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  •   在浙江,这个“城市服务”平台功能要全面升级了! 
      从浙江省政府办公厅和蚂蚁金服集团有关人士获悉,近期浙江省将与蚂蚁金服、阿里巴巴和微博合作,依托省市县三级政府一体化的网上公共服务平台-浙江政务服务网,全面推动政府各类网上服务资源向移动端转移,并逐步输出到各大互联网平台的“城市服务”窗口。近期,全国34个城市已经覆盖,其中浙江全省11个城市的市民,随时随地在支付宝钱包、手机淘宝和微博客户端上,享受到交通出行、旅游、文化、公益、便民、政务信息等六大类17项市政服务 
      以“事故快速处理”为例,这个功能为市民提供了轻微交通事故快速处理的服务。今后在路上遇到轻微刮蹭、碰擦等交通事故,车主只需城市服务中选择“事故快速处理”功能,按照提示拍照并上传照片,就可以先离开现场并接受保险公司后续定损理赔,再也不用为了一个小事故浪费半天的时间了。 
      此外,在杭州路面停车也可以使用支付宝付款。停车收费员打印出的计时小票上,将会带上支付宝二维码。车主用支付宝扫一扫这个核对信息无误后付款即可。车主也可以在现场打开支付宝钱包付款码,收费员用POS机扫描付款码后即可付款。 
      作为暑期“热门景点”,浙江省图书馆也积极搭上“互联网+”的快车。在城市服务平台上,用户可在手机上完成浙江省图书馆各场馆内的藏书检索,如果图书已外借还可以进行线上预约,图书归还后即可通知用户来取。 
      而在公益领域,志愿服务报名也将杭州市的志愿者活动信息介绍与报名方式搬到了手机上,让公益真正走进每一个人的生活中。 
      作为“互联网+政务”的先行者,浙江省是最早将政务服务搬上互联网和手机的地区之一。2014年6月25日,浙江推出省市县三级政府一体化的网上公共服务平台-浙江政务服务网,让市民和企业可以像逛淘宝一样在网上获取政务服务。 
      “依托支付宝等平台级入口,可以让更懂用户、更懂移动互联网的专业团队参与到政府网上服务开发送,可以把服务更便捷、更有效地推送到市民的手上,提高全市服务优化功能。 
    2015-08-11 10:24
  • 2014-08-12 15:29
  •     有两个问题时时叩问着我们。
      一个是,党的十八届三中全会吹响了全面深化改革的嘹亮号角,确立了完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总目标。那么,治理者又将如何治理好自己?
      一个是,全面深化改革是社会主义现代化建设的不竭动力。改革的实质是利益的调整,政府改革必然导致政府部分权力的割舍。世界上最难的是改变,改变最难的是改变自己。那么,作为改革的设计者和实施者,政府又将如何激发“动力阶层”本身的“动力”?
      对于这两个问题,省委、省政府给出了掷地有声的答案,那就是:全面深化改革必须撕开几个口子,重中之重是深化政府自身改革。政府自身改革是牵一发而动全身的核心环节,是撬动经济社会各领域改革的“当头炮”,要作为开局之年的第一件大事,紧紧抓住不放。
      这份清醒和坚定源自于对中央精神的正确认识和把握。习近平总书记明确指出,我们要进一步解放思想,争做时代弄潮儿,以自我革新的勇气和胸怀,跳出条条框框限制,克服部门利益掣肘,找准改革突破的方向和着力点,确保改革取得成功。势服人,心不然;理服人,方无言。推进政府自身改革,就是充分表明治理者自我革命的精神、壮士断腕的决心、猛药治疴的意志,切实做到正人者先正己,保证人民赋予的权力始终用来为人民谋利益,以自身的率先垂范引领全面深化改革向前推进。
      这份清醒和坚定源自于对宏观形势的正确认识和把握。当前,世界经济深度调整,全球复苏进程缓慢艰难;中国经济总体良好,但经济稳中向好的基础还不牢固;浙江经济总体平稳、稳中有进有转,但下行压力加大,微观层面市场主体加剧分化,部分行业企业经营困难。推进政府自身改革,就是要加快改变政府管得过多过泛、行政权力过于向上集中、呈倒金字塔配置的状况,最大限度减少政府对微观事务的管理,最大限度破除市场壁垒,最大限度激发市场主体活力,切实推动经济持续健康发展。
