义乌动态

  •   10月18日,市长林毅主持召开改革专题会议,研究“最多跑一次”改革和加强市场主体事中事后监管工作。他强调,义乌是一座改革城市,要坚持想明白、干到底,加强顶层设计,做好制度保障,深入推进“最多跑一次”改革,为全省乃至全国改革提供“义乌样板”。
      会议在肯定我市前一阶段“最多跑一次”改革工作基础上,对深化“最多跑一次”改革进行研究。会议指出,“最多跑一次”改革的核心内涵就是以群众感受为标准倒逼深化政府自身改革,目的就是提升群众办事满意度和获得感,提升政府工作效率和效益。要认真学习贯彻十九大精神和习近平总书记重要讲话精神,以“最多跑一次”改革要求、政府机构改革方向为指引,聚焦痛点、难点,不等不靠、先行先试、大胆破题,系统推进改革升级,不断满足群众和企业需求。体制机制改革是政府机构改革的核心,要创新体制机制,激发内生动力,尤其要加快推进部门内设机构优化设置;要建立政府工作云,深化服务事项上网办,推进政府网上办公;要树立标准理念,以标准化引领“最多跑一次”改革;要打破信息孤岛,实现数据共享;要进一步清理办事项目,做好“加减乘除”法,加强镇街便民服务中心建设,完善帮办、代办制度。要加大重视力度,强化改革保障,积极向上争取更大支持,加快形成深化“最多跑一次”改革实施意见及若干配套方案,确保我市在“最多跑一次”改革中真正走在全省前列。
      会议研究了加强市场主体事中事后监管工作。会议指出,“放管服”改革根本目的是服务市场主体健康发展,这当中,加强事中事后监管是前提和保障。要创新监管体制机制,通过推进综合执法常态化、构建市场领域统一监管模式等方式,解决好谁去管、多头管理、难点管理等问题,做好事中事后监管,进一步规范市场主体,释放市场活力。要明确执法工作流程图和规范市场主体自律图,发挥社会协同共治,引导市场主体自律。要加强网络执法,推进网上办事。要建立执法监管部门“双随机一公开”联合检查工作机制。
      市领导陈小忠、彭爱华参加会议。(龚艳)
      
    2017-10-20 08:49

  •   近日,苏溪镇的蒋师傅在苏溪市场监管所工作人员手中领取了电梯使用登记证,这是苏溪所首次为辖区内办事群众办理特种设备使用登记证业务,也是市场监管局推进“最多跑一次”改革,简化特种设备使用登记,方便服务对象的一个实例,标志着“最多跑一次”改革在基层所实践的又一次深化。
      1.办理选就近
      按照以往的工作规定,特种设备使用单位申请办理登记证必须提供登记表、检验报告、操作人员证等相关资料,且办理登记手续需到义乌市365便民服务中心办理。这不仅增加了办事群众的办事成本,也降低了部门的办事效率。随着“最多跑一次”改革的不断深入,市场监管局积极落实特种设备使用登记“最多跑一次”改革工作,特种设备使用登记证(标志)发放工作由以往的365便民中心办理转为由365便民中心和各所共同承接。办理特种设备登记证(标志),只需要选择辖区内的市场监管所即可办理。
      2.流程更简便
      以往,使用单位申请办理登记证必须提供登记表、检验报告、操作人员证等相关资料,如今,现场办理使用登记证进一步精简为只提供合格检验报告即可办理,取消注册登记表和操作人员证的收取。
      3.审核更快速
      窗口工作人员在受理材料后,一般可当场审核发证,立等可取;如果设备较多,审核时限较长则采用快递方式将使用登记证和使用标志等邮寄给企业,让服务对象实现了“最多跑一次”。
      目前,苏溪所已为辖区内的4家特种设备使用单位发放了特种设备使用登记证。
    2017-10-19 09:19

