义乌市文化和广电旅游体育局根据业务要求，需委托专业机构承接2026年度文体宝—品质文体智达惠享应用运维服务。现就此项目进行询价采购，欢迎供应商参加报价。

一、项目基本情况

1.项目名称：2026年度文体宝—品质文体智达惠享应用运维服务。

2.服务周期：合同签订后12个月。

3.预算价：不超过13万元。

4.采购人：义乌市文化和广电旅游体育局。

5.递交报价文件的截止时间：2026年1月29日17：00止。

6.地址：义乌市文化和广电旅游体育局（义乌市南门街302号206办公室）。

7.递交方式：邮寄或本人送至单位。逾期送达或收到的邮寄件按无效报价处理。

二、服务项目内容

（一）服务内容

1.系统日常运维：主要包括数据仓、平台支撑体系、驾驶舱、三端（政府治理端、机构用户端、群众用户端）系统等平台的日常巡检、补丁修复、故障诊断与修复，保障等，含一名驻点人员。

2.数据日常运维：保持数据库正常、安全、高效运行，包含数据库补丁升级及根据常态业务需求对涉及数据进行数据采集和监测等服务。

3.技术支持：配合市网络安全工作，完成系统平台的网络安全漏洞修复。重大故障导致业务终止时现场技术支持服务、提供系统突发事件的诊断、排除、系统安全更新、配合操作系统升级维护带来的应用系统启动和诊断、咨询服务，解答系统相关各种业务和技术问题。提供电话支持、远程服务、现场服务等应急保障。

4.功能完善：系统提升优化调整、第三方应用系统接口对接。

（二）运维内容

保障体育艺术类培训机构正常申报审批办理，确保40个政务服务模块系统稳定运行，具体内容如下：

1.开展日常运维服务，全面监控系统运行状态，及时处理运行问题，支持应用系统的安全、稳定、高效、持续运行；

2.提供应用维护支持，对校外培训机构在事项办全过程中遇到的问题及时解答、跟踪和处理；

3.按照义乌市数管中心政务中台安全要求完善涉及脚本接口，以满足数据安全需要；

4.满足义乌市1000余家校外培训机构监测管理数据录入审核及业务管理要求，满足全市用户稳定使用，及时开展监测信息公开，需提供系统功能和性能优化、系统稳定运行保障、系统安全保障以及数据安全保障等方面的运维服务；

5.定期开展系统检查，配合使用单位完成上级单位派发的各项考核任务，通过提供技术支持电话、建立工作群等方式，解答并处理市民及企业人员在系统运行和应用中提出的问题；

6.定期对应用软件本身发现的BUG进行修补升级，对第三方软件已公布的安全漏洞实施升级等安全措施，并对主管部门不定期安全测评发现的问题进行修复与整改；

7.配合完成其他应用系统对数据和管理信息共享需求的对接。

（三）响应时间及保密要求

1.一般情况要求：遇到一般性系统故障或问题，要求10分钟内响应，1天内解决，故障处理率要求达到100%。

2.遇到紧急情况或临时需要，须及时响应处理。双休、节假日期间，若有工作要求，需要到场响应工作。

3.在服务期间，若发现超出服务能力范围的故障或问题，如网络设备硬件故障等，要求于发现时立即告知，并配合业主单位及时处理。

4.遵守有关保密规定，承诺且不限于以下保密条款要求：

（1）维保单位对本项目涉及所产生的数据、资料、信息等负有保密责任，未经采购人同意不得提供给任何第三方，包括维保单位的分支结构、子公司、委托顾问或接受咨询方；

（2）维保单位应妥善管理有关的文件和资料，未经业主单位许可，不对其复制、伪造等；

（3）维保单位若违反承诺的约定，应赔偿业主单位由此造成的一切损失；

（4）根据《浙江省信息技术服务外包网络安全管理办法》等要求，维保单位应严格落实相关信息系统网络和数据安全要求，全面开展企业自身网络安全管理，加强对拟派本运维项目团队的人员管理，进行安全背景审查、签订保密承诺书；明确管理职责，建立企业内部网络和数据安全管理、员工管理等制度；开展安全、规范的运维服务；定期开展网络安全知识、职业道德、保密和法律法规等方面培训，强化警示教育；接到人员异常或违规行为通报后，要及时开展内部行为惩戒，并将惩戒结果第一时间报告业主单位。

三、资格要求

供应商须具备《中华人民共和国政府采购法》第22条规定的条件，并满足以下要求：

1.具有独立法人资格；

2.不接受联合体报价；

3.国内注册（指按国家工商管理有关规定要求核准登记的）经营范围达到本次服务要求，且具备合法资格的供应商；

4.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

5.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

6.有依法缴纳税收和诚信经营的良好记录；

7.参加本项目采购前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

8.法律、行政法规规定的其他条件；

9.潜在供应商在提供报价文件前须到现场对网络环境和应用场景进行调研，并提交针对本项目的项目实施预案书，未提供项目实施预案书及审定资格不符合的投标单位为无效报价。

四、报价文件的组成

1.报价人的营业执照（副本）加盖公章；

2.《义乌市文旅局自行采购项目报价单》（加盖单位公章）（见附件）；

3.工作方案（服务计划、质量保证等）；

4.其他认为需要提供的资料。

注：对报价文件的判定，只依据报价文件内容本身，不依靠报价文件递交截止时间后的任何外来证明。报价人应将报价文件密封包装，密封包装应注明询价项目名称、供应商名称、日期等，同时加盖骑缝章。

五、联系方式

联系人：徐添艳

联系电话：0579-85410930

附件：义乌市文旅局自行采购项目报价单.docx

义乌市文化和广电旅游体育局

2026年1月22日