      这份清醒和坚定源自于对自身责任的正确认识和把握。党的十八届三中全会明确提出,加强地方政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等职责。近年来,我省一些地方屡发禽流感等公共卫生事件、地沟油等食品安全事件、饮用水污染等公共环境事件,各级政府的治理能力面临严峻考验。推进政府自身改革,就是要勇于担当起政府该担当的责任,防止和纠正政府的越位、缺位与错位问题,提高公共服务水平,规范市场经济秩序,维护社会和谐稳定,改善生态环境质量。
      有两个故事深深触动着我们。
      一个是,1998年在第九届省政府第一次全体会议上,时任省长念了一首一位外商寄给他的打油诗。这位外商打算在杭州投资创办灵隐停车场,从1993年开始,他先后跑了32个部门,盖了214个图章,耗费资金数百万元,历经数年停车场仍未能开工。为此,这位外商写了一首打油诗自嘲。
      一个是,2013年8月,绍兴玉龙茶业公司投资项目从土地征转用到施工许可证办理仅用了90个工作日。绍兴市柯桥区是我省企业投资项目高效审批试点,该区郑重承诺“百日流程、限时办结”,在100个工作日内完成企业投资项目全部审批流程,其中行政审批不超过33个工作日,中介服务不超过66个自然日。
      “90天”和“214个图章”,这两个故事一正一反,是政府自身改革的生动注解,也是拉开新一轮改革大幕的现场旁白。改革开放36年来特别是世纪之交以来,面对民营经济早发先发、资源要素禀赋先天不足的状况,浙江历届省委、省政府始终把加快政府职能转变、更好地发挥市场在资源配置中的作用,作为推进改革的重点。1999年7月,省政府开始着手审批制度改革,大幅削减审批审核事项;1999年9月,上虞市建立以集中审批为主要内容的办事大厅制度;2000年,省工商局率先开展工商登记审批制度改革,变“串联式”审批为“并联式”审批;2002年12月,温州启动政府效能革命;2008年7月,富阳开展以“清权、减权、制权”为核心内容的权力革命。同时,省委、省政府按照放权让利的原则,分别于1992年、1997年、2002年、2007年先后四次扩大经济强县(市)的经济社会管理权限。2013年以来,省委、省政府围绕“审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优”的目标,大力推进新一轮审批制度改革,继续取消或下放一批省级审批事项。今年6月下旬,省级政府部门“权力清单”向全社会公布,与此同时,浙江政务服务网上线运行。50多个省级部门的1.23万项行政权力经过全面梳理,历经清权、减权、制权3个环节,最终保留4236项列入清单,精简幅度超过六成。这些改革举措有一个共同的指向,就是致力于打造“有限、有为、有效”的现代政府。
      有两种“力”紧紧催促着我们。
      行政审批制度改革成效显著,但政府权力运行与老百姓切身感受仍有落差。问题出在哪儿?审批制度改革,表面上是审批项目的收与放,实质上是行政权力的增与减。如果只重“面子”、不动“里子”,必然是虚放实不放、明放暗不放者有之,膨胀、缩减、再膨胀也有之。这就好比庸医治病,治标不治本,效果自然有限;只有培本固基,方能根治顽疾。
      党的十八届三中全会《决定》明确指出,经济体制改革是全面深化改革的重点,核心问题是处理好政府和市场的关系,使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。这一重要论述,给出了政府与市场关系的清晰定位,也给出了政府自身改革的“奇方妙药”,那就是“行政减权力、市场增活力”。
      “行政减权力”——行政权力退一步,市场配置资源的作用就能进一步,民间活力、市场活力、企业活力就能进一步,这就要求我们以“清权、减权、制权”为基本环节建立权力清单制度。
      “市场增活力”——政府减少对资源的直接配置,市场决定资源配置的作用并不会自然形成。这就需要一整套完善的机制,也就是建立负面清单制度、完善政府资金配置机制、加强和改善政府服务等。
      建立政府权力清单、企业投资负面清单、财政专项资金管理清单和政务服务网“三张清单一张网”,成为政府自身改革的鲜明指向,一场改革“大戏”鸣锣开场。
