一、国贸改革和产业发展

问：我是做进出口贸易的，想了解市场监管局今年在国贸改革中的重点发力方向，以便提前做好准备。

答：2026年，我们将重点围绕创新进口贸易发展机制改革任务，持续攻坚突破，以硬核改革成果贡献更多市场监管力量。

一是深化进口备案改革。迭代保健食品进口备案优化提速举措，与市场监管总局食品审评中心建立“定向赋能”通道。放大“优化提速+首发备案+共用资料”模式改革效应，争取承接进口化妆品备案技术核查初审、复核权限。全年新增进口化妆品、保健食品备案10款以上。

二是深化认证体系改革。争取市场监管总局配套平行进口家电强制性认证改革方案。争取市场监管总局授权玩具CCC认证指定实验室，投用浙中地区首家CCC认证指定实验室。加快省级汽车动力产业计量测试中心建设，新增新能源三电计量标准5项。

三是加快药品口岸建设。争取国家药监局、海关总署支持，将杭州药品进口口岸功能延伸至义乌机场，与省食品药品检验研究院开展战略合作，实现药品义乌本地清关，全力助推我市“全牌照”口岸建设。

问：我们是一家玩具生产企业。听说市场监管局推出了小微企业提升行动，玩具产业也入选了省级试点。请问，我们企业该如何获得质量管理体系认证方面的具体帮扶？

答：2025年4月，浙江省市场监督管理局印发《关于深入开展小微企业质量管理体系认证提升行动的通知》，将义乌玩具产业列入小微企业质量管理体系认证提升行动省级区域试点。这两年，我局将玩具、文具、化妆品、无缝制造四大产业列为重点帮扶领域，通过开展上门服务、公益培训、合规指导、质量认证等服务，引导和帮助企业将先进的质量管理理念和方法导入企业运营全过程，增强抗风险能力和核心竞争力。

今年，小微企业质量管理体系认证提升行动被纳入浙江省市场监督管理局助企惠民“十件实事”项目。接下来，我局将组织更深入的“一对一”或“一对多”帮扶，并积极融合相关技术服务资源，为企业提供更加专业、便捷的技术支持和质量服务，帮助企业解决质量管理难题，推动高质量、可持续发展。如果企业有这方面的需求，可以联系我局标计科或者辖区市场监管所，我们会安排专业人员上门了解情况，制定针对性的帮扶方案。

问：我是义乌国际商贸城商户，计划做一款日用百货产品，但发现没有相关国家标准和行业标准。听说义乌有小商品团体标准，请问我们这种情况能否申请制定团体标准？

答：按照相关规定，可以联系行业协会或其他同类商户，一起向义乌小商品标准创新联合会提交立项申请，这样能更高效地推进标准立项。我们市场监管部门也会整合义乌市标准化研究院、国家日用小商品质量检验检测中心等机构资源，提供全方位的技术支撑，确保标准贴合实际经营需求。也可以关注“义乌市场监管”或“义乌小商品标准创新联合会”微信公众号，了解更多申请细节。

问：作为一家按国标生产、品质优良的义乌袜子生产企业，我们希望通过参与国家标准制修订来提升品牌知名度和行业地位，但不清楚具体有哪些途径和流程。

答：袜子生产企业一般通过全国纺织品标准化技术委员会（TC209）申报参与国家标准制修定。我局浙江（义乌）国家标准技术审评中心是国家标准技术审评中心全国分中心之一，主要承担国家标准的立项评估、技术审核工作，能为义乌企业提供参与国家标准制修定全流程的公益辅导，如有需要可以咨询我局审评中心，中心地址在义乌雪峰西路科创园，联系电话是0579-85300512。

二、合规经营与信用管理

问：我是淘宝日用品网店店主，因商品标题误用“最有效”“顶级”等词被平台移交市场监管局。首次违规且广告效果有限，请问是否会被罚款？

答：根据《中华人民共和国广告法》，使用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化用语确实是不允许的，依法可处20万—100万元罚款。不过，初次违法、危害后果轻微且及时改正的情况，我们义乌市市场监管局依据《义乌市市场监管行政违法行为不予行政处罚清单》，通常会实行“首违不罚”。只要在被发现后立即删除违法广告内容，且没有造成不良社会影响，发布持续时间不足3个月的话，我们一般不会给予行政处罚，而是以教育、指导为主。但如果后续整改不到位或再次出现类似违规，我们将会依法依规进行严厉查处。建议以后发布广告前先自查，避免用绝对化、夸大功效的表述，合规经营更稳妥。

