8月30日，为切实提升社区工作者工作沟通效率，为建设和谐社区提供可靠的服务保障，后宅街道联合义乌市同悦社会工作服务中心、后宅社工站开展“红色领航·现代社区建设培训班”社区沟通技巧提升专题培训活动。本次培训邀请到了义乌市同悦社会工作服务中心督导、中级社工师，金华市首批社会工作督导，PMP项目管理师丁雪娇为学员授课。

“闭上双眼，听清指令，拿起白纸，对折，再对折，将一个角撕下来，展开看看你得到了什么图形，为什么会出现你和别人的图形不一样的情况呢？”一个有趣的互动小游戏拉开了本次培训的序幕，“那是因为我传递的信息没有很聚焦很具体，闭上眼睛后你们的感官处于弱势，就容易造成信息不对等的情况，那么如何解决这个问题，就进入到我们今天培训的核心主题——沟通”丁老师说道。

社区工作者在工作中，需要和多方进行交流，如同事、辖区企业及居民、社会组织、上级部门等，开展准确有效的沟通，需要遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。

接下来，丁老师从沟通的基础、沟通的误区、沟通的策略、访谈的技巧等几个方面依次讲述了沟通的重要性以及如何有效沟通。老师将概念与案例相结合，帮助学员更好地理解与掌握。

最后，丁老师与各位学员分享了“倾听技术、询问技术、反映技术、重复技术、积极关注技术、表达技术”六大基本沟通技术，并分小组进行了实战模拟探讨。学员5人一组，分别扮演社工、居民、记录员、观察员、补充员的角色，现场模拟沟通场景。

本次培训让社区工作者们充分认识到了有效沟通的重要性，接下去，要进一步实践中融会贯通有效沟通的技巧与方法，切实提高群众服务质量，为社区、街道高质量发展奠定更坚实的基础。