      政府权力清单:给行政权力打造一个制度笼子。
      一切权力属于人民,行政权力是人民委托行政机关代为行使的权力。但行政权力与其他权力一样,天然具有扩张性,在运行中一旦偏离设置权力的本来目的,就会出现权力滥用、权力寻租、权力腐败等异化现象。推进权力清单制度,就是要厘清政府部门的权力边界,建立科学有效的行政权力运行机制,把行政权力关进制度笼子,并且把笼子的钥匙交到人民手中。目前,我省已完成省级部门职权清理,并向社会公布了省级部门权力清单;市、县(市、区)政府也将于10月底前向社会公布权力清单。
      依法制权是权力清单制度的根本理念。推进治理体系和治理能力现代化,最基础的一环就是依法制权,确保行政权力授予有据、行使有规、监督有效,防止行政权力缺失和滥用。一切行政权力必须源于法律法规的授权,法律法规没有授权、现实中却在行使的行政权力,概属违法。如果说权力清单是行政权力的笼子,那么打造这个笼子的材质就是法律法规。
      阳光行政是权力清单制度的最大特点。阳光是最好的防腐剂。要对各级政府实行标准配权,面向基层减权放权,编制流程按图行权,通过各种渠道公开晒权,把政府拥有权力的数量、依据、边界和流程清清楚楚地告诉人民群众,让人民群众时时刻刻盯着权力运行。只有这样,才能有效防止权力“猛虎”从笼子里跑出来。
      权责一致是权力清单制度的基本原则。权力的另一面是责任,多大的权力就意味着多重的责任。要认真落实行政问责制,根据权责对等原则确定问责事由,把行政不作为和滥用职权、玩忽职守等违法行政行为纳入问责范围,杜绝权力肆意膨胀、为所欲为,真正把权力的笼子扎紧管牢。
      企业投资负面清单:给市场主体营造一个自由空间。
      企业投资负面清单是一种国际通行的投资准入制度设计。行政权力清单相当于“红名单”,遵循的是非授权即禁止的原则;企业投资负面清单相当于“黑名单”,遵循的是非禁止即准入的原则。我省已经在绍兴市柯桥区、海宁市、嘉善县和舟山群岛新区开展核准目录外企业投资项目不再审批改革试点,取得经验后将向全省推广。
      实行负面清单,就是要变“政府管”为“市场管”。除关系国家安全、生态安全,涉及重大生产力布局、战略性资源开发和公共利益等外,一律由企业依法依规自主决策,政府不再审批。对市场的变化,企业感受最直接、反应最灵敏、理解最透彻。让企业自主决策投资行为,其实质是还权于市场,使市场在资源配置中起决定性作用。
      实行负面清单,就是要变“找上门”为“走下去”。政府更多地由事前审批转为事中事后监管,实行“宽进严管”,监管的任务非但没有减轻,反而加重了。事前审批是别人找上门,坐在机关看材料,鉴别把关;事中事后监管则是自己走下去,深入现场主动发现问题、解决问题。
      实行负面清单,就是要变“有区分”为“无差异”。在没有负面清单的情况下,什么项目能投资,什么项目不能投资,边界并不清晰。行政审批过程中,批不批、批给谁、什么时候批、批多少,政府部门可以自由裁量,“玻璃门”、“弹簧门”、“旋转门”随处可见。有了负面清单,就给了企业一个公平待遇。只要是清单以外的,不论国有企业还是民营企业,不论大企业还是中小企业,都可以平等进入、平等竞争。
      财政专项资金管理清单:给专项资金建造一个变速装置。
      财政是庶政之母、邦国之本,是政府全部活动的公共账户。建立财政专项资金管理清单,就像给财政专项资金建造了一个变速装置,体现的是坚持公平与效率相结合原则,切实花好财政的每一分钱;体现的是发挥市场配置资源的决定性作用,切实减少政府对微观事务的干预。
      在这个变速装置中,减速挡是“清理规范”,重点支出同财政收支增幅或生产总值一般不采取挂钩方式,专项转移支付项目逐步取消竞争性领域专项和地方资金配套,严控引导类、救济类、应急类专项,保留专项属地方事务的划入一般性转移支付。
      在这个变速装置中,停速挡是“两个不再”,省级部门一般不再直接向企业分配和拨付资金、不再直接向企业收取行政事业费,使省级部门从“分钱分粮”中解放出来,把更多精力转到加强战略、规划、政策、标准等制定和实施上来。
