职业指导师项目技能大赛技术文件
- 信息索引号：
11330782002609389B/2025-588214
- 文件名称：
- 发布机构：
义乌市人力资源和社会保障局
- 成文日期：
2025-06-04
- 公开方式：
主动公开
点击关闭详细目录信息
发布时间：2025-06-04 16:15
访问次数:
字体大小：大 中 小
一、技术描述
（一）项目概要
职业指导师项目是指为劳动者更好实现就业和职业生涯发展，为用人单位规范招聘和合理用人，提供咨询、指导、帮助及相关服务的竞赛项目。比赛中对选手的技能要求主要包括：前台咨询服务、信息采集与发布、职业介绍服务、职业诊断与测评、帮助指导等。
（二）基本知识及能力要求
理论知识相关要求 | 权重比例（%） | |
职业道德 | —职业守则 —职业道德基本知识 | 10 |
基础知识 | —职业指导基本概念 —职业指导理论知识基础 —职业指导实务与技术 —不同群体就业指导服务 —相关法律、法规知识 | 25 |
前台咨询服务 | —前台咨询指导 —就业困难群体指导 —招聘用人指导 —跟踪指导 —服务过程的记录和整理 | 10 |
信息采集与发布 | —信息采集和整理 —新闻媒体发布 —互联网发布 —其他媒体发布 —职业展示 | 10 |
职业介绍服务 | —委托招聘 —现场和专场招聘 —远程招聘 —针对性的用工服务 | 15 |
职业诊断 与测评 | —职业诊断方法应用 —就业环境评估和分析 | 15 |
帮助指导 | —帮助认知就业环境与政策 —就业通用能力学习训练指导 —帮助建立正确职业意识 —不同困难群体帮扶指导 —用人单位招聘用人帮助指导 | 15 |
合计 | 100 | |
实操能力相关要求 | 权重比例（%） | |
前台咨询服务 | —能根据求职者就业情况开展择业咨询指导 —能倾听就业困难群体的就业需求，分析致困原因，判断困难程度，给予澄清和解释 —能制订就业困难人员就业跟踪指导计划 | 10 |
职业介绍服务 | —能对求职者进行服务流程引导 —能为求职者提供一般性岗位推荐，指导服务对象实现人职自助匹配 | 20 |
职业诊断与 测评 | —能通过问询、探查的方法进行诊断 —能通过常用职业测验进行诊断 —能对本地区产业、行业、职业的发展变化进行调查了解 | 30 |
帮助指导 | —能对本地区就业、职业培训、创新创业环境与政策进行介绍性指导 —培养及指导就业通用能力分项和综合性指导学习 —能对保持良好职业道德和规范进行一般性指导 —能完成不同困难群体帮扶指导的基础性工作 | 40 |
合计 | 100 | |
（三）竞赛标准
本次竞赛以《职业指导师》 国家职业标准高级工（三级） 的 知识和技能要求为基础，结合实际情况，适当增加技师（二级） 内容及相关知识、新技能。
二、竞赛内容及评判标准
（一）竞赛内容
1.理论知识考核主要包括职业道德、基础知识、前台咨询服务、信息采集与发布、职业介绍服务、职业诊断与测评、帮助指导等相关知识。试题包括单项选择题140题、多项选择题20题、判断题20题，总分100分。
2.初赛实操技能考核主要包括前台咨询服务、职业介绍服务、职业诊断与测评、帮助指导等相关内容。采用笔试形式，在规定时间内，按照要求完成答题。试题类型：简答题5题，论述题2题，案例分析题3题。
3.决赛主要对选手进行综合评定考核，包含个人展示、现场实操两大模块。个人展示主要由参赛选手分享个人从事公共就业服务、日常职业指导等工作的经历和所遇典型案例,可结合PPT等辅助材料，脱稿陈述个性化工作亮点，展示选手日常工作成果的积累和现场表现力。现场实操主要由参赛选手以现场情景重现方式，根据现场给定的背景资料，对求职者就业情况开展择业咨询指导；了解就业困难群体的就业需求，分析致困原因，判断困难程度，给予澄清和解释；制订就业困难人员就业跟踪指导计划；进行职业咨询解答；通过常用职业测验进行分析等职业指导实操。
（二）比赛时间
赛程 | 模块 | 时间（分钟） |
初赛 | 理论知识 | 90 |
实操技能 | 120 | |
决赛 | 个人展示 | 5分钟/人 |
现场实操 | 10分钟/人 |
比赛时间安排：本项目初赛总时间为210分钟，理论知识考试90分钟、操作技能考核120分钟；决赛时间按照选手总体情况控制时间，个人展示时间5分钟/人，现场实操10分钟/人。
（三）评判标准
1．评分标准
理论知识与初赛实操成绩由裁判组根据评分标准统一评分与计分；决赛由裁判根据现场评分表评分（见下表1）。各部分总分均为100分，合格分均为60分。
表1 决赛评分表
类目 | 评分内容 | 分值 | 评分要点 | 得分 |
