浙江省义乌市江东街道鸡鸣山社区，有74个国家和地区的1300多名外商，被形象地称为“联合国社区”。

气象部门通过实地走访了解到，该社区外商获取的气象信息种类参差、渠道繁杂，大部分都是各类手机小软件提供，相互之间数据矛盾的情况时有发生。反映最多的问题集中在“无法掌握义乌的气象灾害情况，收不到、看不懂气象预警信号，而且只能了解到简单的天气预报，无法指导日常工作生活”。

为了让外商能收到、看懂气象预警内容，气象部门联合外事办专业人员拟定14类41条气象预警信号英文模板，确保专业名词和语句表达的准确性；改版“义乌气象”微信公众号，增加了英文预警、雨区定位、商贸气象服务等功能；还加入该社区“Chinese Class”5个外商微信群，向1000多名外商及时转发气象预警信号。自开通以来，已经制作推送15期英文版气象预警信号。

“社区工作力量薄弱、服务人群多元，社区工作者往往服务能力、认知能力等都有限，”社区党委书记何文君表示，“由于语言和生活习惯不同，外商参与防灾培训互动较少，减灾意识偏弱。”如何发挥气象专业知识的特长，结合社区管理工作经验，提升外商对气象预警的应用程度，是气象预警信号实实在在发挥作用的关键一环。

参观气象文化展示馆、“一带一路”商贸展馆，是外商喜欢的环节。高高长长的铁柱子是干什么用的？百叶箱里又装着什么样的秘密？“面对气象观测站的仪器，前来参观者都会忍不住提问，”气象科普志愿小队队长陈涛说，“通过志愿者的专业介绍，可以增加外商对气象工作和气象科学的感性认识”。

依托外事办和“国际老娘舅”平台，社区还会邀请气象专家到外国人学习讲堂解读预警信号的概念和防范措施，从科普讲解到主动询问，气象防灾减灾知识逐渐受到外商的理解和认可。“在气象局了解了很多气象知识，”埃及外商卡里德（KHALED）说，“中国的天气预报做得很详细，通过看天气预报，我可以安排第二天的工作、生活和出行。”

8月9日，义乌市鸡鸣山未来社区服务端正式上线，涉及15个应用，覆盖8大场景，成为全省首个登录“浙里办”的未来社区服务端。作为气象服务“一带一路”主要平台，义乌“商贸气象服务”版块也位列其中。

通过大数据、云计算、人工智能等手段推进社区治理现代化，在鸡鸣山社区已逐步成为现实。

“社区是个家，外国人外地人来了就是家里人，”社区党委书记何文君说，“未来社区就像个‘超级社工’，背后是部门的支持、大数据的赋能，他们在交互中对社区画像更加清晰。”

气象部门也将努力把服务做到居民心坎上，让外商工作、生活在义乌，文化理念和交流也融入义乌，进一步助推社区治理现代化、数字化，协同打造共同富裕的最小单元。（许广浩）