问：水果店因忙碌忘记给新进水果摆放价签被巡查发现，请问是否会被罚款？

答：根据《中华人民共和国价格法》相关规定，所有商品都必须实行明码标价，这是保障消费者知情权和选择权的基本要求，无论商品大小或价格高低。如果是首次发生该类违法行为，违法情节轻微，在检查现场立即整改，按要求补齐价格标签、规范标价方式，没有价格欺诈等严重情形，依据不予处罚清单可以不予罚款。但是，明码标价是经营者的法定义务，如果屡教不改，或者明明有条件标价却故意不标，试图以此误导消费者，那我们将会严格按照法律规定进行处罚。

问：守合同重信用企业要怎么申报？

答：浙江省守合同重信用企业分为AAA，AA，A三个级别，每年3月启动申报工作，按级别高低依次开展申报。公示有效期为两年，到期后需重新开展申报。申报成功将在网上公示，公示地址为浙江省市场监督管理局浙江合同在线板块（网址：https://szxt.zjamr.zj.gov.cn/）。

申报企业都必须通过浙江合同在线网上填报数据材料，系统根据企业填报内容自动测算分数，达标后进入下一轮实地核查。如未达到最低预测分值，系统自动淘汰，且当年度没有二次申报机会。

三、消费安全和民生关注

问：我平时常点外卖，但看不到后厨卫生，对食品安全不太放心。请问市场监管局在外卖食品安全方面采取了哪些保障措施？

答：针对我市网络餐饮主体多、变动快、规模小的特点，市场监管局重点构建了“监管智治、全民共治、主体自治”三位一体的治理体系。

一是提升监督管理效力。我们通过“线上排查+线下核查”、“部门协同+镇街联动”的方式，确保对网络餐饮全覆盖监管。推进网络餐饮“阳光厨房”建设，让消费者、监管人员直接观看后厨视频，并开展线上监督。

二是凝聚全民共治合力。我们创新开展了“你拍我查 净厨探店”监督活动，发布“你拍我查”食安社会监督码，社会各界人士都可以通过这个监督码向我们反馈网络餐饮食品安全问题。同时我们还聘任了30名食安社会监督员、203名外卖骑手共同参与网络餐饮食安监督。

三是激发主体合规动力。我们创新实施了网络餐饮主体互看互学互比互促的“四互”自律管理。全市已针对网络餐饮主体，组建了145个网络餐饮自律单元，通过开展“所会店开”、现场观摩、净厨“红黑榜”晾晒等多种形式的自律活动，引导网络餐饮主体合规经营。

问：五一假期想带孩子玩游乐设施，请问乘坐时有哪些安全注意事项？

答：对于怎么样安全乘坐大型游乐设施，我们这边提醒注意以下四点，概括起来就是一看、二听、三系、四注意。

一看：就是看设备上有没有检验合格标志，在不在有效期内。再看看“乘客须知”上的注意事项，大家要根据乘客须知上的要求安全乘坐。

二听：乘坐时听从工作人员的指挥，排队上下，坐稳扶好。三系：乘坐时工作人员会帮忙系好安全带，拉好安全压杠。运行的时候手要握住安全把手，千万别把手、脚伸出设备外，设备未停稳前，不能自己解开安全带、打开压杠。

四注意：上下设备时，注意头上脚下，别磕着绊着。眼镜、手机、包、钥匙这些容易掉的东西，不要带在身上，可以交给同伴保管。

问：能否请市场监管局抽检我常点的几家外卖店的食品，看看是否安全？

答：今年市场监管局全面部署开展网络餐饮食品安全问题专项治理，其中一项重要的举措就是对网络餐饮主体开展食品抽检。今年以来，我们已经针对外卖餐饮中的肉制品、果汁饮料等抽检了70批次。为了更好的收集广大消费者的关切和需求建议，3月底，市场监管局组织开展了网络餐饮食品安全“你点我检”征集活动，您可以在“义乌市场监管”微信公众号找到“你点哪里，我检哪里”的问卷调查，扫码填报您关心的食品品种、餐饮品类、检验项目类别等内容，也可以在线填报希望市场监管部门开展检测的网络餐饮单位。我们将根据广大市民的意见，部署开展食品专项抽检和现场检查。希望广大市民参与到这个活动中。

