亲爱的读者朋友们：

为进一步提升服务效率，优化读者办事体验，让大家少跑腿，特别是方便不在义乌的读者办理退押金业务，义乌市图书馆借书证押金线上清退通道正式上线！后续读者朋友们办理借书证押金退还业务，无需再专程到馆排队，在家动动手指扫码填表即可完成申请，真正实现“零跑腿”办理。

办理指南

1.扫码提交申请

请使用手机微信或支付宝扫描下方专属二维码，进入押金退证申请表单：

2.填写申请信息

（1）请根据表单提示，准确填写以下核心信息，确保内容真实有效，避免因信息错误影响审核与打款进度：

（2）读者证绑定姓名

（3）本人有效身份证信息

（4）本人名下银行卡号、开户行信息（用于押金退还打款）

（5）其他表单要求的补充材料

3.审核与到账说明

我馆将在收到您的申请后，于10个工作日内完成信息审核与押金退还打款流程； 审核通过后，押金将直接退还至您填写的本人银行卡账户；若申请信息有误、存在图书逾期未还、超期费用未结清等情况，我们将通过表单预留的联系方式告知您补充材料或到馆处理。

4.温馨提示

1. 办理退证前，请确认您的读者证已无未归还图书，否则将无法通过审核；

2. 请务必填写本人名下的有效银行卡信息，非本人账户将无法完成打款；

3. 若超过10个工作日仍未收到退款，可拨打我馆服务热线咨询：0579-85313300；

4. 线下退证通道仍正常开放，您也可携带本人身份证、读者证，前往义乌市图书馆总馆一楼服务台现场办理；

5. 如您已申请线上退押金业务，请耐心等待，无需再到线下办理。

此次线上退证服务的上线，是义乌市图书馆深化公共文化服务便民化、数字化的重要举措。未来我们将持续优化服务流程，推出更多“线上办、掌上办”的便民服务，让阅读服务更有温度、更有效率。 感谢各位读者一直以来对义乌市图书馆的支持与理解！