执法服务

问：我朋友在佛堂办厂，近半年来有时会有人去他厂里宣传法律、指导安全生产工作，听说是叫什么“企业明白人”的，想问一下这个是不是政府这边开展的工作？对企业会有什么影响吗？

答：你所描述的工作确实是我们开展的，全称叫涉企监管“明白人”。这项工作去年首先在我市佛堂镇试行，今年将在全市推行。涉企监管“明白人”，就是指经政府组织选拔、系统培训，能够相对熟练掌握企业发展需求、合规经营要素、涉企执法规范等工作，帮助政府与企业双向沟通、引导企业规范健康发展的“中间人”与“联络员”。这些“明白人”都来自各个企业，更加了解企业的需求和风险所在，也能更好地帮助企业开展自治，提升风险防范能力。我们也会不定期为企业“明白人”组织安全生产、消防安全、生态环境、劳动用工、税务、知识产权、平台经济等方面的培训，提升“明白人”的政策法规水平。希望各位企业主能够积极配合我们和企业“明白人”的工作，也欢迎大家对“明白人”进行监督，有问题反馈给我们。

问：我新开了一家餐馆，最近在装修店面门头广告和油烟管道，我听人说可以找你们的队员上门来指导，请问怎么申请？

答：“义企通”是执法局打造的涉企综合服务平台，旨在为企业提供一站式、全方位、便捷高效的双向“预约式” 行政指导服务。市民只需要在微信公众号中搜索“义乌执法”，点击“政务互动”板块里的“义企通”模块，就能进入平台，详细填报企业遇到的各类问题。无论是企业初创时面临的许可审批问题、经营过程中的各类合规困惑，还是受到处罚后的整改疑问，都能在这里得到解决。提交需求后，执法部门工作人员会迅速响应，联合相关部门，为您提供精准的上门指导服务，全力为企业排忧解难 。

城市管理

问：我在人行道上违停被贴了罚单，要怎么处理？

答：违停罚单的处理可以通过线上线下两种方式，线下处理可以到西城路88号交警大队处罚中心进行现场处理。如果是进行线上处理，在处理我局人行道机动车违停前，处理人驾驶证须在12123交管系统完成车辆的备案。同时，线上处理的方式还因违停发生的时间有一些不同。违法行为发生在2022年12月1日以前的，在12123 APP上自助处理违章。违法行为发生在2022年12月1日以后的，有以下几种处理方式：一是到“浙里办”APP搜索“人行道违停处理”进行处理；二是在“支付宝”APP中搜索“浙里办”，“浙里办”页面中搜索“人行道违停处理”进行处理；三是到浙江政务服务网搜索“人行道违停处理”进行处理；四是扫描违法停车告知单二维码自助处理。

问：我现在出门时不时地会看到车窗上、地面上的一些小广告卡片，有些内容也不健康，影响环境卫生和社会风气，请问这方面有没有什么解决办法？

答：针对你说的这种散发商业性传单、卡片等小广告的行为，我局通过四个方面开展整治工作。一是依法查处。根据《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》《金华市文明行为促进条例》等法律法规，对违法小广告保持高压态势，严格依法查处。二是常态化治理。联合公安等部门对散发小卡片行为开展常态化巡查整治，对涉及其他部门的违法行为进行分类移送。三是源头治理。对拒不改正小卡片的联系号码，按规定采取通讯限制，力争从源头上打击违法行为。四是畅通渠道。积极拓宽信息发布渠道，引导市民到镇街设立的公众信息栏或线上平台规范发布信息，满足市民在信息宣传上的合理需求。

在这里也呼吁市民朋友们在规范发布信息的同时，能够积极举报散发商业性传单、小广告等违法行为，共同维护良好的城市环境。

环境保护

问：我家里近期要装修，装修垃圾要怎么处置？

答：我市自2025年8月1日起全面推行装修垃圾清运“一键预约”模式， 你可以通过“浙里办”App，搜索“建筑垃圾”服务模块，就可以完成装修垃圾的规范清运预约。预约成功后，清运车辆将按约定时间上门收运，将装修垃圾运送至指定消纳场所进行规范化处置，全程实现源头可溯、过程可控、去向可查。如不熟悉手机操作，也可委托小区物业服务企业或小区服务队代为全流程操作。

如您在装修垃圾清运过程中遇到问题，或发现违规处置装修垃圾的行为，可拨打热线：0579-89969000。

问：我刚刚在义乌开了一家餐饮店，街道、社区都要求我们垃圾分类，每天大概有50斤的易腐垃圾，附近的“两定四分”投放点不让倒，请问这些垃圾该怎么处理？

答：义乌推行易腐垃圾直运模式，由义乌市再生资源利用中心（餐厨项目）负责上门收运，你可以直接联系我局分类办的电话：85518725，届时我们会安排餐厨项目公司派人上门服务，发放专用的易腐垃圾收集桶，签订易腐垃圾收运协议。完成上述手续后，餐厨项目公司将提供易腐垃圾上门收运服务。在此也提醒广大市民朋友要履行垃圾分类义务，《浙江省生活垃圾管理条例》已于2021年5月1日正式施行，单位、个人未分类投放生活垃圾，情节严重的，对个人处二百元以上二千元以下的罚款，对单位处五万元以上五十万元以下的罚款。

垃圾分类永远在路上，我们希望和您一样关心垃圾分类的热心市民越来越多，一起为垃圾分类增添力量，共建共治共享，让垃圾分类真正成为义乌绿色低碳生活新时尚。

规划建设

问：我在上溪镇办了一家厂房，刚刚更新改造了，楼顶是空的，想安装光伏，有什么规定？

答：2025年金华市发布的《金华市分布式光伏项目工作指引》明确了工商业厂房屋顶建设的分布式光伏项目标准及流程。其中明确严禁以建设分布式光伏项目为由，在楼顶和平台违法搭建采光房、钢棚等违法违章建筑。

建设要求：建筑为坡屋面结构时，光伏组件与屋面的垂直距离不应超过0.3米；建筑为平屋面结构时，光伏组件不能超过规划许可的女儿墙高度；没有女儿墙的，光伏组件安装最高高度与屋面距离不应超过1.5米。光伏板不得超出屋面外沿，光伏板下方四周不得进行任何形式的围合，不得用于物品堆放或生产活动，电气设备周围严禁堆放可燃易燃物。

问：我们店铺想重新装修，门头招牌也想重新设置一下，想问下这方面需要办理什么手续吗？设置方面有什么规定吗？

答：为优化我市营商环境，也为了给群众提供更多便利，我局自2020年1月起开始实施户外店招设置审批“无需办”。但设置店招需要按照《义乌市户外招牌设置管理规范》的要求。简要来说，需要符合城市规划、城市容貌标准、现行有关技术规范标准，与城市景观、周边环境、建筑风格统一协调。具体内容市民朋友们可以在义乌市人民政府网政务公开板块搜索查阅。只要符合相关规定，设置户外招牌及相应的占用城市道路都不需要审批了。

同时我们的执法队员也会加强巡查，发现需设置户外招牌的会主动上门进行指导；对于不按规范设置户外招牌的，进行督促整改、依法查处。在这里，我们也呼吁需设置户外招牌的商户，严格按照规范进行设置，不能因为取消审批就随意设置，共同维护良好的城市市容环境。