局长

主持全面工作。

副局长

负责党建、纪检（党风廉政）、工会、三服务、老干部、创建（文明城市、五水共治、三改一拆等）、结对帮扶等工作。负责开展信访事项复查复核、听证、信访信用管理、依法终结等工作。分管复查复核科。

副局长

负责群众来访接待及其事项办理、领导干部下访接访、基层基础、平安综治、国家安全等工作。负责开展越级访处置、信访秩序整治及信访维稳等工作。分管接访科。

负责机关日常运转，承担文秘、会务、机要、保密、档案、创建、纪检、党建、宣传、人事、后勤、财务、统计、考核等工作。负责信访形势分析、理论研究，指导信访干部队伍建设。负责退休干部服务管理工作。承担市信访工作领导小组（市信访工作联席会议）办公室日常工作。

承担群众到市委、市政府来访接待和办理工作。负责领导下访接访安排。负责信访信息动态采集、分析、汇总工作。协调落实来市集体访和异常访的应急处置，协调处置越级访及重大活动期间的劝返工作。指导全市来访接待业务。

承担上级机关、领导及市委、市政府转办的来信、网上信访事项办理工作。指导全市办信、网上信访业务。承担省统一政务咨询投诉举报平台日常工作，指导全市政务服务热线工作。

负责信访事项办理督查工作，督查上级信访工作决策部署贯彻落实情况。负责上级业务部门交（督）办件以及重大疑难复杂信访事项的交办、督办。指导全市信访督查业务。

负责具体办理市政府的信访事项复查。协助上级人民政府和有关部门做好信访事项复查复核工作。负责疑难信访事项听证。指导全市信访复查复核、听证业务。承担市信访事项复查工作小组办公室日常工作。