为提高工作效能、提升为民服务质量，后宅街道以群众需求为导向，持续深化“三服务”，扎实落实“四大双千”活动各项部署要求，利用“红色钉访钉办”数字化手段，发动党员联系群众开展大走访大调研，推动“我为群众办一事”落细落实，把事情办到群众心坎上。

3月28日下午，忙完手中的活后，后宅街道方塘村的“红色代办员”王华燕带着材料出发到街道办事处，为村里申请公益性岗位的低保户盖章，帮助低收入农户尽快在家门口实现就业。

据了解，2023年第一季度王华燕通过“红色钉办”“同年哥来帮忙”“政务2.0”等平台，已帮助群众解决实际问题149件。作为一名党员代办员，王华燕充分发挥党员模范带头作用，将全部的热情投入到为民服务中，已经成了邻里居民平日里不可或缺的好帮手。

“之前村里有个独居老人反映家里的电视看不了了，我打电话给市融媒体中心的工作人员，了解到是欠费导致。查到他家的电视缴费户号后，帮他缴了费，这才解决了老人的问题。”看似简单的小事，有时候对于独居老人来说却是一个难事，这类人群一直是王华燕的重点关注对象。除了代充水电费、燃气费、代配药等服务外，王华燕还经常陪同独居老人就医，实现服务群众的“零距离”。

针对基层办事有困难的群众，后宅街道充分发挥党建引领作用，聚焦群众需求，积极整合资源，实现“红色代办”队伍全覆盖，让百姓少跑腿，让代办员多跑腿。截至目前，“红色代办”队伍2023年度已累计开展2088次代办业务，涉及医保、民政、卫生等多项服务。

为激发“红色代办员”的工作热情，后宅街道还将辖区37名代办员全部拉入评选范围，通过开展年度评比，年终对排名靠前的代办员进行褒奖和鼓励，形成了比学赶超、担当实干的浓厚氛围。

下一步，后宅街道将继续以群众需求为导向，以服务对象满意为目标，以更加贴心的服务、更加务实的作风，不断拓展“红色钉访钉办”内容与形式，把事情办到群众心坎上，不断提升群众的满意度和幸福感。同时通过强化培训，进一步提升代办员的业务能力和服务效率，切实提高为群众服务的能力。