为进一步贯彻落实省委关于现代社区建设的部署要求，深化全国城市基层党建示范市建设，义乌市以“六大改革”“十大行动”为载体，全面实施“融融义家”工程，持续打造一批具有义乌辨识度的现代社区治理品牌。现开设“现代社区建设”专栏，展现我市现代社区建设中基层治理破题解难的新路径、新举措、新标杆。

编者按

有事找社区，就近找网格  打造词林“幸福密码”

词林社区是义乌市流动人口比例最高、商业街区数量最多、小区形态最杂、治理难度最大的社区之一，是典型的融合型大社区大单元。近年来，社区党委坚持党建统领，以共建共治共享为导向，建立“有事找社区、就近找网格”服务群众机制，推进社区现代化建设，擦亮“融在词林、相约幸福”品牌。

，时长02:54

细分网格体系

创新老旧小区服务模式

拓宽受理渠道

建立“线上+线下”诉求受理机制，线下，组织网格团队常态走访小区居民、街区商户；线上，社区数字化平台贯通96150、110等平台，对居民需求“一号响应”。

细分问题诉求

对受理事项开展分析研判，根据难易程度划分即时办理类、自治协商类、联合解决类、上报攻坚类、解释疏导类等五大类，明确专人办理、限时办结。

构建晒评闭环

通过上门回访、网格电子屏公示、月度考核排名等形式，对受理事项办结情况进行晒拼。工作开展以来，社区月均解决居民事项120余件，群众满意度测评达99%以上。

迭代服务矩阵

打造社区“幸福密码”

聚焦现代社区“善治、善养、善育、善享、善创”五大场景建设，社区党委统筹驻区单位、社会组织、两新组织等资源，布局建立幸福食堂、亲子驿站、睦邻之家、居民议事角等公共服务阵地，为居民提供家门口、珠链式、全覆盖的服务矩阵，形成“5分钟幸福服务圈”。

凝聚党群力量

建强小巷治理服务团队

01

红心荟——党建统领“一盘棋”

夯实小区党组织全覆盖，以小区党支部为核心，推行红色楼道长、党员认领区、红色生活圈等做法，凝聚各方力量共同做实小区治理、居民服务。

02

蓝联盟——拧紧治理“一股绳”

建立义乌市首家社区社会治理综合服务中心，全面承接“四个平台”执法力量，形成“网格+执法”一体联动模式，实现矛盾纠纷在网格有效化解。

03

橙心帮——惠民服务“一站式”

构建“党建引领+业主自治+社区托底”准物业服务模式，建立“橙心帮”准物业服务站，成立“三小”志愿服务团队，为居民提供水电维修、房屋修补等上门服务。

04

绿智集——凝聚发展“一条心”

依托小区居民议事角，把议事协商平台搬到居民家门口，按照“一事一议、急事急议”要求，由微网格长每月发布议事项目，常态化开展楼道圆桌会、居民议事会，引导居民共商共解邻里难题，营造“有事大家议论、有难大家帮”的浓厚氛围。

依托“有事找社区，就近找网格”服务群众机制，党群合力做实精细治理和暖心服务，社区解决了一大批居民“急难愁盼”，辖区群众居民幸福感、获得感持续提升。