  •   昨天,全省工商系统“最多跑一次”改革现场推进会在义乌召开,对全省工商(市场监管)系统“最多跑一次”改革作再动员、再部署、再推进,全力冲刺第四季度,确保高质量完成全年改革任务。
      今年以来,全省工商系统以“既要跑得早,更要跑得久、跑得好”为目标,狠抓“最多跑一次”改革落地,全省各地取得了一定成绩。
      一方面,全省上线电子化登记平台得到广泛应用。如义乌多措并举扩大平台应用;镇海打造金牌代办队伍助力全程电子化办照;湖州德清、南浔等地利用平台进行企业新设申报。截至9月底,全省登记平台访问量已达80万人次,申报量11.6万件,申报率14 5%。其中,办结6.2万件,办结率53.4%。
      另一方面,全省注册登记服务得到简化优化。自7月我省实行“1+X”多证合一改革,目前已有10.6万户企业办理了“多证合一”营业执照。此外,全省各地推广衢州“一窗受理、集成服务”的做法,在商事登记20个领域实行并联审批,惠及3万多家企业;降低住房登记门槛,义乌、滨江、宁海、婺城等积极试行住所申报承诺制+负面清单制,拓宽登记渠道。
      【义乌样本】
      网上办件总数列全省各县市第一
      昨天上午,浙江省工商局局长冯水华一行带领全省11个地市的市场监管部门负责人,以普通办事群众的身份,来到义乌市行政服务中心,体验“最多跑一次”服务。
      在义乌市行政服务中心咨询服务区,冯水华向工作人员咨询办理一家外贸有限公司名称登记、设立登记需要具备的基本条件、申请材料和办结时间等事项,并查阅了网上供群众下载的登记表格、示范样本和章程等材料。
      “如果这些材料现在都填妥交给你们,大概需要多久能拿到营业执照?”工作人员当即答复:“材料符合规定的话,当场就可以核发营业执照,不需要再跑一趟了。”
      与会人员旁观了市民现场业务的受理和办理电子营业执照的全过程,纷纷为义乌市行政服务中心的高效服务点赞。
      据悉,目前义乌在册市场主体总数超过36.5万户,居全国县级区域第一。自推进“最多跑一次”改革,开展全程电子化登记、引导就近办理等措施后,有效分流了窗口压力,材料明显减少。据统计,窗口日均受理量由原先的400余件减少为现在的100余件,不仅使窗口腾出更多空间为现场办事群众服务,明显缩减群众等候时间,也有效规范了办事窗口秩序,群众获得感明显增强。
      同时,工商注册登记业务均已实现“跑零次”,尤其是全程电子化真正使“足不出户、执照到家”的愿景变为现实,有效减少了群众往返奔波办事窗口的次数。该系统自3月27日启用以来,已使办事群众少跑3万余次,完成网上办件数达1.3万多件(其中400多家是以“无纸化、无介质、无费用、零跑动”的全流程电子化登记),办件总数占金华地区的63%,占全省的九分之一,列全省各县市第一。
      今年上半年,义乌新设各类市场主体3.4万户,同比增长了0.44%。其中企业1.2万余户,同比增长8.07%,新增公司制企业占97%以上,主体结构进一步优化,市场活力也被进一步激发。
      【领导动员】
      最后一棒要跑出加速度
      “这样的成绩确实来之不易。”冯水华表示,“‘最多跑一次’改革是一场接力赛跑,今年这轮前三棒跑出了较好成绩,最后一棒必须冲刺。这一棒,我们一定要跑出加速度、跑出新状态、跑出好成绩。”
      “目前改革推进中,不少问题的节点与难点的突破,如如何缓解各地普遍反映的‘事多、人少、压力大’的问题,还需要我们改变原有的单一思维,通过加强与外部门协同、协作、协调来突破改革的障碍与瓶颈。”冯水华希望全省各市、县局工商系统要不断强化群众站位,真正从群众和企业的立场与角度思考和解决问题,真正做到宁可自己跑酸腿,也要让群众少跑腿,做到难事只能破不能躲、工作只能实不能虚、节奏只能快不能慢,力争以优异成绩赢得企业和群众对这项改革的肯定。(余菡)
      
