本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、义乌市人民政府办公室《关于认真做好2011年度政府信息公开年度报告工作的通知》等文件精神要求，由义乌市民用航空管理局编制。本年度报告由概述、政府信息主动公开情况、公开形式、政府信息依申请公开情况、咨询投诉情况、工作人员及收费减免情况、存在的主要问题和改进措施等七个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本报告的电子版可在义乌市民用航空管理局网站（http://www.yw.gov.cn/col/col1229134593/index.html)下载。如对本报告有任何疑问，请与义乌市民用航空管理局办公室联系（地址：义乌市民航路201号；邮编：322007；电话：0579-85664428；传真：0579-85665428）。

一、概述

为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，加强市民航局政府信息公开工作的领导，转变政府职能，实现管理创新，建设人民满意的服务型政府部门，按照义乌市委、市政府关于政府信息公开的有关指示精神，我局及时编制了政府信息公开指南和公开目录，落实了政府信息公开工作人员和配套设施，及时、有效地公开市民航局的有关信息，方便公众了解我国民航及我市民航事业的发展动态。我局还就民航政务信息公开工作制定了相关的发布、审核、督查制度，定期在“中国义乌”政府门户网站和市民航局网站上公布相关政务信息，并确保信息公开的内容符合规定，信息公开的程序准确规范。

二、政府信息主动公开情况

（一）公开的主要内容

2011年，市民航局累计公开文件34份、民航专题信息31条、航班计划52份。这些文件信息极大地方便了群众查询了解民航义乌机场的相关信息，在广大市民、客商和我局之间架起了一座桥梁。

⒈政策文件

包括本单位负责执行的法律、法规、规章，上级民航和政府制定的规范性文件；本单位制定的规范性文件和其他有关文件。

⒉工作动态

公开市民航局在日常工作中的实时情况。包括民航工作动态以及民航发展、航班开通、机场建设等最新实时动态。

⒊公共服务

公开旅客乘坐民航班机的基本常识和注意事项，为打算乘机的国内外旅客正确乘机提供方便。

4、其他需要公开的信息。除上述3类信息以外的本单位认为需要公开的其他信息。

（二）公开形式

⒈互联网

义乌市民用航空管理局网站信息公开专栏下设机构概况、政策文件、规划计划、行政职责、公共服务、工作动态、人事信息等子栏目，市民可以通过子栏目查阅我局主动公开的信息。

⒉新闻媒体

市民航局一直以来积极主动与新闻媒体保持必要的沟通，及时通过广播、电视、报纸向社会各界发布义乌民航的工作动态、航班资讯、新开航线等信息。

⒊文件送达和发放宣传单

对涉及飞行环境保护方面的法律法规，一方面，向义乌、东阳、兰溪、浦江、金东区等县（市、区）规划和气象部门送达纸质文件；另一方面，利用安康杯宣传月、安全生产月、法制宣传日等特定时机，以发布相关信息和宣传单的形式向社会公开，并起到一定的宣传教育作用。

三、政府信息依申请公开情况

本年度未收到政府信息公开的申请。

四、咨询投诉情况

本年度共收到航班延误原因的咨询电话56次、投诉电话12次，所有投诉均为无效投诉。

五、工作人员及收费减免情况

（一）工作人员

我局配备政府信息公开兼职工作人员1名，负责信息更新和接待群众查询。

（二）政府信息依申请公开收费情况

按规定应收取政府信息复印、送达等成本费用。本年度未产生上述费用。

（三）减免情况

申请政府信息公开的公民确有经济困难的，经本人申请、局领导审核同意，可以减免相关费用。本年度未产生上述费用。

六、存在的问题和改进措施

我局政府信息公开工作总体来看，执行情况较好，但是也有一些不足。主要问题：一是少数信息更新不及时；二是公开的信息量不大，主要原因是本局自身的局限性产生的信息不多。为此，市民航局将从以下五个方面加强政府信息公开工作：

一是采取“走出去，请进来”的办法，积极学习借鉴其他政府部门的好经验、好做法，进一步提高政府信息公开工作水平。

二是以制度化、规范化、科学化为着力点，构建政府信息公开长效机制，形成月度督办、季度检查、半年小结、年终总结的工作检查制度。

三是坚持“以公开为原则，不公开为特例”的总原则，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，除了国家秘密、商业秘密和个人隐私以及法律、法规规定不得公开发布的政府信息外，都主动及时向社会公开，确保政府信息公开的完整性、全面性和及时性。

四是通过研讨会、咨询会等形式，不断探索和创新政府信息公开新途径、新形式，提高政务公开工作的质量和水平，使广大群众的知情权、参与权、监督权得以更好实现。

五是组织有关信息公开工作的学习和培训，帮助相关工作人员提高业务能力和工作水平，进一步健全和完善各项工作制度，提高工作效率，推动政务信息公开工作的贯彻落实。

                义乌市民用航空管理局