “除了一个门户系统和一个APP,我们还计划改进微信公众号,增加一些支付功能让村民更加便利。”负责经营公众号“东阳花园村”的王江红告诉记者。
      变化仍在继续。花园村便民服务中心多了一台交通违法自助处理机,村民处理违章更方便了;许多办事信息事先通过内部系统上报,代办员跑得也越来越少了……每个花园村民相信,随着“最多跑一次”改革的不断推进,他们的生活将越来越方便。
    2017-10-16 00:00
  •   不在法定工作时间,涉及政务的审批事项也能实时得到办理。这一幕发生在近日投用的乐清市虹桥镇行政服务中心24小时自助政务服务厅内。
      11时40分许,虹桥镇邵东吕村村民李克荣将其二代身份证放置在一台机器的感应区,机器发出“滴”的一声,人脸识别系统启动。确认身份后,按照机器提示两三分钟后他所提交的户口簿补办业务将被受理。当天下午,他只要前往相应公安窗口就能拿到户口簿。“不用排队、不用赶在部门上班时间,家门口就能办理真方便。”李克荣为服务点赞。虹桥镇作为全省首个政务改革“机器换人”延伸到镇街的地区,在其24小时自助服务终端上目前可受理事项已达180项,占窗口受理事项的66.4%。
      为进一步深化“最多跑一次”改革推进,今年乐清市计划投资近200万元,拟在全市范围内布点25个,终端机66台。目前,已布局的终端机22台,范围涵盖市行政服务中心、虹桥镇行政服务中心、城南街道便民服务中心、盐盆街道便民服务中心以及虹桥镇西溪村、建强村两个试点村。
      作为实体行政(便民)服务大厅的延伸,24小时自助政务服务厅内所有的终端服务机已开通的功能包括查询、打印功能和“一窗受理”功能,实现社保、地税、国土(不动产)、民政(婚姻)、公安(户籍)、公积金等六大类事项查询功能以及公积金缴存证明、社保参保证明、不动产信息证明、户籍证明、婚姻证明等五大类证明打印功能。其中“一窗受理”功能即申办人在自助终端机上刷身份证和人脸识别验证,以及相关申报材料的扫描后,即可在终端机上受理相关业务。目前,虹桥镇、城南街道、盐盆街道以及各试点村居的“一窗受理”自助服务终端均已开通所辖镇街便民服务中心可受理的事项。以虹桥镇为例,虹桥镇行政服务中心窗口目前可受理的各类政务事项为271项,其中在“一窗受理”自助服务终端上就可受理180项事项,占66.4%。
      为方便群众更加便捷地提交或收取材料件,24小时自助政务服务厅还设置了专用物流柜,不仅可将需要提交的材料原件通过物流柜提交给相关责任单位,还可凭收到的短信密码在任何碎片时间开启物流柜取走已办理好的证件。
    2017-10-16 00:00

  •   
      “最多跑一次”让“门难进、脸难看、话难听、事难办”成为过去时,放活了市场、激活了企业、拉近了政府和群众的距离、提升了群众的获得感和满意度。
      在不到一年时间里,“最多跑一次”改革从一句口号到落地生根,至今已完成基础的制度性建设,取得了阶段性成果。杭州于2月27日、3月20日、6月20日分三批公布全市“最多跑一次”事项清单共计11354项,提前一个季度超额完成省定“80%事项实现‘最多跑一次’”的目标任务。“最多跑一次”改革并未止步于此,它已开枝散叶,向各个领域不断深入,不断推进。
      周末不打烊 服务更便民
      9月2日开始,江干、拱墅、西湖、富阳、建德、经济开发区、淳安等7个地区先后在双休日向市民开放便民服务,以后市民去行政服务中心办事就不用请假“翘班”了。加上此前上城、下城、滨江、萧山、余杭、桐庐、临安、大江东等8地率先在双休日向市民开放便民服务,杭州基本实现便民事项双休日开放服务全覆盖。
      各地审管办(行政服务中心)周末向市民提供的便民事项服务主要包括市民卡服务、交通违法处理、公积金服务、医保社保服务、不动产交易登记、出入境服务、城管违停处理等7类。据杭州市审管办统计,这7类事项的办件量约占杭州“市民之家”总办件量的85%。
      位于钱江新城的杭州市“市民之家”,自2009年成立以来,始终坚持双休日开放便民服务,覆盖全部27个办事部门的350项便民服务事项,双休日平均接待办事群众5000余人次,平均办件量8000余件。
      梳理群众有效意见建议1030条
      以前办老年卡,从提交资料申请到拿到卡,没一两个月办不下来。但是现在,在下城区长庆街道只要材料齐全,短短几分钟,制卡机就能将老年卡制作完成。更贴心的社区,甚至做到了“最多跑零次”,会安排社工上门收材料,办好后再送到老人手里。
      市民办事更便捷更顺利了,这样的改变在杭州比比皆是。为推进公民个人办事事项“简化办、网上办、就近办”试点改革,7月1日起,18类政府非税收入实现群众缴费“不用排队、扫码支付”;8月1日起,首批 9个部门18个办事事项所涉及的20种证明材料不再需要当事人提供;富阳区已实现129项公民个人办事事项凭“身份证”可办理;西湖区骆家庄便民服务中心已实现29个事项“就近办”;下城区在全区8个街道和部分社区开辟自助网上办理专区,推进事项办理“全域全网”,办理方式“零窗零跑”,群众选择“就近就便”。
      同时,杭州依托传统媒体、新媒体以及“12345”热线平台,开展系列意见征集、日常暗访、记者陪跑活动。截至目前,共梳理有效意见建议1030条,通过杭州日报、“中国杭州”政府门户网站、杭州网、19楼网站等公示了群众反映热点问题承诺限期整改清单和1-12批群众和企业反映问题及相关单位整改反馈情况。
      大数据助推“最多跑一次”
      近日,杭州市在全省率先推出线上“多证合一系统”,将原本受理公章刻制、大学生创业企业认定等17个事项备案的部门,全部纳入系统,实现后台数据共享,打破9部门间的信息孤岛。
      信息共享度低和信息孤岛是制约“最多跑一次”改革全面深化的重要瓶颈。杭州以“最多跑一次”改革为重要切入点和突破口,稳步推进数据归集共享,依托电子政务云平台搭建了1个大数据中心,建成了公共数据交换和共享2个平台,搭建了1个电子签章认证体系,初步建成可信电子证照库、人口综合库、法人综合库、城市小脑专题库等4个大数据库,出台了数据共享管理办法和系列技术标准。
      杭州以“一窗受理”平台为基础,以企业投资项目审批、商事登记、不动产登记工作和公民个人办事四大重点领域为切入口,共发布数据查询接口262个,累计调用量近300万次。接下来,杭州将加快四大重点领域公共数据的汇集、对接、共享和利用,确保在10月底基本实现四大重点领域的公共数据归集,逐步形成由数据资源管理局梳理归集所有数据并统一提供所需数据的运行机制,构建“建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成”的政府服务网络,以数据聚变全面助推“最多跑一次”改革。
    2017-09-20 00:00