    2017-10-19 08:20

  •   供电、供水、供气等公共服务与广大市民的生活息息相关。日前,记者到相关单位进行实地走访后发现,随着我市便民类公共服务积极推行“互联网+政务服务”模式,这些公共服务事项真正地做到了便民,使数据多跑路、群众少跑腿。
      居民用电业务都已实现线上办理
      “您只要下载‘掌上电力’APP,再进行注册,输入户号,家里的用电情况就能一目了然。”9月29日上午,记者来到市供电公司客户服务中心的营业厅,工作人员邱琪正在为市民陈先生介绍“掌上电力”APP的功能。记者看到“掌上电力”APP除了查询用电情况、缴纳电费,还能申请低压居民过户、更名、新增、增容等一系列业务。“为了给广大市民提供多元的办电渠道,我们会向市民介绍这款APP,让大家了解并使用线上业务咨询、业务流程进度查询、业务办理等功能。”邱琪说,“所有居民用电业务都可线上办理,不少市民使用APP后都不再往营业厅跑,窗口办理业务的人也就明显减少了。”
      除了提供“线上”的便利,市供电公司继续做好“线下”服务。今年86岁的方爷爷原本住在向阳下片,想要办理销户的他忘了带身份证,但他身上有市民卡。工作人员按照程序为方爷爷办理了销户,工作人员介绍道:“原本办理销户业务是必须要有身份证的,为了助力城市有机更新,这些办理销户的市民即使忘带身份证,只要提供社保卡、老年卡等证明身份信息的有效证件就能进行销户,不用再‘往返跑’。”
      线上线下联动提供用水服务
      9月29日中午,家住丹溪三区的朱先生匆匆忙忙赶到市自来水公司供水服务中心,“我要办理用水申请,证件都带齐了,但是我来不及复印,这里能直接复印一下吗?”窗口工作人员接下材料后一一进行拍照,“3月中旬起,所有业务办理均不需要用户复印资料,户表安装业务使用高拍仪拍照上传资料即可。针对不能用高拍仪的业务,所有需要提供复印件的资料均由我们来复印。”工作人员耐心地解释,“您即使没有带齐资料,也不用再跑一趟,可以通过传真机传真相关资料或者直接通过手机发给我们打印。”很快,朱先生顺利办完业务,他说:“真没想到服务这么人性化,要为‘最多跑一次’点个赞。”
      与此同时,市自来水公司大力推进线上线下联动服务。6月中旬网上受理项目初步功能上线,8月底完成所有功能开发,实现了用户用水申请、更名过户、销户等业务全程网上办理,网上营业厅还支持相关业务预受理及查询功能。
      电话“预约”用气申请避免“往返跑”
      9月29日下午,家住河畔家园的蒋先生来到市天然气公司服务中心填写天然气业务申请单,他告诉记者:“之前由于不了解需要哪些资料特意跑过来咨询了一趟,这次带全了资料过来申请。早知道可以电话咨询,我就不用多跑两趟了。”
      “用户家中是否可以使用天然气或进行管道改装都是要进行上门踏勘的,因此,用户要先来申请相关用气业务并提交身份证、房产证等资料,踏勘完后还要过来缴费才能进行安装。”工作人员说,“现在,想要安装或改装管道的用户不用跑到营业厅咨询或预约,可以通过微信公众号了解相关情况或电话咨询、申请,若符合安装或改装管道条件,用户只需到营业厅提交相关资料即可;之后无需再到营业窗口缴费,工作人员上门踏勘时会提供微信扫码支付或移动POS机收款;用户入住后也不用再跑到营业厅申请点火,可以直接打电话进行申请。”
    2017-10-11 08:41

  •   日前,我市“浙江政务服务网”社保证明打印功能上线。此举意味着义乌已实现在浙江政务服务网电脑端自助打印社会保险参保证明和在线验证,为社保证明打印实现“零次跑”继续添砖加瓦。
      据了解,我市社保证明打印功能早已实现网上自助办理。此前,我市的参保人员只需要登录义乌市人力资源和社会保障局网上的社保功能查询模块即可完成打印。此次上线的“浙江政务服务网”社会保险参保证明在线验证和网上打印功能,可谓是此前网上自助办理服务的“升级版”。作为全省人社部门的重点工作之一,依托浙江政务服务网自助打印的参保证明,全省统一、全省通用。参保个人与参保单位都可以通过这个平台打印参保证明。个人参保证明可以选择证明月数,目前有6个月、12个月、24个月、36个月以及48个月的选择项;单位参保证明可以选择打印指定月份的参保人员参保情况。
      通过浙江政务服务网打印的参保证明,签署全省统一的电子印章“浙江省社会保险电子专用章”,我市社保经办机构不再另行签章。同时,打出来的参保证明左上方有二维码,可通过手机扫描验证,读取打印证明的原文件,辨别证明的真伪。
      根据全省的统一部署,下一步,浙江政务服务网移动端也将上线参保打印功能,为广大办事群众提供更高效更便捷的服务。(龚亮亮 林晓燕)
    2017-10-09 08:30