问：义乌的农贸市场会有哪些新潮变化？

答：近年来，我市持续开展农贸市场改造提升，农贸市场的硬件设施和管理水平都得到了改善优化。今年，我们重点开展6家农贸市场的改造提升，分别是义乌中心菜市场、新马路邻里市集、稠关菜市场、词林菜市场、东洲菜市、廿三里中心菜市场。

此次改造将围绕“消费环境放心、食品安全放心、管理服务放心、诚信经营放心、价格计量放心”+便民服务为主线，推动我们的农贸市场从单一的“买菜目的地”转变为更便民、更具“烟火气”的生活服务聚集地，持续提升食品安全、市场环境、诚信管理、设施设备、便民服务功能。

四、公共服务与便民惠企

问：我常用地下水浇菜、洗菜、洗衣服。想了解自家地下水的水质情况，比如重金属含量、硬度等指标，请问可以送到哪里进行检测？

答：我局下属的检验检测机构义乌市产品（商品）质量检验研究院可以为我市市民提供食品、农产品、生活饮用水中食品安全指标的免费检测服务，地址是义乌市宾王路378号行政7号楼B座11楼，你可以将地下水送到这里去检测，送检之前先打电话85300940进行咨询。另外，我局产商院全年为义乌市民提供“你送我检”食品安全免检测服务，消费者如果有什么不放心的，都可以送去检测。

问：我们是一家加工厂，刚买了新叉车，请问检验上牌的具体手续怎么办理？

答：这台叉车属于特种设备，需要办理检验、登记、上牌的手续。具体是三步：一是微信关注“金华特检”微信公众号，公众号里面选择场（厂）内专用机动车辆，然后根据里面的要求，填写相关的内容完成申请检验的步骤。后面金华特检院就会根据您的申请联系您，上门来检验。二是等叉车检验合格后，拿上检验合格的报告到所在镇街的市场监管所窗口办理使用登记手续，领取使用登记证和绿色的车牌。三是将领取的绿色车牌悬挂固定在叉车的后梁上，并将检验合格标志粘贴在叉车上。

问：我是市场经营户，去年参加了市场监管局免费的“培训进市场”活动，很实用。请问今年还会继续举办类似培训吗？

答：近几年，我局持续深入开展个体工商户技能富业行动，构建“1+15+N”的培训工作体系：成立义乌个体工商户发展学院，在全市设立15个学院分院，并依托各类社会机构建设“N”个专项培训站，让个体工商户在家门口就能学。

为进一步提升培训实效，今年3-4月，我局专门开展“小店大走访”活动，通过实地走访、问卷调查等方式多渠道、多形式了解摸排个体工商户的培训需求，下一步，我们将按需定制培训内容、灵活安排培训形式，切实做到“缺什么补什么”，让培训更贴合经营实际、更能解决真问题。欢迎广大个体工商户关注“义乌市场监管”微信公众号等平台，及时获取培训信息，积极参与学习提升。

问：我是一名新媒体从业者，想系统提升媒体运营能力，请问是否有官方组织的学习或比赛机会？

答：今年，我局首次推出了全媒体运营师职业技能竞赛，旨在顺应媒体融合发展趋势，进一步补齐内容策划、平台运营等新兴岗位的人才短板。本次竞赛将于今年9月在北苑电商服务中心举行。报名条件相对宽松，拥有义乌户籍（或居住证）、在义乌缴纳社保满6个月，或是灵活就业人员（如网红、自媒体从业者）均可报名。参加竞赛且理论和实操成绩合格的，将获得全媒体运营师职业技能等级证书。欢迎您来报名参加，也欢迎广大全媒体从业人员、内容创作人员、直播达人等踊跃报名参加！