个人展示 （30分） | 仪容仪表 | 5 | 着装大方得体、仪态稳重饱满 | |
表达能力 | 10 | 口齿清晰、条理清楚 | ||
陈述内容 | 15 | 自我介绍、职业指导工作经历丰富程度、个人优势情况 | ||
现场实操（70分） | 服务礼仪 | 5 | 表现出良好的风度与素养 | |
沟通能力 | 15 | 展现良好的表达能力和沟通技巧 | ||
问题识别 | 10 | 案例问题识别与分析的准确性、逻辑性 | ||
指导思路 | 20 | 指导思路的针对性和创新性 | ||
现场对策 | 20 | 案例问题解决对策的有效性 | ||
合计 | ||||
2．评分办法
初赛的评分由多位裁判共同完成。为了保证公平公正，对比赛试卷内容分模块流水线作业进行评分。理论成绩和初赛实操成绩分别按照30%、70%计入初赛成绩，初赛成绩排名前10名选手进入决赛（分数相同的以实操成绩高的名次列前，若在通知参加决赛时明确表述不参加者，依次递补）。
决赛总成绩以初赛理论成绩、初赛实操成绩、决赛成绩按30%、30%、40%比例计算（总分相同，以决赛成绩高者优先名次）。
三、竞赛细则
（一）竞赛守则
1.参赛证于竞赛报到时凭有效身份证领取。
2.各类人员须统一佩戴由执委会印制的证件，着装整齐。
3.参赛选手须提前20分钟凭有效身份证件和参赛证进入赛场，按座位编号要求就座并将有效身份证件和参赛证放在座位左上角明显位置，以备查验。考试开始30分钟后方可离场，开赛迟到20分钟不得入场，按自动弃权处理。
4.参赛选手只准携带本人参赛证、身份证、黑色墨水笔、2B铅笔、橡皮、卷(削)笔刀参加考试。严禁将手机等电子产品、资料、提包等物品带至座位。在赛场上应自觉遵守赛场秩序，保持安静，竞赛进行过程中不允许任何形式的交谈，更不得大声喧哗吵闹，交头接耳，否则将给予警告或取消竞赛资格。
5.各赛场除现场裁判、选手、赛场配备的工作人员以外，其他人员未经允许不得进入竞赛区。
6.竞赛期间，选手未经大赛执委会批准，不得私自公布竞赛相关资料和情况。
7.竞赛过程中，选手须主动配合裁判工作，服从裁判安排，如果对竞赛的裁决有异议，可按规定以书面形式向主委会提出申诉。
8选手认为赛场提供的设备、工具不符合规定的应立即向现场裁判提出更换。
9.竞赛规定时间结束时，选手应立即停止操作，有秩序的离开赛场。
10.冒名顶替、弄虚作假、作弊者，取消竞赛资格及成绩。
11.竞赛现场配备实时监控系统，对现场赛事进行完整的实时监控和录像，并有专人对竞赛环节进行全程录像。
12.如竞赛出现不可预见的异常情况，由执委会与组委会商议后，做出处理决定。
（二）申诉与仲裁
现场申诉最迟应在竞赛结束后1小时内提出，超过时效将不予受理。申诉时，应以书面形式向申诉受理部提出，技术问题由裁判长与裁判员共同商议解决；非技术问题由组委会进行调查、核实、裁决。
四、竞赛场地、设施设备等安排
（一）赛场规格要求
1.初赛场地配备与参赛人数相适应的桌椅，工位之间间距大于或等于80cm，本项目竞赛场地为标准教室，根据参赛人数规模布置竞赛场地。由候赛区、竞赛室、赛务室等区域组成。
2.决赛场地由候赛区、竞赛区、裁判区等区域组成。
（二）基础设施清单
赛场提供的设备、材料、工具等选手一律不得带出赛场。除注明可自带的设备、材料、工具外选手不得携带任何设备、材料、工具进入赛场。
五、安全规定
1.赛场所有人员（赛场管理与组织人员、裁判员、参赛人员以及赛场其他人员）不得在竞赛现场内外吸烟，不听劝阻者给予通报批评或清退比赛现场，造成严重后果的将依法处理。
2.未经允许不得使用和移动竞赛场内的任何设施设备（包括消防器材等），工具使用后放回原处。
3.选手在竞赛中必须遵守赛场的各项规章制度和操作规程，安全、合理地使用各种设施设备和工具，竞赛中如发现问题应及时解决，无法解决的问题应及时向裁判员报告，裁判员视情况予以判定，并协调处理；出现严重违章操作设备的，视情节轻重进行批评和终止比赛。
5.各类人员须严格遵守赛场规则，严禁携带比赛严令禁止的物品入内。
6.赛场必须留有安全通道。必须配备灭火设备。赛场应具备良好的通风、照明和操作空间的条件。做好竞赛安全、健康和公共卫生及突发事件预防与应急处理等工作。
7.严禁携带易燃易爆等危险品入内，违规者不得参赛。竞赛现场禁止使用明火，违规者将被警告和劝阻，不听从劝阻者将被取消竞赛资格。
8.安保人员发现安全隐患及时通报赛场负责人员。
9.如遇严重突发事件，在安保人员指挥下，迅速按紧急疏散路线撤离现场。
10．赛场必须配备医护人员和必需的药品。
注：未尽事宜以竞赛现场规定或竞赛组委会规定为准。
职业指导师赛项技能大赛组委会
2025年6月