  •   今年3月24日起,我市不动产登记全面实施“最多跑一次”改革,涉及不动产交易、纳税、登记多部门办理的业务全部实行“一窗受理、集成服务”。
      9月25日,记者来到市行政服务中心不动产登记服务区体验办事过程。记者在现场看到,十余个办事窗口工作人员正有序为群众办理业务,同时也看到,络绎不绝的市民前来办理相关业务,均到服务区一侧的咨询台按照涉及事项类别取号等待。据悉,平均每天交易涉税业务量达到100宗。
      “这次前来办理不动产权证,申请受理前后仅花了20分多钟。”当天下午3点多,在服务区登记办理的市民谭女士对记者说。谭女士在福田街道购置一套商品房,此前她特地通过热线96150咨询了有关业务科室的号码,根据要求备齐了办证所需材料。在受理窗口,谭女士轻松完成办理。随后,工作人员询问,是选择三个工作日后现场取证还是邮寄证书,谭女士选择了前者。
      据了解,不动产涉税转移登记是一项部门联办业务,涉及国土、地税、城管委等多个部门,原各项资料核实、资格审查到最终受理至少还要3天。早先一直遵循“先税后证”办理流程,市民仅办理不动产转移登记申请一项,就需从房产交易、地税、不动产登记等多个窗口来回跑上数趟。改革后,原来三个窗口来回跑六次改为一个窗口一次受理,办事材料由21份减少到9份,办理时限压缩了70%以上。办事群众在材料齐全情况下,只取一个号、排一次队,就能办成事。半小时左右受理成功的速度,让群众感受到便捷高效的服务品质。
      “我以为买二手房,办不动产证要跑好几个部门去递交材料,至少也得跑好几个部门窗口,如今好了,在服务区就能一次性搞定。”市民赵女士看中位于后宅街道的一套商品房,与户主楼先生前来办理购买二手房转移登记。在等待赵女士签字的空隙,楼先生向记者坦言,几年前自己办理商品房转移登记,真是有一种跑断腿的感觉,仅办事材料都得要准备一摞。“今年大不同了,提交材料少了,也不需要复印了,甚至还取消了交易手续费。”他还表示,在办理购买二手房转移登记时,从原来需要网签、纳税、登记三个窗口受理,如今“一窗受理”即能搞定。
      记者走访发现,不动产登记服务区通过统一窗口实现业务综合受理,后台并联审批方式,推进不动产登记一窗式受理改革。由原来办事群众在多个部门之间办理,转为部门内部流转,实现不动产交易、登记全过程“只跑一次腿”。同时,统一办理不动产交易网签、税费征缴、登记等事项,共建信息共享平台,相关资料由不动产登记受理人员分别传递给地税、城管委等部门,办理结果互认。涉及土地划拨转出让、不动产查询中的“无房证明”、网签等多样问题都可“一窗受理”,当场审核办结。不动产登记中心相关负责人表示,为深化“最多跑一次”改革,下阶段还将针对数字化处理、大数据共享等方面再发力,让改革成果惠及更多群众。(傅柏琳)
    2017-09-29 08:05