      在这个变速装置中,加速挡是“竞争分配”,将适合项目管理的产业发展类、公共事业类两项省级财政专项资金纳入竞争性分配改革范围,将项目绩效评价结果作为资金分配的重要依据,引入招投标等竞争性机制,把专项性资金的分配从“一对一”的固定拨付,改为“一对多”的竞争性分配,提高财政资金的使用效益。
      政务服务网:给政府改革安装一个惠民芯片。
      “政务服务网”借助互联网技术,建设集行政审批、便民服务、政务公开、在线互动、效能监察等功能于一体、省市县三级联动的网上综合型公共服务平台,将政府投资项目、企业投资项目、为民服务事项纳入统一平台。这个平台具备在线咨询、在线申办、在线投诉、在线监察等功能,实现材料网上审核、环节网上流转、数据网上共享、过程网上监督,并同实体中心互联互补,实现政务服务“一张网”办理。
      政府自身改革的根本目的是让内部运转更高效、让人民群众得实惠。如果说“三张清单”是政府自身改革的内存,那么“政务服务网”就是政府自身改革的芯片。有了这个惠民芯片,许多事情足不出户便可办理,行政权力运行更加公开透明。
      以“三张清单一张网”为重点的政府自身改革,一登台就博得满堂彩。浙江,这个市场经济先发的省份,正向着市场主体最活、审批速度最快、投资平台最佳、发展氛围最好省份的目标整装进发。
      华光露峥嵘,万彩渐丛生。在省委、省政府的正确领导下,浙江全面深化改革“当头炮”已经打响,后面必将“好戏连台”。对此,我们充满期待,更充满信心。
    2014-07-14 14:55
  • 2014-07-07 15:28
  •    杭州7月2日讯 上网预约登记结婚、查询生养操作流程、下载社会组织登记表格……如今,这些都可在浙江政务服务网上享受到“一站式”服务。今天,记者在这个“政务超市”体验各项民政服务的便利。
      婚育收养、福利救助等是群众办理频率最高的民生事项之一。记者打开浙江政务服务网,出现一个简洁清晰的页面,点开第四项“便民服务”,便出现包括婚育收养、福利救助等在内的14项服务内容。
      点击国内婚姻登记预约,新打开的页面会告诉你,一共需要进行5个步骤即可完成。点击下面的立即预约按钮,便出现杭州市婚姻登记网上预约协议,按“同意”后,选择承办机构“某某区婚姻登记处”,再按下一步,就会出现一个小页面,上面告知申请在杭州市民政局办理结婚登记必须满足的8个条件,阅读完毕后按“确认”,出现7月和8月两个月历。记者选择了7月4日上午,按“确定”后跳出男女双方需要填写的信息表。填写完毕后,按下一步,便预约完成。整个过程大概只花了7分钟。
      独生子女光荣证要怎么办理?记者点开相应的网页,只见一个表格内,清晰地注明了办理机构、受理接待时间、受理地点信息、受理时限、网上办理等。同时,生育证件怎么办理、收养孩子需要什么手续、各类福利救助需要什么条件……网站上都清晰地标明。
      省民政厅相关负责人介绍,浙江政务服务网将各项民政便民服务都收集在一张网上,改变网上政务服务碎片化、孤岛式的局面。如社会组织登记,记者打开行政审批一栏,再点开省民政厅,只见社会团体名称预登记、社会团体成立许可等28个服务事项都挂在网上,办事指南、在线办理、查看评价、我要咨询等条目清晰明了。
      市民赵小姐满意地说:“以前每次去办事情,都不知道要带哪些材料,需要哪些手续,现在只要打开浙江政务服务网,上面列得一清二楚。”
    2014-07-02 15:17
  • 很少有一张网如此备受关注——
      作为全国第一个省、市、县一体化的网上政务服务平台,它是浙江省委、省政府以互联网思维和现代信息技术推动政府职能转变的重大决策,是浙江推进政府自身改革的标志性、导向性工作。
      很少有一张网如此广受欢迎——
      作为覆盖全省的虚拟型“政务超市”,它集行政审批、便民服务、政务公开、效能监察、互动交流等功能于一身,致力于实现“服务零距离、办事一站通”。
      改革进入深水区后的每一步都会走得十分艰难,浙江政务服务网的开通也不例外。从筹建到运行的半年多时间里,全省各级政府及相关部门全力以赴,付出了鲜为人知的艰辛与努力,也展现了深化改革的智慧与谋略,彰显了自我革命的魄力与担当。
      一次兜底的简政放权
      省级部门拥有的权力,如今在浙江还有多少?
