义乌天然气公司针对新通气居民用户，特别制作和推出《点不着火处理流程》宣传页，旨在帮助新通气用户在遇到点不着火的情况时能够迅速、准确地解决问题，提升其用气体验。

该宣传页详尽地罗列了燃气自闭阀以及真兰、金卡、秦川等物联网表常见的故障显示符号以及其蕴含的意义，为用户呈上了清晰明了的故障诊断与解决指引。当面临电池电压低、多天未用停气等常见问题时，用户可快速按照宣传册方法自行处理，极大程度降低了因停气而造成的不便，同时缓解客服热线压力。另外，宣传页上还明确写上了点火安装人员的姓名及电话，督促点火人员履职尽责的同时，也能让用户在遇到问题时，更有针对性地反馈和沟通。

这份宣传页的推出，是义乌天然气公司积极践行服务理念、提升服务质量的重要举措。下一步，义乌天然气公司将坚定不移地秉持 “以客为尊” 的服务理念，坚持不懈地探索创新，全方位完善服务内容，用心打造行业服务新标杆。