  •   近年来,为了更好地服务市场主体,我市不断深化商事体制改革。而优化注册登记流程,提升审批速度,无疑将有效激发市场主体的活力。昨日,记者先后前往市行政服务中心和福田市场监管所进行实地走访,发现随着“最多跑一次”改革不断推进,让数据“多跑路”,让企业“少跑腿”已经成为现实。
      全程电子化登记让企业“少跑腿”
      在市行政服务中心市场监管办事窗口前,代理机构的工作人员蒋女士正在帮企业办理股权变更业务。蒋女士一直从事公司注册、股权变更、注销等业务代理,对业务办理的资料、流程都很熟悉,但以前一天下来只能办5、6个业务,时间主要花在材料准备和排队上。“现在办理业务几乎不用排队,而且效率大大提升,以前股权变更最少也要一个星期,现在只需要2个工作日就能完成。”她说。
      这样的速度提升与全程电子化登记密不可分。据悉,7月5日,全程电子化登记的新申报系统正式上线,除了企业设立登记外还涵盖了变更、备案及注销功能,办事群众可直接在网上提交申请。
      宋女士也是代理机构的工作人员,当天上午,她用事先注册好的账号登录了全程电子化登记平台,帮企业进行网上申请。递交申请不到10分钟,审核完成的短信就发到了宋女士的手机上,她随后携带打印好的资料提交到市场监管部门,等待后续的营业执照领取。宋女士说:“有什么问题直接在网上改,通过了就可以直接打印出来签字,不仅快还不用等,不需要再次排队,更省去了来来回回的麻烦,快捷方便。”
      企业主王先生刚完成企业注册,他说:“‘最多跑一次’对企业来说是件大实事,少了那么多环节,不用在企业注册、股权变更等事情上浪费时间,我们就可以腾出更多的精力去寻找新的市场机遇,去创新和发展。”
      做好“减简”文章 免费送照上门
      市民李先生准备在荷叶塘开一家小餐饮店,9月25日,他到福田市场监管所办理营业执照,在填写完《义乌市企业住所(经营场所)信息申报承诺书》等资料后就放心地离开了。今天,他在家里收到了免费送上门的营业执照,在营业执照的左下角还贴着一个二维码,扫一扫二维码,《食品生产经营许可证》、《食品生产经营登记证》的相关许可信息都能看到。李先生高兴地说:“现在个体户登记真的只要跑一次。”
      福田市场监管所工作人员告诉记者:“我们通过减证照、减材料、减时限、简环节等方式让个体户登记工作真正化繁为简。并在改革中推行的‘容缺受理’,结合‘一次性告知制’,对只涉及申办人自身、不涉及公共利益等非关键性材料缺失或有瑕疵的,允许在现场核查时补齐。,让不少材料不完整的办事群众省了麻烦。”
      要想“最多跑一次”熟悉流程很关键
      据了解,市场监管部门已全面梳理涵盖工商、质监、食药监、知识产权等职能的所有办事项目清单,按照“能减则减、能合则合”的原则,原总177项权力事项,整合为44项事项,43项已实现“最多跑一次”,其中14项已实现“跑零次”。
      在走访过程中,记者发现“最多跑一次”改革切切实实地让不少企业实现“少跑腿”,但在实际操作中,还是有一些办事企业跑了不止一次的,而这些企业基本都是在材料方面“出了问题”。因此实现“最多跑一次”,熟知流程十分关键。
      对此,市场监管部门加大咨询服务能力,提供“二维码向导”服务,利用“二维码”的新模式公开统一的登记表格、示范文本、办事指南,办事群众只需用手机扫码,即可对涵盖市场监管领域的所有登记、许可、备案等事项的办理依据、受理流程、提交材料等信息一目了然,也可下载“二维码”中的电子信息,现场打印并提交材料。
    2017-09-27 08:11

  •   日前,市地税局持续深化“最多跑一次”改革,创新工作方法,通过“线上网络服务+线下上门服务”的双服务模式,为纳税人办理地税业务提供极大便利,对此纳税人纷纷点赞。
      以“互联网+”的数据“多跑”换取纳税人的“少跑”“零跑”
      “以前改税种要跑到分局办理,少则个把小时,多则半天,现在不到10分钟就在微信上办好了!”自“最多跑一次”活动开展以来,市地税局充分发挥“互联网+税务”的优势,积极推广线上办税,鼓励纳税人通过电子税务局、“微信办税直通车”、支付宝等平台在网上办税,实现“一次不用跑”,得到了纳税人的纷纷点赞。
      据悉,目前市地税局下辖的四个税务分局共设有微信群、电子邮箱等各类网上办税平台10余个,通过认真梳理办税资料清单,再造办事流程,已实现“零上门”办理事项119项、只需“跑一次”事项84项。
      以“上门服务至少一次”的“加法”换取“最多跑一次”的“减法”
      “你们专业高效的服务,为我们企业的重组吃了一颗‘定心丸’。”宾王扑克董事长楼勤丰感激地说。
      宾王扑克是国内扑克行业的龙头企业,也是我市的拟上市企业。该公司需对现有资产进行重组,由于对资产重组的理解出现偏差,整个重组一度搁浅,陷入了两难。市地税局得知此事后,立即启动服务预案,“拟上市企业服务团队”及时跟进,多次深入该企业,上门服务,帮助对企业资产重组进行全面梳理,研究处理企业重组中出现的涉税问题,列出涉税书面清单,为企业后续重组添了“底气”。随着涉税难题的迎刃而解,资产重组进程大大加快,让公司在重组中少走了弯路,为企业发展赢得了宝贵的时间。
      据了解,为深化“最多跑一次”改革,市地税局积极开展了“上门服务至少一次”活动,整合人才资源,组建各类专业团队为浙商回归、拟上市以及重点税源企业等做好一对一的个性化上门问需服务,助力企业做大、做优、做强。
      
