尊敬的铁路部门领导：您好！我是一名经常乘坐高铁的旅客，今日在义乌站候车时，目睹了几位旅客因未能及时赶到站台而错过高铁的情况，深感遗憾。经过了解，我发现这与义乌站高架站房的特殊布局有关，因此特此写信反映情况，并提出一些建议，希望能为改善旅客出行体验提供参考。义乌站因高架站房建设，检票口至站台的距离较远，尤其是2-3号检票口，通常会在开车前18分钟开始检票，并在开车前10分钟停止检票。这一安排虽然是为了确保旅客有足够时间到达站台，但对于不熟悉义乌站布局的旅客来说，可能会造成误解和误车。大部分旅客默认高铁会在开车前3-5分钟停止检票，因此可能会按照这一习惯安排时间，导致在义乌站首次乘车时错过列车。今日在候车时，短短几分钟内我就看到三位旅客因未能及时赶到站台而错过高铁。这不仅给旅客带来了不便，也可能影响他们对义乌站乃至高铁服务的整体印象。为此，我提出以下建议：1.在12306等购票App上增加温馨提示：在购票成功或查询车次信息时，明确提示义乌站的检票时间安排(如“义乌站2-3号检票口提前10分钟停止检票，请合理安排时间”)，以便旅客提前做好准备。2.发送短信提醒：对于购买义乌站出发车票的旅客，可在发车前1-2小时发送短信提醒，告知检票口关闭时间及站台距离较远的情况，帮助旅客规划时间。3.车站内加强引导和提示：在车站内通过广播、电子屏等方式，反复提醒旅客提前检票，并在检票口附近设置明显的提示牌，告知旅客步行至站台所需的时间。义乌站作为重要的交通枢纽，承载着大量旅客的出行需求。希望通过以上措施，能够有效降低旅客误车的概率，提升出行体验。感谢铁路部门对旅客意见的重视，期待您的回复与改进。此致敬礼！一位关心铁路服务的旅客2025年2月9日