义乌市江东街道鸡鸣山社区总人口3万，是一个兼具多国籍、多民族、多元素的国际社区，自2022年5月获评为浙江省首批未来社区以来，社区加速推动智慧服务平台建设，创新社区治理模式，以区域化党建、智慧化管理、精细化解困、生活化共融、特色化致富的“五化”工作法，打造具有归属感、获得感、幸福感、安全感的“联合国社区”。2023年，鸡鸣山社区成功入选浙江省首批现代社区以及第一批党建联建省级典型案例。

      一、聚焦“区域化”党建，消弭异乡疏离感

      按照“1+X+Y”模式，构建由社区党委牵头，20家共建单位、6家“两新”党组织以及30余家辖区商业企业组成的社区大党委，实现政务、执法及社会力量资源汇聚整合。建立全国首个社区境外人员服务中心，依托专业团队提供“家门口的专业服务”，与外事、税务、商务、出入境管理等部门单位协同，为外国居民精准推送减税降费、税费改革、市场动态、子女就学等方面信息。创新成立“中外居民之家”“民族民生互助”等6个社区自治委员会，通过资源下沉、培育孵化等方式激活各类社会组织力量，形成组织共建、品牌共创、活动共办、互促共进的治理格局。

      二、聚焦“智慧化”服务，营造生活便利感

      以未来社区创建为契机，打造“文化大脑+社区文化”“健康大脑+智慧医疗”“教育大脑+智慧学校”等多跨应用场景，成为全省首个登录“浙里办”的未来社区服务端，实现“省、市、街道、社区”平台四级贯通，打通政务服务的“毛细血管”。围绕“境外人员、少数民族、创业者”三多群体的实际需求，开发外国人综合服务、千子环抱板块、就业创业等特色应用场景，实现普遍需求与特色需求各得其所、服务一键精准直达。社区智慧服务台已上线覆盖九大场景的87个应用子场景。

      三、聚焦“精细化”解困，增进居民幸福感

      用好“三张清单”工作法，以“幸福来敲门”为载体，走街串巷倾听中外居民诉求，实施精准帮扶。建好用好中外交流平台，常态化开展“我们的节日”、中外邻居节等60余个品牌服务项目，帮助外国居民解决生活困难。例如，引入义乌工商学院的优质教育资源，开设“家门口孔子学院”，免费为外国人培训汉语、帮过“语音关”，连续10年累计服务10万余人次。创新实施“以外调外”矛盾纠纷调解机制，成立“国际老娘舅”矛盾纠纷调解工作室，由社区党委书记担任主任，吸纳11名“国际老娘舅”共同做好涉外纠纷调解、政策宣传等工作。2023年，该工作室参与涉外纠纷调解30余次，帮助追回外商欠款200余万元。

      四、聚焦“生活化”共融，拉近邻里亲近感

      积极探索群团改革，以工会、团委、妇联、科协等力量为骨干组建“彩虹联盟”，吸纳外国居民组建国际志愿者服务队，把“社区事”变成“自家事”，调动了外国居民参与社区生活的积极性。2023年，来自15个国家的29名志愿者组成的国际志愿服务队，累计解决群众关心小事2820件，服务居民1.5万余人次。发挥好“国际联盟群”“民情议事会”组织作用，主动倾听“世界声音”，探索大小事务“商量办”，在社区建设改造上注重融入国际元素。例如，改造提升绿化4万平方米，为中外居民户外交流提供空间。

      五、聚焦“特色化”优势，提升发展获得感

      借助“党建+”平台特色优势，抢抓直播经济热点、引进新业态，构建“一步一景、一景一故事”的巷院式街区邻里带，打造网红直播商业街，以市集形式激活社区夜间经济，让中外居民齐享直播经济带来的福利。大力孵化培育新数字电商，为外商、学生等群体搭建电商直播专项技能培训平台，形成创业就业的聚合效应。截至2023年底，社区电商企业达到1300家，其中跨境电商723家，电商企业年交易额达70.6亿元，同比增长38%。