    2017-09-25 09:45

  •   “没想到这么快就给小孩上了户口!”9月22日上午,家住江东朝晖小区的王女士来到市行政服务中心公安户籍窗口,不到五分钟时间就给孩子上好了户口。随着义乌公安窗口“最多跑一次”改革的推进,越来越多的市民感受到户口办理“集成办”带来的简便与快捷。
      9月22日上午8点30分,记者来到365行政服务中心公安窗口,此时离窗口开始服务时间还有30分钟,但记者看到已经有工作人员陆续到岗,有的开始打扫卫生,有的立即投入工作。8时40分,一中年男子很快就办好了户口簿更换事宜。中年男子姓楼,来自福田街道荷叶塘,因旧村改造需要办理户口簿“以旧换新”,原本以为要等到9点上班才能办理,没想到不到三分钟,他就拿到了新的户口簿。“太好了!太快了!”老楼一脸的高兴。
      像王女士和楼先生一样,前来办理户籍业务的市民也都深刻地感受到公安窗口户籍业务办理手续更简便、办事更快捷。现场,半小时内,记者粗略统计了下,约有20位市民在5个户籍服务窗口办理业务,每项业务平均用时一般在3分钟左右。窗口一陈姓工作人员说,“最多跑一次”改革以来,窗口以让群众跑一次为工作中心,以问题为导向,最大限度压缩办事环节,实行户口办理“集成办”,做到一窗受理一窗进出,资料全部实行内部流转,特别是内部可查的身份证、户口簿、居住证全部取消复印件,通过数据共享可查的房产、社保等信息都可容缺。
      中午12点40分左右,记者在户籍窗口看到,仍有部分市民在办理业务。服务人员说,为了方便群众办理业务,他们实行错时服务、延时服务,做到群众不走完窗口不离人,窗口工作人员每天上午和下午均提前10分钟上班,中午12时30分就有人值守。现场,市公安局行政审批科一负责人介绍说,为高效办理窗口事务,公安窗口切实履行“不让差错在我这里发生,不让群众在我这里多跑一趟”的便民服务承诺,以民生为导向,不断推进行政审批制度改革,将义乌市外迁入佛堂辖区准迁审批、婴儿出生超过5年未申报的出生登记审批、16周岁以下变更姓名审核审批及临时证制作办理4项权限下放至佛堂派出所,方便辖区群众办证。针对义乌外来人口众多、开放型城市的特点,为了更好地服务外来建设者可以就近办事,公安窗口将省外户籍人员在义乌异地办证扩大到各镇街派出所。“数据多跑腿、群众少跑腿”。8月份,公安窗口共办理户籍业务36048项,平均每项用时在3—5分钟之间。现在,群众办理户籍业务确实方便多了,但也还存在一些有待进一步提升的空间,比如异地户籍迁移规定各省市还不统一,业务办理还不够快,少数服务人员业务素质还需要进一步提升等。接下来他们将围绕让群众满意,持续发力,扎实推进“最多跑一次改革”,近期拟推出微信平台网上预审服务,真正实现“最多跑一次”或零跑,让群众感到办事更便捷、更温暖。
    2017-09-25 07:52