      打开浙江政务服务网,人们可以发现,作为网站的核心内容之一、国内率先在网上完整晒出的这份省级部门“权力清单”显示:4236项。而仅仅半年前,省级部门行政权力摸清的“家底”有1.23万项,在去掉与群众没有直接关联的宏观管理等事项后,又将3000余项权力取消,或转移、下放实行属地管理,实现“砍掉至少一半”的硬指标。
      有人慨叹,权力精简如同“割肉”,这3000多“刀”可谓刀刀见血,没有大智慧、大勇气,就下不了手。
      而事实上,熟悉浙江的人对此并不觉得多少意外,因为“用政府权力的减法,换取市场和社会活力的加法”,一直是历届浙江省委、省政府孜孜以求的努力目标。
      10多年来,我省先后完成了3轮行政审批制度改革,使全省始终保持独特的体制机制优势。新一届省政府更是下决心把行政审批制度改革作为全面深化改革的突破口,并提出把政府权力清单、企业投资负面清单、财政专项资金管理清单和政务服务网这“三张清单一张网”作为总抓手,从源头上推进政府职能转变,从而纵向撬动政府自身改革,横向撬动经济社会各领域的改革。
      对此,省委书记夏宝龙明确指出,要加快转变政府职能,规范行政权力,促进市场“无形之手”和政府“有形之手”发挥各自优势、做到相辅相成,努力打造最活市场主体、最快审批速度、最佳投资平台、最好发展氛围,使浙江成为全国综合投资环境最好的省份之一,更大程度发挥浙江优势,更大力度激发浙江经济发展活力。
      “三张清单一张网”建设自去年11月启动。省委副书记、省长李强提出“一张网”的建设构想和总体要求,多次在全省性会议上作部署、听取专题汇报,指导和督促建设工作。他表示,把权力关进制度的笼子里,放到网上,置于群众视线下,有利于消除信息不对称造成的权力寻租空间,便于群众监督,也有利于巩固政府自身改革成果,真正提高效能、便民惠民,打造有限、有为、有效的法治政府和服务型政府。
      (下转第二版)
     
      (上接第一版)
      为打赢这场“权力革命”,半年来,在省政府办公厅牵头负责下,省级各部门和市县政府一把手督办,从大局出发,对自己动“刀”, 在“清权、确权、配权、晒权、制权”基础上,抓流程创新,促权力上网,舍部门小利换取全省改革的大红利。
      正是凭着这种“革自己命”的决心和勇气,才有了一个个惊喜——
      省旅游局对所有行政职责进行彻底梳理、重构,126项行政权力仅保留8项,削减幅度达93.65%;
      省建设厅留在清单上的省级行政许可与行政处罚事项为19项,但下放属地管辖的多达236项;
      省国土资源厅把原来的442项权力减少为91项;
      省质监局将22项行政审批事项全部下放,从执行层面做到了“零许可”;
      ……
      “今后,在清单之外,省级部门没有任何权力。而10月底前,市、县级部门权力清单也将公布。”省编制委员会办公室主任鞠建林介绍,为搞好权力清单,省里坚持简政放权这一主线,严格实施“三报三审三回”工作流程,把所有省级部门的“家底”都兜了出来,并按行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收等10大类,编发“身份证”、建立“跟踪卡”,确保不留死角、断绝回流。
      一次生动的为民实践
      6月25日下午,位于浙江最南端的苍南县马站镇霞关社区服务点工作人员,帮助渔民易会务在刚刚开通的浙江政务服务网上录入申报材料。如果顺利,易会务在7月初就可以收到省海洋与渔业局寄来的船员证,而在以前,他必须跑到400多公里外的杭州才能申办。
