离境退税政策是指境外旅客在离境口岸离境时，对其在退税商店购买的退税物品退还增值税的政策。其中，适用13%税率的退税物品，退税率为11%；适用9%税率的退税物品，退税率为8%。我省离境口岸为杭州萧山国际机场和宁波栎社国际机场。

同一境外旅客（在我国境内连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞）同一日在同一退税商店购买的退税物品金额达到500元人民币；退税物品尚未启用或消费；离境日距退税物品购买日不超过90天；所购退税物品由境外旅客本人随身携带或随行托运出境。

退税代理机构是指在离境口岸为符合条件的境外旅客提供退税服务的金融机构，其核心职责是为境外旅客办理增值税退付业务，并先行垫付退税资金。‌浙商银行作为退税代理机构，在杭州萧山国际机场离境口岸隔离区内设置退税业务窗口,为境外旅客提供即时的离境退税服务。目前，浙商银行通过自助退税终端，实现“即买即退”功能，外籍旅客可在现场直接领取退税款‌，同时支持支付宝扫码退税，税款直接退付至境外旅客支付宝账户，提升跨境支付效率。‌

①退税物品购买。境外旅客在退税商店购买退税物品后，需要申请退税的，应当向退税商店索取境外旅客购物离境退税申请单和销售发票。

②海关验核确认。境外旅客在离境口岸离境时，应当主动持退税物品、境外旅客购物离境退税申请单、退税物品销售发票向海关申报并接受海关监管。海关验核无误后，在境外旅客购物离境退税申请单上签章。

③代理机构退税。无论是本地购物本地离境还是本地购物异地离境，离境退税均由设在办理境外旅客离境手续的离境口岸隔离区内的退税代理机构统一办理。境外旅客凭护照等本人有效身份证件、海关验核签章的境外旅客购物离境退税申请单、退税物品销售发票向退税代理机构申请办理增值税退税。

④税务部门结算。省级税务部门对退税代理机构提交的材料审核无误后，按规定向退税代理机构退付其垫付的增值税退税款，并将退付情况通报省级财政部门。