  •   近日,在义乌经营一家烘培店的何女士因擅自占用城市道路,被义乌市综合行政执法局稠江大队依法立案调查。何女士拿到罚(没)款通知书后,正想往银行跑,没想到执法队员告诉她,手机上操作就可以了。
      原来,义乌市综合行政执法局推出了罚(没)款电子缴纳业务,罚(没)款通知书经过升级都印上了本次缴款的支付宝二维码,当事人只需拿出手机扫一扫,就可以完成处罚缴款,免去了以往必须跑银行缴费的困扰。这是义乌市综合行政执法局助力“最多跑一次”改革推出的又一项便民举措,目前该举措网上缴款率为55%左右。据介绍,在“最多跑一次”改革中,义乌市综合行政执法局积极构建“加减乘除”服务格局,切实方便广大群众。
      “加”强资源共享,集中办事“加速跑”
      突出问题和实效导向,深化“一窗受理、集成服务”,打破“信息孤岛”,是“最多跑一次”的应有之义。目前,义乌临时占道审批事项已纳入行政服务中心第一批许可证类综合窗口,想要办理临时占道审批的市民,只需找准综合窗口就可以完成“打包办理”。
      此外,以往让不少市民头疼的交通违章分头处理情况也得到了解决。之前由义乌市综合行政执法局负责处理的人行道违停处罚与义乌市公安交警负责的其它交通违法处罚实现了资源共享,不仅在行政服务中心实现了窗口合并,义乌市西城路交警处罚中心也增设了人行道违停罚单处罚窗口,实现同步“一窗受理”模式。
      “减”少流程环节,占道审批“一次跑”
      积极探索流程简化服务,取消证明材料、不必要的申报材料,改事前“审”为事中、事后监管。目前,义乌临时占用城市道路审批申报材料已由之前的4项,缩减为1项(申请审批表),取消了营业执照、委托书和身份证复印件等资料。占道审批时间基本上都缩短在1个工作日内办结。
      “为了让数据多跑腿,群众少跑路,我们还积极推行‘淘宝式’全流程网上办理,做好线上与线下融合。”负责“最多跑一次”的窗口负责人说,8月份,执法局共处理网上办件101件,占当月总量的97%左右。
      “乘”上创新之路,违停处罚“零次跑”
      为了最大程度方便群众,义乌市综合行政执法局积极打造“触网服务”,为便民服务按下“快捷键”。目前,通过平台整合、数据互通,市民可在义乌市综合行政执法局官网、微信公众号,金华公安服务在线,金华公安微信公众号,金华交警微信公众号五个平台上处理违章处罚,可选择任意一个平台同时处理执法和交警的违章。
      此外,义乌市综合行政执法局也致力简化网上流程,优化服务体验。以往微信公众号违停处理要用户登录、车辆绑定等繁琐操作,新微信处理系统进行了全面优化,减少登陆与绑定环节,极大提高操作体验。5月份至今,通过升级的网上系统已处理违章停车处罚7142辆次,网上缴款率近71%。
      “除”去沟通壁垒,面对面服务“舒心跑”
      如今,工作人员走下窗口与群众面对面沟通指导已成为义乌市行政服务中心一道靓丽的风景线。从坐在窗口里,改为主动跑出柜台手把手服务,主动跑下乡指导服务,主动跑上网连线服务,这一系列变化是践行便民服务的一个缩影。
      据悉,下一步,义乌市综合行政执法局准备在拓展微信公众号服务功能上做文章,推出在线服务(新增网上审批、网上预约、网上咨询功能)、便民指南、关于我们三大模块,为市民提供更多的便捷服务。例如,网上审批功能,即市民可通过微信进行申请临时占道审批,网上咨询功能即市民可向执法局指挥中心进行业务办理、法律法规等问题的咨询,指挥中心交办给相关单位,相关单位反馈后,由指挥中心对咨询内容进行回复。
      
    2017-09-22 10:04

  •   为实现“最多跑一次,群众少跑腿”的美好愿景,交警部门自6月20日推出“警医邮”便民服务项目以来,已办理7900笔业务,让老百姓享受到了更方便快捷的服务。9月15日起,全市32个邮政支局已全部开通该项目,从此,市民都可以在离家最近的邮政网点办理交管业务了。
      据了解,“警医邮”便民服务项目的业务范围包括:驾驶人业务——— 补、换领机动车驾驶证,机动车驾驶人联系方式变更;机动车业务——— 补、换领机动车号牌、行驶证、检验合格标志,六年免检申领核发检验合格标志,机动车抵押登记、解除抵押登记,机动车所有人联系方式变更备案;处罚业务——— 协助交通违法当事人对违法行为进行处理、缴纳罚款。
      除了对综合行政执法局开具的罚单不能处理外,“警医邮”网点可以处理包括地方、机场、高速、铁路等在内的所有简易处罚监控记录违法行为。需注意的是,并不是所有车辆的交通违法都可以在网点处理,目前只适用于持金华地区驾驶证的人可处理个人名下的浙G牌照小型自用车辆的非现场交通违法行为。车主只要携带本人身份证、行驶证、驾驶证等有效证件即可前往办理业务,而且驾驶证是寄递上门的,真正实现了百姓“最多跑一次”的愿望。
      据悉,邮政支局的“警医邮”便民服务时间为上午8点半至下午5点,不管是周末还是节假日,都可以办理交管业务。每个邮政支局都悬挂了邮政代办交管业务收费项目和标准,杜绝胡乱收费,大家可安心前往办理。
    2017-09-22 08:58