      笑逐颜开的易会务并不知情的是,在他享受省市县三级一体化的浙江政务服务网所带来的便利背后,是数以千计的工作人员长达半年的默默付出。
      “政务服务网建设是一项涉及面广、实施任务重、时间要求紧的系统工程,必须技术支撑和业务创新‘两驾马车’齐头并进。”省政府办公厅电子政务处处长陈新忠说。这半年来,位于杭州凤起路联谊中心的政务服务网建设工作组临时办公场所,几乎每天深夜都是灯光通明。从省级有关单位和部分市县政府抽调的工作组成员、技术开发人员,一直处在“白加黑”、“5+2”的高速运转中。
      “光是总体技术方案就先后改了10余稿。”据工作人员介绍,政务服务网是省市县一体化、三级联动的电子政务平台,系统架构十分复杂,必须做好顶层设计,才能确保协调高效运转。为了使政务服务网的应用更便捷、易操作,工作组经常为一个图标该怎么设计、一个按钮该怎么摆放反复讨论。半年的持续快节奏工作,使不少工作人员明显消瘦下来,大家笑称:“这是人跟着权力一起‘瘦身’。”
      与此同时,各级各部门总动员,上下合力、条块协同,在短短几个月里,完成全省6万余个办事服务项目的指南、流程梳理,整理了2.4万项便民服务资源。其中,仅衢州市就发动了1000多名工作人员负责梳理业务,而专门为全省各地工作人员解答梳理工作疑难的即时通讯平台上,咨询留言共有10多万条。
      “一看到我们的努力成果,化为百姓办事的便利,就觉得自己付出再多也值得了。”省编委办行政管理体制改革处处长杨兆飞告诉记者,“1.23万项权力的清理,得一项项、一遍遍核对,逐字逐句审查,并力求每一项权力的名称表述、网上操作流程等都做到规范、简洁,工作量之大,一般人难以想象。”
      “建设政务服务网的目标,就是要打造一个扁平化、一体化的网上政府,实现权力事项集中进驻、网上服务集中提供、信息资源集中共享,让公众和企业通过互联网可以便利地办理各项事务。”省政府办公厅负责人表示,“这是在信息化形势下呼应群众期盼的必然选择,也是全省各级政府以实际行动服务群众、服务企业的一项民心工程。”
      一次不懈的创新探索
      “真没想到政务服务网还可以像逛淘宝一样,服务内容那么多,还可以使用支付宝缴费。”
      浏览了浙江政务服务网后,杭州市拱墅区大关街道东二社区居民沈永根对网站的各种特色服务,赞不绝口。
      对浙江率先推出这一覆盖全省的虚拟型“政务超市”,网上同样也是好评如潮:
      “权力晒在阳光下,让百姓一目了然,浙江政府有魄力,赞一个!”“难以相信这是‘衙门’的网站啊,小小地颠覆了我一把!”“如果全国都这样,会节约多少社会资源啊。”……
      浙江政务服务网这么受欢迎,显然与它务实创新的鲜明特色分不开。建设伊始,省政府主要领导就指出,政务服务网是倒逼简政放权、转变政府职能的平台,是服务群众、便民惠民的载体,是推进阳光政务、预防腐败的抓手。
      “其实我们的理念很简单,就是如何做到更实用、好用。”省政府办公厅信息中心副主任陈立三介绍,为了让政务服务网的内容和形式更接地气、更有亲和力,建设工作组积极听取各级行政服务中心工作人员和办事对象的意见、建议,并多次向国内知名的互联网企业、IT企业和专家取经,学习电子商务、发达国家电子政府的创新理念和服务模式。
