根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，义乌市市场监督管理局对下列项目进行询价采购，请对本采购项目感兴趣的供应商按照以下询价文件的要求进行报价：

一、项目需求

二、服务内容

1.构建主体智控场景，解决零售药店数量多，变动大，不能实时掌握企业信息的难题。对接全程电子化登记系统归集企业注册登记信息数据、对接省局药品许可审批系统归集药品经营许可证信息数据、对接企业年报信息系统归集企业年报信息数据，全面掌握辖区零售药店经营动态，实时展示经营主体全场景状态，为“非现场”监管提供基础支撑。

2.构建购销存智控场景，对药品采购渠道、处方药销售、特殊管理药品销售进行风险预警和全面智控。对接零售药店ERP系统，在药品经营数据标准化基础上，建立负库存、购销存不平、未凭处方销售处方药、处方药销售未经执业药师审核、特殊管理药品销售未实名登记、特殊管理药品超量销售等六个风险预警公式，通过预警产生、预警分析、预警处置等预警信息的闭环管理，来实现对零售药店经营情况的全面智控。

3.构建药师智控场景，解决执业药师“挂证”、未正常上岗等难题。对接执业药师注册系统归集执业药师注册证信息数据、对接零售药店药师考勤系统归集药师考勤数据，实时掌握零售药店执业药师在岗情况，有效杜绝执业药师“挂证”等违反行为的发生。

4.构建温湿度智控场景，确保药品储存条件符合要求。对接零售药店药品储存温湿度监测系统归集零售药店阴凉区温湿度数据，建立温度、湿度超标预警公式，对温度、湿度超标情况进行及时预警，确保药品储存条件符合相关要求。

5.构建质量智控场景，对零售药店质量可疑药品进行智能预警，为药品监督抽样提供支撑。抓取或录入国家、省、市药品质量公告数据，对接药品抽检系统数据，结合零售药店经营数据，建立药品质量风险预警公式，在为监督抽样提供数据支撑的同时加强零售药店药品质量管控水平。

6.系统功能必须包含以上智控场景，系统功能服务要求详情见附件1。

三、服务项目要求

1.云享药房服务项目数据无缝对接到浙江省药监局黑匣子和浙里药店平台及金华市药品零售企业全场景智控平台（具体对接联络单位义乌市市场监管局，具体实施由成交供应商负责），为进一步提升本服务项目采购的风险管控能力，建议报价前请先联系能否对接省和金华平台系统。

2.药店数据对接由服务方完成，按义乌市药店总数696家药店接入数，对接入的药店进行数据的维护，提供应用培训、系统运营维护、软件的授权使用、第三方数据服务、应用部署、24小时客户服务等。

3.维修响应时间

重大活动期间平台运维，服务公司应对系统整体进行一次安全、资源占用、各应用运行情况等的检查，并安排不少于2名运维人员和一名技术主管，提供7*24小时待命运维服务，要求5分钟内响应，每天分析运维日志。

其他时间可安排一名运维人员提供7*24小时运维服务，要求15分钟内响应。

4.系统调整的流程需求

对于系统的修改调整，应符合国家和行业标准，成交供应商应根据用户方的需求或事先征得用户方的同意，并在测试服务器上进行测试，测试成功后，方可在正式经营环境进行部署。

5.建立完善的服务反馈

成交供应商应建立完善的运行维护服务台账，认真详实填报有关维护资料；对服务期间发生的各项运行维护事宜，做好相应的详细工作情况记录；每周及时上报运行维护周报。

四、商务需求

1.交付时间

云享药房服务项目交付时间：成交供应商应在合同签订后15天内完成项目部署、调试、测试，交付采购人使用。

2.服务期

服务期：一年。本项目所有服务自验收合格之日起开始计算。服务期内提供免费上门维护、升级服务，成交供应商在接到电话后，1小时以内响应，3小时内解决，不能解决的，必须采取应急措施，保证用户单位的正常使用。

成交供应商应提供技术支持方案，完整准确地表述标准售后服务承诺（范围、标准及期限等）、成交供应商可能增加的服务承诺等。

明示服务承诺可能涉及的前提设定和费用，否则将被认为是无条件和免费的。

3.项目实施计划

项目实施的组织工作方案：工作时间进度表、工作程序或步骤、管理和协调方法等。

4.培训计划

成交供应商应对该项目涉及的操作人员进行培训，使其掌握相关操作，提供操作规程。培训的方式、地点人员及费用（包含在投标总价内）成交供应商应在提供的资料中详细说明。

五、提供资料和截止时间

对上述采购项目感兴趣的供应商，报价文件必须以密封形式于2023年8月11日17时前向义乌市市场监督管理局药品医疗器械监督管理科提供以下资料，逾期不受理：

1.报价一览表

2.资质文件

（1）单位营业执照复印件（加盖单位公章）；

（2）授权委托书；

（3）其他证明材料，包括但不限于项目实施计划、技术支持方案、培训计划等

六、开标地点和时间

开标地点：义乌市宾王路378号

开标时间：2023年8月11日17时10分

采购单位联系电话：0579-85214318

七、报价评审

报价截止时间后，将组织采购小组，对收到的合格的报价资料组织评审，在符合采购需求、质量和服务相等的前提下，以提出最低报价的供应商作为成交供应商。

评标时对采购项目的总报价为标的额，最低报价者得标。

如采购小组一致认为最低报价或报价明显不合理，有降低质量、服务、不能诚信履约的可能时，采购小组有权通知报价响应方进行解释。如报价响应方未能作出解释，或所作解释不合理，经采购小组取得一致意见后，可确定该报价无效。

八、成交并签订合同

询价结果将通知成交供应商，成交供应商应在7日内按规定与采购方签订合同。

九、验收标准

成交供应商必须保证所供产品或者服务严格按照要求提供，验收中发现产品或者服务达不到验收标准或合同规定的性能指标，成交供应商必须立即调整或更换，并且赔偿由此给用户造成的损失。

十、其他

1.本项目成交后供应商不得以任何理由增加费用。项目实施过程中可能涉及的所有财务成本已经包含在总报价之中，对采购文件中未体现，但又是项目功能实施所必需的组件，成交供应商必须自行增加。同时，成交供应商需对项目安全责任问题及第三方责任赔偿负责，报价包含实现采购文件的所有功能及安全保障工作，其应包括（但不限于）设备、劳务、管理、系统集成、安装调试、质保、保险、利润、税金、培训费、开办费、措施费、人身意外伤害保险费、第三方检测费用、备品备件费用、建设期财务费用、维修维护服务、政策性文件规定费用及合同包含的所有风险、责任等各项所有费用。

2.本项目终端应用须达到与采购人采用的国产操作系统兼容适配。

附件1 系统功能服务要求详情表.docx

附件2 报价表.docx

 义乌市市场监督管理局

2023年8月8日