      “集思广益之后,我们觉得最重要的就是换位思考,设想自己如果是一名普通百姓、企业办事人员,希望得到哪些实打实的便利服务。”他说,“比如现在很多人购物都习惯用银联、支付宝网上支付,但交通违法罚款、考试报名收费等政府非税收入的收缴却做不到这么便捷。能不能在这方面做些突破?”为此,省政府办公厅协调省财政厅、省公安厅等主管单位和第三方支付机构,多次探讨论证,研究破除制度、技术、费率等方面的瓶颈,以高速公路违法罚款网上收缴为试点,实现了政府非税收入直接通过第三方支付网上收缴。
      为了让办事更省心,政务服务网建设工作组积极推动省级部门试点,通过办事流程创新、信息资源共享,推进“统一申报、统一查询、统一评价”的网上审批应用。省经信委的部分审批事项,采用了信任在先的模式,相对人可以直接在网上申报资料,经审批合格后,一次上门提交纸质材料并领取批文证照;省质监局的部分审批项目,则全部取消纸质材料要求,办事对象可以全程网上办理,使以往要拿着一摞摞资料反复奔波的过程,敲敲键盘就能完成。
      为了使服务更便捷、更有针对性,下一步,浙江政务服务网还将推出智能手机客户端和微信公众服务账号,并准备运用大数据手段分析用户需求,为用户推送个性化的服务和信息。
      就在浙江政务服务网上线后第二天,网站上出现了一个以望远镜为背景主体的漂浮窗,“大家来找茬”的字眼格外亮眼。点开后则是一封给网友的信,运营方以“互联网的小学生”自称,真诚邀请网友把把脉、挑挑毛病,提出宝贵的意见和建议。
      “坚持需求导向、问题导向,是浙江政务服务网建设一以贯之的工作理念。”省政府办公厅负责人表示,请网友找茬的目的,就是为了更好地把公众需求作为改进方向,不断丰富上线内容,不断提高服务水平,不断完善用户体验,使浙江政务服务网更接地气、更得人气。
    2014-07-02 15:16
  • 2014-06-26 15:15
  •     6月25日下午,随着省长李强的触摸点击,全国首个省、市、县一体化的网上政务服务平台——浙江政务服务网(www.zjzwfw.gov.cn)开通运行。


      浙江政务服务网是我省深化政府自身改革的标志性、导向性工作,是集行政审批、便民服务、政务公开、效能监察、互动交流等功能于一体的公共服务平台。通过推进权力事项集中进驻、网上服务集中提供、数据资源集中共享,打造扁平化、一体化的网上政府,实现网上晒权、网上行权,深化网上办事。这对倒逼政府转变职能、科学行使权力,加快推进我省法治政府、服务型政府建设具有重要意义。
      “三张清单”的首次上网公布,是浙江政务服务网上线之日的亮点。进入这张网首页,点击阳光政务板块,省政府部门权力清单、企业投资项目负面清单、省级财政专项资金管理清单跃然屏上。记者仔细翻看权力清单发现,公布的行政权力有4236项。办理指南里,每一项行政许可项目都标明了办理流程、办结时限、收费标准等信息,一目了然。阳光政务“一张网”让老百姓对政府部门行使职权实行全流程监督,将有效促进行政权力科学、规范运行。
      除了阳光政务,浙江政务服务网还有行政审批、便民服务两大服务板块。行政审批“一张网”提供省市县三级所有审批事项的办理指南、表格下载、网上咨询等服务,链接全省9000多项网上审批服务,推出网上预审、代办、全程办等服务。便民服务“一张网”围绕婚育、教育、求职等14类专题,提供2.4万项服务资源,为老百姓打造实用的生活宝典。
      省政府有关负责人说,他们将进一步推进政务服务网的建设和应用,开门办网,不断叠加服务内容、优化服务功能,切实推动政府改革的深化和服务能力的提升。
      省人大、省政府、省政协有关领导参加开通仪式。

    2014-06-26 14:58